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鉴定范围1 物流供需调查与分析1

物流市场调查内容1

物流市场调查分类1

物流市场调查准备2

物流市场调查人员的管理3

物流市场调查资料的整理与审核3

物流市场调查资料的统计分析4

物流市场预测步骤4

物流市场预测技术和方法5

物流市场调查报告的重要性6

物流市场调查报告的类型7

物流市场调查报告的格式8

鉴定范围2 采购与供应物流管理9

企业采购物流的内涵9

物料需求计划9

制造资源计划10

企业资源计划11

准时制11

看板管理12

企业采购物流职能13

企业采购物流工作流程13

企业采购物流模式15

企业采购物流管理目标16

集中采购与分散采购16

现货采购与远期合同采购17

直接采购与间接采购18

招标采购19

网上采购20

供应商分类20

选择供应商的意义21

选择供应商的方法与步骤22

评价供应商的基本要素23

企业采购物流工作评估24

鉴定范围3 销售物流管理26

客户关系管理26

物流客户服务的定义27

物流客户服务的意义27

物流客户服务的要素28

物流客户服务满意度29

物流客户服务量度29

以客户为中心的物流战略30

物流客户服务成本31

工业订单处理32

零售订单处理33

消费者订单处理34

影响订单处理时间的因素34

销售物流合理化35

鉴定范围4 物流信息分析37

物流组织结构37

物流管理功能分析38

物流业务流程分析39

物流数据流程分析40

物流信息管理层次42

物流系统计划／协调信息结构42

物流作业信息结构43

存货分布与管理信息结构44

物流信息系统流程45

鉴定范围5 物流信息系统应用47

条码技术47

电子数据交换47

射频识别技术48

地理信息系统49

全球定位系统50

电子订货系统50

销售时点信息系统51

物流运输企业的信息管理系统51

区域物流信息系统平台53

鉴定范围6 运输组织与控制54

各种运输方式的特点54

多式联运54

合理运输55

不合理运输56

干线运输和支线运输56

“门到门”运输57

厢式运输57

运输市场的含义58

运输需求59

运输市场管理的概念及目标59

运输市场管理的方法60

运输计划的作用61

运输计划的内容61

国内运输单据62

国际运输单据62

鉴定范围7 运输成本管理64

影响运输成本的因素64

运输成本的构成65

运价65

定价原则66

计价方法66

运价管理体制和形式67

与运量有关的运价67

与运距有关的运价68

线路运价68

特殊线路服务费69

端点服务费70

鉴定范围8 仓储管理71

仓库的经济功能71

仓库的服务功能71

仓储的概念和作用71

仓储的种类72

仓储管理的功能72

仓储管理的目标73

仓储系统的构成73

定位储存74

随机储存75

分类储存75

分类随机储存和共同储存76

货位分配的原则76

货位编码的作用77

货位编码的方法78

货位分配的方式79

仓库作业原理79

仓储作业流程80

仓储损耗81

活性原理81

装卸搬运原则82

装卸搬运方法83

物料搬运作业83

鉴定范围9 库存管理85

库存的作用与弊端85

库存分类86

库存成本87

影响库存控制的因素87

库存管理的任务88

ABC分类法89

CVA管理法90

库存模式91

供应商管理库存92

鉴定范围10 配送方案设计94

配送的概念及特点94

配送的种类94

配货作业的方法95

配送路线的确定原则96

储运等效96

配送中心97

配送中心的功能98

配送中心的模式98

配送作业的流程99

共同配送100

越库配送的概念100

越库配送的实施101

配送运输102

整车运输102

多点分运103

快运104

配送运输流程105

移动储位管理106

降低配送成本的策略106

鉴定范围11 配送作业管理108

包装分类108

包装体109

包装技法109

包装合理化110

流通加工的功能111

流通加工的形式111

流通加工合理化112

配送服务的要点113

货物配送效率113

配送需求计划114

配送资源计划115

配送增值服务117

鉴定范围12 物流规划实施119

物流的战略环境分析119

物流战略定位119

物流策略实施120

企业物流战略规划121

物流战略规划内容122

物流战略规划方法123

市场经营战略124

客户服务战略125

及时物流战略126

第三方物流战略126

一体化物流战略127

全球化物流战略128

绿色物流129

物流中的再循环130

鉴定范围13 物流成本核算与分析132

物流成本管理的概念132

物流成本管理的作用132

物流成本管理的计算范围132

物流成本合理化管理133

传统物流成本与现代物流成本134

物流费用的构成134

运输费用16

仓储费用137

装卸搬运费用137

包装费用138

流通加工费用139

物流成本控制方法139

鉴定范围14 物流培训141

培训时机141

培训程序141

拟定培训计划142

培训方式143

培训准备143

培训评价考核144

员工激励方式145

员工激励手段146

物流调查报告撰写程序148

MRP计算148

供应商管理149

物流市场4C营销组合150

物流企业客户关系管理150

撰写物流信息分析报告151

运输计划编制程序151

运输价格管理152

仓储绩效评价方法153

定量订货法155

定期订货法157

安全库存量159

“牛鞭效应”及改善方法160

经济配送路线设计161

配送中心作业规划163

选择搬卸装运机械164

物流战略规划实施165

物流作业成本法166

物流培训方法167

考核重点169

职业技能鉴定国家题库统一试卷175

考试试卷一175

考试试卷二182

考试试卷一答案191

考试试卷二答案193

参考文献195