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第一章 网上银行概述1

第一节 网上银行兴起的背景1

第二节 网上银行的概念与基本属性8

第三节 网上银行与传统银行的比较16

第四节 网上银行对传统银行的影响20

第五节 传统银行与网上银行的互补关系23

第二章 网上银行与电子商务26

第一节 电子商务的基本概念26

第二节 电子商务的属性32

第三节 电子商务活动的基本类型39

第四节 电子商务的支持环境42

第五节 网上银行与电子商务46

第三章 网上银行的经营与管理50

第一节 网上银行业务的战略规划50

第二节 网上银行业务的组织策略53

第三节 网上银行业务的商业策略59

第四节 网上银行业务的产品营销策略64

第五节 网上银行业务的客户策略65

第六节 网上银行业务的价格策略67

第七节 网上银行业务的内控策略69

第四章 网上银行业务品种及其操作流程75

第一节 网上银行业务的分类75

第二节 我国网上银行典型的业务品种81

第三节 我国网上银行业务品种的发展84

第四节 网上银行代表性业务品种操作流程88

第一节 网上支付系统概述97

第五章 网上支付97

第二节 银行卡网上支付方案108

第三节 电子现金解决方案114

第四节 电子支票方案119

第六章 网上银行业务风险及其管理123

第一节 网上银行业务的风险分析124

第二节 网上银行风险管理的程序和措施126

第三节 信息安全漏洞防范134

第四节 业务应急和连续性管理138

第五节 业务外包和服务供应商管理139

第六节 客户风险教育和培训141

第七章 网上银行安全机制143

第一节 计算机信息系统安全问题143

第二节 互联网及其安全问题153

第三节 网上银行安全概述166

第四节 网上银行安全机制174

第五节 网上银行安全技术管理178

第一节 密码算法182

第八章 加密、数字签名和认证182

第二节 数字签名、鉴别和密钥管理195

第三节 认证213

第九章 网上银行监管226

第一节 网上银行的市场准入监管226

第二节 对网上银行的持续性监管232

第三节 网上银行风险评估体系242

第四节 发达国家和地区对网上银行的监管246

案例一：“尼姆达”病毒侵入网上银行系统案259

第十章 网上银行安全案例259

案例二：英国首宗网上银行诈骗案261

案例三：某黑客组织入侵银行网络系统案262

案例四：日本某银行信息失窃案263

案例五：黑客攻击新加坡某银行案264

案例六：窃取客户保密信息案265

案例七：网上散布谣言案266

案例八：网上银行系统发生故障案268

案例九：银行内部员工欺诈案269

附录271

附录一 我国网上银行发展情况271

附录二 “9·11”事件教训总结及其对业务连续性的启示329

附录三 互联网最危险的二十个安全漏洞(更新版)339

附录四 经济合作与发展组织(OECD)关于信息系统和网络安全指引——建立一种安全文化372

附录五 电子银行业务的风险管理原则377

附录六 跨境电子银行业务的管理和监督403

附录七 电子安全：金融交易中的风险缓解公共政策问题414