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第一篇 绪论3

1 引言3

1.1 研究背景3

1.2 研究内容、目的和意义5

1.3 研究方法与结构安排7

1.4 国内外研究现状8

2 相关理论综述16

2.1 物流服务概述16

2.2 服务创新概述18

2.3 嵌入性理论概述20

2.4 动态能力理论概述22

第二篇 基于嵌入性视角的物流企业服务创新研究31

3 基于嵌入性理论的物流企业服务案例分析31

3.1 理论预设与案例究方法31

3.2 案例企业介绍37

3.3 案例分析46

4 基于嵌入性理论的物流企业服务创新模型构建48

4.1 嵌入性、动态能力与服务创新的关系48

4.2 研究假设51

4.3 模型的提出53

4.4 本章小结54

5 嵌入性对物流企业服务创新影响的实证研究55

5.1 实证研究方法55

5.2 资料分析62

5.3 嵌入性对物流企业服务创新影响的分析与讨论80

第三篇 综合视角下的物流企业服务创新研究87

6 基于产业联动角度的物流业服务创新研究87

6.1 物流服务业与制造业的关系演变87

6.2 物流业与制造业联动发展的理论分析91

6.3 物流业与制造业联动发展的的实证研究96

6.4 制造业的典型行业与物流业的联动发展策略研究113

7 基于系统动力学视角的物流企业服务创新研究123

7.1 系统动力学相关理论研究123

7.2 物流企业服务创新的系统动力模型128

7.3 物流企业服务创新的系统动力学模型的结果与启示133

8 基于博弈演化的物流服务创新研究139

8.1 物流企业服务创新的博弈推演139

8.2 物流企业低碳技术应用的博弈推演144

第四篇 新技术视角下的物流企业服务创新153

9 基于低碳技术视角的物流企业服务创新153

9.1 低碳技术概述153

9.2 低碳经济对物流企业的影响158

9.3 低碳经济下物流企业的对策161

9.4 案例——惠普勾勒完美碳足迹176

10 基于大数据环境下物流服务创新179

10.1 大数据时代180

10.2 大数据与物流服务184

10.3 大数据与物流企业服务创新188

10.4 大数据时代物流企业的对策193

第五篇 物流企业服务创新案例篇199

11 快递企业物流服务创新案例研究199

11.1 中国邮政速递服务创新背景介绍199

11.2 中国邮政速递服务创新途径200

11.3 中国邮政速递展望204

12 电子商务环境下物流企业配送服务创新案例研究205

12.1 新邦物流公司物流发展现状205

12.2 新邦物流主营业务206

12.3 新邦物流服务现状206

12.4 新邦物流公司的物流服务创新优势207

12.5 新邦物流公司的物流服务创新内容208

12.6 新邦物流公司服务创新的启示210

13 国际物流企业服务创新案例211

13.1 联邦快递发展概况211

13.2 联邦快递的创新212

13.3 联邦快递的成功启示215

13.4 联邦快递的借鉴意义217

14 零担运输企业物流服务创新研究219

14.1 德邦的发展概况219

14.2 德邦主营零担运输的优势220

14.3 德邦零担运输的增值服务创新内容222

14.4 德邦零担运输的业务运作流程223

14.5 德邦零担运输的应用效益224

14.6 德邦零担运输对国内物流企业服务创新的启示225

15 物流供应链集成创新研究227

15.1 中国铁路物资股份有限公司供应链集成服务模式创新的原因227

15.2 中国铁物供应链集成服务创新的模式229

15.3 中国铁物供应链集成服务模式的创新点234

15.4 中国铁物供应链集成服务模式的实施成果236

参考文献239

附录249