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第1章 旅游市场营销导论1

学习目标1

1.1 市场营销学概述1

1.2 旅游市场营销学概述11

本章小结17

关键概念17

基本训练17

第2章 旅游市场营销调研19

学习目标19

2.1 旅游市场营销调研概述19

2.2 旅游市场营销调研方法23

2.3 旅游市场营销信息系统34

2.4 旅游市场预测41

本章小结44

关键概念45

基本训练45

第3章 旅游市场营销环境47

学习目标47

3.1 旅游市场营销环境概述47

3.2 旅游市场营销的宏观环境50

3.3 旅游市场营销的微观环境57

3.4 旅游市场营销环境的SWOT分析60

3.5 旅游市场营销环境的可持续发展65

本章小结69

关键概念70

基本训练70

第4章 旅游者行为影响因素72

学习目标72

4.1 文化因素对旅游者行为的影响73

4.2 社会因素对旅游者行为的影响78

4.3 个人因素对旅游者行为的影响85

4.4 心理因素对旅游者行为的影响93

本章小结99

关键概念99

基本训练99

第5章 旅游者行为模式与决策评估101

学习目标101

5.1 旅游者行为模式101

5.2 旅游者行为决策过程研究111

5.3 旅游者旅游后行为评价115

5.4 旅游组织机构旅游购买行为120

本章小结125

关键概念126

基本训练126

第6章 旅游市场细分128

学习目标128

6.1 旅游市场细分概述128

6.2 旅游目标市场选择135

6.3 旅游目标市场定位141

本章小结146

关键概念147

基本训练147

第7章 旅游产品策略149

学习目标149

7.1 旅游产品概念149

7.2 旅游产品生命周期营销策略151

7.3 旅游新产品开发营销策略162

7.4 旅游产品组合营销策略167

7.5 旅游产品市场开拓174

7.6 旅游产品品牌营销策略179

本章小结183

关键概念184

基本训练184

第8章 旅游价格策略186

学习目标186

8.1 旅游产品价格制定186

8.2 旅游产品定价策略191

8.3 旅游产品价格调整策略196

本章小结199

关键概念199

基本训练199

第9章 旅游销售渠道201

学习目标201

9.1 旅游销售渠道概述201

9.2 旅游分销渠道策略207

9.3 旅游中间商213

本章小结219

关键概念219

基本训练219

第10章 旅游营销策略222

学习目标222

10.1 旅游广告策略222

10.2 旅游市场营销战略229

10.3 旅游市场促销策略239

10.4 旅游市场营销组合策略242

本章小结249

关键概念250

基本训练250

第11章 旅游市场营销管理252

学习目标252

11.1 旅游市场营销管理过程252

11.2 旅游市场营销计划254

11.3 旅游市场营销组织257

11.4 旅游市场营销人事管理262

11.5 旅游市场营销控制265

本章小结268

关键概念269

基本训练269

综合案例271

主要参考书目274