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第1章 管理概论1

1.1 管理的概念与职能3

1.1.1 管理的概念3

1.1.2 管理的效果与效率5

1.1.3 管理的特性7

1.1.4 管理的职能8

1.1.5 管理机制10

1.2 组织11

1.2.1 组织的概念与变化11

1.2.2 企业11

1.3 管理者14

1.3.1 管理者的层次14

1.3.2 管理者的角色16

1.3.3 管理者的基本技能17

1.3.4 管理者的素质20

第2章 管理思想及其发展28

2.1 中国的管理思想及其演变30

2.1.1 易经及其管理思想30

2.1.2 道德经及其管理思想35

2.1.3 儒家学说的管理思想41

2.1.4 法家管理思想43

2.1.5 禅的管理思想47

2.1.6 《孙子兵法》的管理思想49

2.2 西方管理思想的形成与发展53

2.2.1 古典管理理论54

2.2.2 人际关系理论56

2.2.3 现代管理理论59

第3章 组织环境与社会责任64

3.1 组织环境66

3.1.1 组织环境的含义与分类67

3.1.2 外部一般环境68

3.1.3 外部具体环境75

3.1.4 利益相关者76

3.2 组织文化79

3.2.1 组织文化的含义、组成与功能80

3.2.2 组织文化的形成与塑造83

3.2.3 跨文化冲突85

3.3 组织社会责任87

3.3.1 社会责任的含义与内容87

3.3.2 道德责任92

第4章 计划100

4.1 计划概述101

4.1.1 计划的含义与意义101

4.1.2 计划的形式103

4.1.3 计划的分类105

4.2 目标设定和目标管理107

4.2.1 目标设定107

4.2.2 目标管理113

4.3 计划的编制117

4.3.1 计划编制的步骤117

4.3.2 预算与进度计划119

4.3.3 动态环境中的计划123

4.3.4 个人时间的计划管理与会议时间管理124

第5章 战略128

5.1 战略的概念与特点130

5.1.1 战略是什么130

5.1.2 战略的特性与层次133

5.2 企业战略134

5.2.1 企业总体战略134

5.2.2 竞争战略与合作战略140

5.2.3 职能层战略146

5.3 战略管理146

5.3.1 战略分析146

5.3.2 战略选择147

5.3.3 战略实施与控制150

5.4 商业模式与盈利模式150

5.4.1 商业模式150

5.4.2 盈利模式153

第6章 决策158

6.1 决策的过程与类型159

6.1.1 决策的过程160

6.1.2 决策的理性、直觉与风险162

6.1.3 程序化决策与非程序化决策169

6.2 群体决策172

6.2.1 群体决策的优缺点与原则172

6.2.2 改善群体决策效果的方法174

6.3 定量决策的方法176

6.3.1 确定型决策方法176

6.3.2 风险型决策180

6.3.3 不确定型决策182

第7章 组织设计要素189

7.1 工作设计与部门化191

7.1.1 工作设计191

7.1.2 部门化192

7.1.3 管理幅度与管理层次192

7.2 人员配置196

7.2.1 人员规模与结构优化196

7.2.2 员工任用与岗位调整201

7.3 职权205

7.3.1 直线职权与参谋职权205

7.3.2 集权、分权与授权206

7.3.3 非正式组织对正式组织职权的影响210

第8章 组织结构设计215

8.1 组织设计的原则与组织结构的演变217

8.1.1 组织设计的原则217

8.1.2 企业组织结构模式的演变218

8.2 组织结构模式220

8.2.1 传统组织结构模式221

8.2.2 现代组织结构模式223

8.3 团队与学习型组织227

8.3.1 团队227

8.3.2 学习型组织235

第9章 领导242

9.1 领导与领导者244

9.1.1 领导的含义、功能与本质244

9.1.2 领导者的特质246

9.1.3 追随者249

9.2 权力与权威251

9.2.1 权力及其作用基础251

9.2.2 权威及其形成253

9.3 领导方式及其选择255

9.3.1 领导方式255

9.3.2 领导方式选择的权变因素理论257

9.4 治理263

9.4.1 治理的概念和类型263

9.4.2 公司治理265

第10章 激励273

10.1 需要与激励275

10.1.1 需要275

10.1.2 激励的概念与过程276

10.1.3 激励的发展历程278

10.2 激励理论279

10.2.1 需要理论279

10.2.2 工作激励282

10.2.3 过程激励理论284

10.2.4 强化激励理论288

10.3 激励方法289

10.3.1 浮动薪酬激励方法289

10.3.2 股权激励292

10.3.3 精神激励297

第11章 沟通与协调306

11.1 沟通308

11.1.1 沟通的概念和过程308

11.1.2 沟通渠道310

11.1.3 正式沟通与非正式沟通312

11.1.4 沟通的障碍315

11.1.5 沟通技巧318

11.2 协调324

11.2.1 协调的含义与类型324

11.2.2 冲突管理325

第12章 控制与变革332

12.1 控制333

12.1.1 控制的概念333

12.1.2 控制工作的重要性334

12.1.3 控制的类型336

12.1.4 控制的过程338

12.1.5 有效控制的原则342

12.1.6 危机管理344

12.2 变革348

12.2.1 组织变革的征兆与内容348

12.2.2 组织变革时机的选择351

12.2.3 变革的方式353

12.2.4 变革的风险356

12.2.5 组织创新357

参考文献363

索引365