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目录1

第一章展现你翩翩的风度吧1

人格是做人的首要因素2

读“心”要得法4

旧的不去，新的不来6

事半功倍的“短平快”8

只有付出，才能得到11

“丑小鸭”也能变成“白天鹅”14

开发你的潜能15

积极行动使你走向成功16

要有刺激目标意识18

照镜可强心20

第二章展现风度的基本要素23

用不同的方法应付不同的人24

知己知彼，运筹帷幄26

展现豪爽风采27

增强必胜信念28

摆脱困扰29

变被动为主动30

迈出轻快的步伐来31

主动者占优势32

坐下谈话易于交流33

开门见山有奇效34

自嘲的妙用35

乐观、悲观之差35

变不利为有利36

自卑怯场成不了大器38

有得必有失40

客观地评价对方40

不要认为别人不如你41

掌握住主导权45

冷静地对待失言46

1．众生相47

死板板的人47

第三章观人识心术47

傲慢无礼的人48

沉默寡言的人49

深藏不露的人50

草率决断的人50

顽固不通的人51

行动迟缓的人51

自私自利的人52

2．如何掌握对方心理53

毫无表情的人53

对方内心不安的表征55

当对方刺探你的隐私时55

“面无表情”的表情56

对方突然话多时57

对方特别亲切时58

怎样操纵聪明的人59

怎样对待虚伪高傲的人63

故意与对方的意见持反论69

如果对方将手插入裤袋中69

在谈话中途中断你的言语71

对方若把话岔开72

不妨闲谈家常72

对方露出担心的脸色时73

不直接询问对方的意见74

如果认为对方怀有敌意74

切莫探究对方的过去75

莫被对方的夸奖给“闷”了76

测量对方的“共感性能力”77

第四章高雅风度的基本技巧78

1．第一印象78

以穿着表现个性78

要经常面带微笑79

要记住对方的姓名79

要适时赞同对方的言论79

要针对对方关注之事予以刺激79

一厢情愿会增加他人困扰80

2．与人进行接触的方式80

不要吝惜赞美对方80

幽默可使交涉顺利进行81

谈话的话题不要生僻82

巧妙地拒绝他人83

电话是对你有利的工具84

要随时随地保持谦恭的态度85

颂扬他人要得法87

3．初次见面的技巧93

珍惜初见面的“缘份”93

给以深刻印象的初见面95

初见面的心理状态96

初见面的心理准备与进退战略97

4．巧妙的拒绝方法99

明确地说出事实99

要顾及对方的面子100

不要伤害对方的自尊心101

用友情来说服对方102

给对方留一条退路103

选择合适的时间、地点和机会拒绝对方104

要预先做好布局工作106

5．遭拒绝时的应对方法108

凡事要看透彻一点108

始终保持良好风度108

要想到使僵局结冻109

拒绝的技巧中有其道道110

第五章 用你的风度征服他或她113

你对他（她）是怎样想的114

情话绵绵打动人心116

女性微妙心理40种117

男性微妙心理40种121

没有爱就没有幸福125

第六章与社会名流交往中的风度126

1．必须掌握“实力关系”126

不能随便托人介绍126

托人介绍应有的礼貌127

议员的介绍不一定可靠128

2．“关系”活用术129

例外成功法129

博得信赖必经的过程131

请选用最佳介绍法132

胸怀大志增添风度133

近朱则赤135

要接近别人的经历及需要137

怎样让名流们悦服141

3．以风度赢得人们青睐141

盲目送礼反被轻视144

别出心裁的赠品145

伸出你的友谊之手146

用贺卡表达你的真心147

外行也能走向成功147

懒于提高自己就吃大亏149

字迹拙劣不必悲观150

书法开拓新生路151

第七章如何与你的上司相处153

1．怎样取得上司的信赖153

让上司确认你的能力153

在上司面前要大度155

不要顶撞上司的责备157

向上司提出建议159

不要耿耿于怀161

出风头的人令人讨厌164

巧妙地询问与商量166

2．使上司在工作中必须依赖你169

只会逢迎并不伟大169

冷静对待上司的优缺点174

令上司产生压迫感177

喜怒不形之于色180

3．上司要作部下的人梯184

不超越上司则不能成器184

PM的评价方式187