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第一篇 组织架构管理规范化实施的思路第一章 组织架构管理的内容简析3

一、企业组织架构的性质和作用3

二、企业组织架构必须完成的工作5

第二章 组织改造实施要点分析9

一、组织改造的原因9

二、组织改造的阻力及消除办法10

三、组织改造的过程11

第三章 组织架构管理必须确立的理念13

一、要给锥子穿囊创造机会13

二、组织架构管理必须为易反易复的人心做好安排14

三、组织架构必须界定差别、维护差别17

四、为组织成员创造“惧法朝朝乐”的惧19

五、通过强化约束为组织成员创造机会20

第四章 组织架构管理的要点23

一、明确组织层次结构与组织性质的关系23

二、严守组织架构的首要原理——能动性优先原理26

三、避免陷入组织架构管理的四个误区27

四、坚持组织架构管理的六个原则30

第五章 知识经济时代企业组织结构创新的方向33

一、金字塔式的科层等级结构组织的终结33

二、无边界组织35

三、超越彼得·圣吉的学习型组织39

四、超越学习型组织：系统中和组织46

第六章 组织架构管理必须致力于系统中正48

一、系统中正是一种美的存在状态48

二、承认对方50

三、保全对方52

四、共同发展54

五、力量对称56

第七章 组织架构管理必须致力于关系和谐60

一、关系和谐是一种美的结构关系60

二、有始有序62

三、制衡默契64

四、稳定坚实66

五、功能健全68

第八章 企业组织架构必须紧扣开放系统的特征70

一、三类不同的系统70

二、三类系统的寿命差别分析73

三、企业组织最多近似于有机组织75

四、没有能量变换就不可能有发展77

五、信息不对称导致开放系统功能衰减80

六、组织架构管理必须致力于信息对称83

第二篇 组织架构管理规范化的标准第一章 组织架构管理规范化的四个基本要求89

一、组织系统功能完备89

二、事务工作分配合理91

三、岗位工作权责匹配92

四、管理跨度合理适中94

第二章 核算事务工作总量和分量的标准要求100

一、企业组织运行的四流运动100

二、企业组织运行四大系统的功能作用103

三、企业组织运行四大系统的内部关系105

第三章 企业组织模式选择管理的标准要求111

一、企业组织模式选择管理的内容分析111

二、企业组织模式选择分析方法117

三、企业实际分析界定管理的标准要求120

四、企业组织内部人际关系分析界定管理的标准要求123

五、企业组织模式选择组合管理的标准要求125

第四章 单位、部门和岗位设置管理的标准要求128

一、企业组织内部单位、部门和岗位设置管理的内容分析128

二、管理跨度设定管理的标准要求130

三、事务工作关系界定管理的标准要求132

四、工作承担形式界定管理的标准要求133

五、纵向单位设置管理的标准要求135

六、横向部门设置管理的标准要求136

七、岗位设置管理的标准要求138

第五章 工作标准界定管理的标准要求140

一、工作标准界定管理的内容分析140

二、工作内容界定管理的标准要求142

三、履职标准界定管理的标准要求143

四、履职条件界定管理的标准要求144

五、职务权力界定管理的标准要求146

六、岗位责任界定管理的标准要求149

第六章 授权管理的标准要求151

一、授权管理与职业经理人阶层的兴起151

二、授权管理的内容分析152

三、授权适当与否检验与下属得不到应有授权的原因154

四、权力授予方式细分管理的标准要求157

五、权力内容细分授予管理的标准要求163

第七章 组织制度健全的标准要求167

第三篇 组织运行事务工作的模块化梳理第一章 信息收集管理系统的事务工作项梳理173

一、内部经营信息收集管理系统模块的事务工作举要174

二、外部市场信息收集管理系统模块的事务工作举要175

三、宏观政策信息收集管理系统模块的事务工作举要176

四、产品技术信息收集管理系统模块的事务工作举要177

五、工艺技术信息收集管理系统模块的事务工作举要178

六、技术引进管理系统模块的事务工作举要179

第二章 信息运用管理系统的事务工作项梳理181

一、战略规划设计拟订管理系统模块的事务工作举要181

二、年度目标计划拟订管理系统模块的事务工作举要182

三、项目实施方案拟订管理系统模块的事务工作举要183

四、产品技术研究管理系统模块的事务工作举要184

五、工艺技术研究管理系统模块的事务工作举要185

第三章 信息生成管理系统的事务工作项梳理187

一、经营方针决策制定管理系统模块的事务工作举要188

二、战略措施决策制定管理系统模块的事务工作举要189

三、人事问题决策制定管理系统模块的事务工作举要190

四、技术路线选择确定管理系统模块的事务工作举要191

第四章 信息传递管理系统的事务工作项梳理192

一、责任分解管理系统模块的事务工作举要192

二、沟通鼓动管理系统模块的事务工作举要194

三、技术研究成果发布管理系统模块的事务工作举要195

第五章 信息反馈管理系统的事务工作项梳理196

一、跟踪控制管理系统模块的事务工作举要197

二、监察纠偏管理系统模块的事务工作举要197

三、技术研究成果运用反馈管理系统模块的事务工作举要199

第六章 信息固化管理系统的事务工作项梳理200

一、价值观念归纳整理管理系统模块的事务工作举要201

二、理论体系建设完善管理系统模块的事务工作举要202

三、企业文化实体层构建管理系统模块的事务工作举要203

四、企业文化表象层构建管理系统模块的事务工作举要204

第七章 能力素质管理系统的事务工作项梳理206

一、招聘任用管理系统模块的事务工作举要207

二、培训开发管理系统模块的事务工作举要209

三、员工发展管理系统模块的事务工作举要209

第八章 意志意愿管理系统的事务工作项梳理211

一、愿景设计管理系统模块的事务工作举要212

二、授权支持管理系统模块的事务工作举要213

三、绩效考核管理系统模块的事务工作举要214

四、薪酬福利管理系统模块的事务工作举要215

五、晋级任用管理系统模块的事务工作举要216

六、决策参与管理系统模块的事务工作举要217

第九章 情感情绪管理系统的事务工作项梳理218

一、情感融入管理系统模块的事务工作举要219

二、情绪疏导管理系统模块的事务工作举要220

第十章 行为协调管理系统的事务工作项梳理222

一、计划协调管理系统模块的事务工作举要222

二、奖惩控制管理系统模块的事务工作举要224

第十一章 关系融洽管理系统的事务工作项梳理226

一、劳资关系融洽管理系统模块的事务工作举要226

二、内部法律关系管理系统模块的事务工作举要227

三、工作质量提升管理系统模块的事务工作举要229

第十二章 保障服务管理系统的事务工作项梳理231

一、人身安全保障管理系统模块的事务工作举要231

二、生活保障服务管理系统模块的事务工作举要232

三、工作保障服务管理系统模块的事务工作举要233

四、行政服务管理系统模块的事务工作举要234

第十三章 市场开发管理系统的事务工作项梳理236

一、产品设计开发管理系统模块的事务工作举要237

二、渠道开发规划管理系统模块的事务工作举要239

三、渠道开发实施管理系统模块的事务工作举要241

四、渠道开发跟踪管理系统模块的事务工作举要241

五、价格拉动开发管理系统模块的事务工作举要243

六、广告推动开发管理系统模块的事务工作举要244

第十四章 品牌建设管理系统的事务工作项梳理246

一、品牌整合管理系统模块的事务工作举要247

二、产品质量管理系统模块的事务工作举要248

三、公共关系管理系统模块的事务工作举要249

四、物质环境管理系统模块的事务工作举要251

五、社会环境管理系统模块的事务工作举要252

第十五章 客户关系管理系统的事务工作项梳理253

一、目标客户定位管理系统模块的事务工作举要254

二、目标客户沟通管理系统模块的事务工作举要255

三、客户投诉管理系统模块的事务工作举要256

四、危机化解管理系统模块的事务工作举要257

第十六章 物料购配管理系统的事务工作项梳理258

一、采购谈判管理系统模块的事务工作举要259

二、采购履约管理系统模块的事务工作举要259

三、仓储运输管理系统模块的事务工作举要260

四、设备配给管理系统模块的事务工作举要261

五、材料配送管理系统模块的事务工作举要262

六、低值易耗品管理系统模块的事务工作举要263

第十七章 现场作业管理系统的事务工作项梳理265

一、作业组织管理系统模块的事务工作举要266

二、现场设备管理系统模块的事务工作举要267

三、备料备件管理系统模块的事务工作举要268

四、工艺流程管理系统模块的事务工作举要268

五、人机关系管理系统模块的事务工作举要269

六、现场环境管理系统模块的事务工作举要270

第十八章 产品销售管理系统的事务工作项梳理272

一、促销吸单管理系统模块的事务工作举要273

二、谈判签约管理系统模块的事务工作举要274

三、订单跟踪管理系统模块的事务工作举要275

四、产品配送管理系统模块的事务工作举要276

五、销售服务管理系统模块的事务工作举要277

六、销售控制管理系统模块的事务工作举要278

第十九章 财产防损管理系统的事务工作项梳理280

一、盗损防减管理系统模块的事务工作举要281

二、物损防减管理系统模块的事务工作举要282

三、灾损防减管理系统模块的事务工作举要283

四、资产盘点管理系统模块的事务工作举要284

第二十章 资产监控管理系统的事务工作项梳理286

一、记账监控管理系统模块的事务工作举要287

二、预算监控管理系统模块的事务工作举要288

三、核算监控管理系统模块的事务工作举要289

四、税费缴纳管理系统模块的事务工作举要290

第二十一章 成本控制管理系统的事务工作项梳理291

一、物料成本控制管理系统模块的事务工作举要291

二、作业成本控制管理系统模块的事务工作举要292

三、营销费用控制管理系统模块的事务工作举要293

四、管理费用控制管理系统模块的事务工作举要294

五、资金费用控制管理系统模块的事务工作举要295

第二十二章 财务控制管理系统的事务工作项梳理297

一、筹资管理系统模块的事务工作举要298

二、投资管理系统模块的事务工作举要299

三、收人管理系统模块的事务工作举要300

四、资产流动性管理系统模块的事务工作举要301

第二十三章 审计控制管理系统的事务工作项梳理303

一、财务审计控制管理系统模块的事务工作举要304

二、人力资源审计管理系统模块的事务工作举要305

三、无形资产审计管理系统模块的事务工作举要306

四、品牌资产审计管理系统模块的事务工作举要308

五、管理行为控制管理系统模块的事务工作举要310

六、经营决策审计管理系统模块的事务工作举要311

第二十四章 资产权益维护管理系统的事务工作项梳理313

第四篇 组织架构管理规范化实施的方法第一章 企业组织运行事务工作的核算与分配方法319

一、目标功能树系统分析方法319

二、企业组织系统与企业组织架构的对应关系分析322

三、系统模块事务工作的分配方法323

第二章 岗位工作标准分析界定的方法326

一、责任与责任承担方式，是不可分割的两个概念326

二、岗位工作标准界定方法328

三、岗位流程工作标准的确定方法330

四、岗位流程工作标准与一般岗位工作标准的区别333

第三章 权力细分授予的方法336

一、权力授予方式细分的四个方法336

二、权力内容细分授予管理方法338

第四章 组织运行规则制度的建设方法340

一、现实中企业管理制度的缺陷340

二、管理制度的责任落实作用342

三、管理制度的构成内容和形成过程要求344

四、对应系统模块分析建立的管理制度实例345

第五章 完善组织运行规则制度的方法350

第六章 组织架构管理规范化实施的程序方法371

参考文献373

后记376