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管理基础篇3

第一章 认识管理3

［引导案例］真实的故事3

第一节 管理概念的界定3

第二节 管理的特性9

第三节 管理的核心问题14

第四节 管理科学与管理艺术24

第五节 管理的新动向与新趋势27

［案例讨论］唐校长应该干什么？33

思考题35

第二章 管理理论的形成和发展36

［引导案例］管理行为的思考36

第一节 早期的管理思想37

第二节 古典管理理论42

第三节 行为科学管理理论50

第四节 现代管理理论57

第五节 管理理论发展的趋势59

［案例讨论］应该如何进行管理？62

思考题63

第三章 管理的四大原理64

［引导案例］海尔的机制创新64

第一节 管理原理概述65

第二节 人本原理68

第三节 系统原理71

第四节 动态原理75

第五节 效益原理77

［案例讨论］惠普公司的人本管理80

思考题82

管理职能篇85

第四章 计划职能85

［引导案例］事前计划，成功有望85

第一节 计划概述85

第二节 计划工作的程序和原理91

第三节 计划的基础94

第四节 计划的技术和方法105

［项目训练］目标管理的实施110

思考题111

第五章 组织职能112

［引导案例］松下电器公司的组织结构112

第一节 组织与组织设计113

第二节 组织运行的硬件——组织结构117

第三节 组织运行的软件——组织文化125

第四节 组织运行的保障——制度建设133

［项目训练］组织结构的设计与管理138

思考题140

第六章 领导职能141

［引导案例］两种不同的领导方式141

第一节 领导概述141

第二节 领导理论151

第三节 提高领导效能159

［项目训练］领导授权技能训练168

思考题170

第七章 控制职能171

［引导案例］安全事故发生以后171

第一节 控制概述172

第二节 控制的过程182

第三节 控制的技术和方法187

［项目训练］有效控制的实施197

思考题198

管理艺术篇201

第八章 决策艺术201

［引导案例］娃哈哈的一步险棋201

第一节 决策的含义、类型与特征202

第二节 决策形成的程序207

第三节 制定决策的方法212

第四节 典型实例训练225

思考题231

第九章 组织变革艺术232

［引导案例］电脑键盘的布局232

第一节 组织变革的含义与过程233

第二节 组织变革的动因与阻力242

第三节 当今重大的组织变革举措248

第四节 典型实例训练253

思考题256

第十章 沟通与激励艺术257

［引导案例］如何应对顽固的抵制257

第一节 沟通的艺术258

第二节 激励的艺术268

第三节 典型实例训练280

思考题284

第十一章 危机管理艺术285

［引导案例］雀巢公司碘超标事件285

第一节 危机的含义和类型286

第二节 危机管理概述293

第三节 危机的预防和处理301

第四节 典型实例训练306

思考题310

第十二章 创新思维艺术311

［引导案例］彩色电扇311

第一节 创新的含义与内容312

第二节 创新思维的工具和方法320

第三节 典型实例训练329

思考题337

参考文献338

专栏1-1 当今管理的复杂性13

专栏1-2 灵捷制造生产模式的创新33

专栏2-1 泰勒及其“生铁装运试验”43

专栏2-2 霍桑试验简介50

专栏3-1 人本原理拓展——能级原理70

专栏3-2 系统原理拓展——整分合原理74

专栏3-3 动态原理拓展——反馈原理77

专栏4-1 经典故事98

专栏4-2 “自上而下”与“自下而上”的管理100

专栏5-1 一位炮兵军官的发现116

专栏5-2 海尔文化125

专栏5-3 测试：哪种组织文化最适合于你？127

专栏5-4 宝洁公司的人才招聘130

专栏5-5 施乐公司的文化变迁131

专栏5-6 被严格执行的校规137

专栏6-1 领导与管理者的十大区别143

专栏6-2 美国人的有效领导观152

专栏6-3 先做严厉的教官158

专栏6-4 时间管理的步骤167

专栏9-1 企业变革的模式与方法236

专栏9-2 信息技术与组织变革240

专栏9-3 有计划的变革247

专栏10-1 维多利亚女王失败的教训和成功的经验259

专栏10-2 李开复的“午餐会”沟通法261

专栏10-3 沟通中的技术进步267

专栏12-1 对创新的不同阐释314

专栏12-2 为顾客创造更多的新产品320