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第1章　电子政务概述1

1.1　电子政务的基本概念1

1.2　电子政务的基本内容和应用5

1.3　实施电子政务的意义14

第2章　国外电子政务的发展现状及分析17

2.1 国外电子政务发展的背景分析17

2.2　国外电子政务发展重点与特征19

2.3　几个典型的国家电子政务发展状况25

2.4　未来全球电子政务的发展趋势30

第3章　中国电子政务的发展现状及分析32

3.1 中国电子政务发展的现状32

3.2 中国电子政务建设存在的主要问题及对策选择33

3.3 中国政府电子政务的发展与应用38

第4章　电子政务理论基础41

4.1　政治理论基础41

4.2　经济理论基础55

4.3　管理理论基础62

4.4　系统理论基础72

4.5　技术理论基础84

第5章　关于政府信息平台（GIP）的架构及建设管理体系113

5.1　政府信息平台概述113

5.2　政府信息平台的架构114

5.3　电子政务建设管理体系120

第6章　电子政务体系中的智能决策124

6.1　决策支持系统（DSS）概述124

6.2　智能决策支持系统（IDSS）概述128

6.3　政府决策支持系统（GDSS）概述133

6.4　智能决策方法介绍138

第7章　电子政务发展战略144

7.1　电子政务的战略规划概述144

7.2　制定电子政务发展战略的环境分析150

7.3　制定电子政务发展战略的步骤152

7.4　电子政务战略规划的方法163

7.5　战略实施计划的制定175

第8章　电子政务实施标准179

8.1　电子政务标准概述179

8.2　基础标准184

8.3　电子数据交换标准191

8.4　信息安全标准203

第9章　电子政务与政务流程再造212

9.1　政务流程再造概述212

9.2　政务流程再造在政府改革中的作用219

9.3　政务流程再造的方法与步骤222

9.4　流程规范、再造的案例226

第10章　基于电子政务的政府绩效评估235

10.1　政府绩效评估概述235

10.2　我国开展政府绩效评估理论的实证分析244

10.3　绩效评估的种类247

10.4　政府绩效评估的系统功能257

10.5　政府绩效评估内容264

10.6　政府绩效评价的指标体系的确立274

10.7　绩效评估方法285

第11章　电子政务与政府管理创新323

11.1 电子政务建设与政府运行机制创新323

11.2　电子政务建设与政府组织结构及行政体制创新327

11.3　电子政务建设与政治体制改革及社会治理体制创新334

11.4　参考案例：美国政府创新335

第12章　电子政务的法治建设337

12.1 国际电子政务法律政策338

12.2　我国电子政务法律法规348

12.3　我国电子政务相关法律法规的介绍350

12.4　我国电子政务的立法构想355

附录Ⅰ 十五项重大电子政务工程360

附录Ⅱ　常用网址参考381

参考文献394