图书介绍

汽车服务企业管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

卢燕，阎岩主编；王文山，黄岱，魏仁干副主编；丁波，赵红，姚丽萍等编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：7111168712
出版时间：2005
标注页数：240页
文件大小：16MB
文件页数：248页
主题词：汽车工业－工业企业管理－高等学校－教材

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图书目录

第一章　绪论1

复习思考题12

第二章　企业管理概论13

第一节　现代企业管理14

第二节　现代企业管理体系与机制24

复习思考题35

第三章　汽车服务企业的经营管理36

第一节　汽车服务企业的经营管理概述36

第二节　汽车服务企业的市场调研43

第三节　汽车服务企业的市场预测与分析47

第四节　汽车服务企业的经营决策50

第五节　汽车服务企业的经营体系59

第六节　汽车服务企业的经营评价66

第七节　汽车服务企业的建立与年审71

第八节　汽车服务企业的信息系统管理74

复习思考题80

第四章　汽车服务企业技术管理81

第一节　科研管理与技术开发的内容和方式82

第二节　机具设备管理84

第三节　技术管理的基础工作92

第四节　维修技术工艺管理98

复习思考题99

第五章汽车服务企业的人力资源管理101

第一节　汽车服务企业人员的管理101

第二节　汽车服务企业人员的配置104

第三节　汽车服务企业人员的培训107

复习思考题110

第六章　汽车服务企业的物资管理111

第一节物资管理的任务及物资分类111

第二节　物资定额管理112

第三节　库存决策122

第四节　现代仓库管理126

复习思考题138

第七章　汽车服务企业的质量管理140

第一节　概述140

第二节　汽车服务企业的全面质量管理146

第三节　全面质量管理的常用方法149

复习思考题155

第八章汽车服务企业的财务管理156

第一节　概述156

第二节　资金筹集158

第三节　资本成本的计算164

第四节　筹资的风险分析168

第五节　汽车服务企业资产的管理172

第六节　汽车服务企业的投资管理176

复习思考题187

第九章　汽车服务企业的成本管理189

第一节　概述189

第二节　建立并实行成本否决制度194

第三节　汽车服务企业的目标成本管理196

复习思考题199

第十章　汽车服务企业的企业形象与公关礼仪200

第一节　概述200

第二节汽车服务企业的企业文化与形象战略202

第三节　汽车服务企业的礼仪217

复习思考题226

第十一章汽车服务企业的沟通技巧227

第一节　概述227

第二节沟通技巧在汽车服务企业中的应用229

复习思考题239

参考文献240