别输在不懂营销上【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 在推销心态和心理准备上可能犯的错误2

对拜访客户心生畏惧2

成绩面前不思进取6

不能及时调整自己的坏情绪9

业绩目标不切实际13

总是批评竞争对手17

以貌取人20

重理论，轻实践23

轻言放弃27

第二章 在寻找和开发客户时可能犯的错误30

不能给准客户正确定位30

不了解客户的背景34

急于求成37

不善于应付意外事故42

一对多时误认目标45

没记住客户的名字48

没能激发客户的潜在需求52

不会建销售网57

第三章 在产品介绍展示中可能犯的错误62

不强调关键的利益点62

以自我为中心65

不了解市场行情68

无端夸大产品的优点71

不了解客户75

没有事先计划78

没能让客户亲身感受产品82

含糊报价85

对自己的企业了解不充分89

介绍没有专业性93

对自己的产品没有信心96

过多地泄露自己的秘密100

第四章 在客户服务中可能犯的错误104

服务承诺成为一纸空谈104

不能正确对待客户的抱怨107

不具备服务公众的意识110

将服务完全推给客服部门113

为了分清责任不惜与客户争吵117

抗拒客户投诉119

一开始就采用不诚信的手段123

第五章 在营销策略上最可能犯的错误128

被自己的光环罩住128

不为客户寻找一个购买的理由132

不会利用联盟战术136

没能让对方兑现诺言140

让难下决定的客户绊住手脚144

因推销而失去友谊148

错用激将法150

不敢冒险153

不能突破思维局限156

不能与客户有效互动158

不合理地报价162

第六章 在再次拜访和持续销售中最可能犯的错误166

无法深入会谈166

再次拜访时机不当169

谈判对象角色定位错误172

无法突破僵局176

不会巧妙运用提问法180

被说“不”的客户吓倒184

顶不住对手施加的压力188

不会利用售后服务192

不能开发新市场196

忽略老客户199

第七章 在电话营销中最可能犯的错误204

与客户初步沟通时缺乏信心204

打错电话时反应迟钝208

仅凭声音便断定接线人的身份213

不能正确对待外行接线人215

三番五次打同一个电话218

不善于搜集新的电话名录221

纠缠不休225

听话不听音228

打断对方的沉默231

敦促过急233

预约失败236

分散客户的注意力243