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第1章　电脑主机故障排除本章导读1

1.1　排除CPU故障1

1.1.1　CPU频率故障2

1.1.2　CPU高温故障3

1.1.3　CPU风扇故障4

1.2　排除主板故障4

1.2.1　主板散热故障4

1.2.2　刷新主板故障5

1.2.3 自检故障7

1.2.4　关机故障8

1.2.5　Windows与主板防毒冲突8

1.2.6　主板USB接口故障9

1.2.7　主板误报的警报声10

1.3　排除内存故障11

1.3.1 开机故障11

1.3.2 自动进入安全模式12

1.3.3 内存导致死机故障12

1.3.4　内存加大后系统资源反而降低14

1.3.5　内存不足的故障14

1.3.6　内存无法达到真实容量16

1.4　排除硬盘故障17

1.4.1　硬盘格式化故障17

1.4.2　硬盘容量问题19

1.4.3　硬盘磁道问题20

1.4.4　硬盘数据问题21

1.4.5　硬盘散热问题22

1.4.6　硬盘噪声23

1.5　排除显卡故障25

1.5.1　显卡引起的死机现象25

1.5.2　显卡驱动程序问题26

1.5.3　显卡引起的颜色问题28

1.5.4　显卡刷新频率29

1.5.5　普通显卡与集成显卡的冲突30

1.6　排除声卡故障30

1.6.1　声卡引起的声音故障30

1.6.2　声卡驱动程序故障33

1.6.3　声卡引起的死机33

1.6.4　声卡冲突故障34

1.7　排除电源与机箱故障35

1.7.1　电源风扇故障35

1.7.2　电源电容故障36

1.7.3 电源引起的死机故障36

本章小结38

巩固练习38

第2章　电脑输入输出设备故障排除本章导读39

2.1　排除显示器故障39

2.1.1　显示器色彩显示故障40

2.1.2　显示器显示方式故障41

2.1.3　清洁显示器42

2.2　排除光驱故障42

2.2.1　光驱读盘故障43

2.2.2　光驱开仓键故障43

2.2.3　放入光盘后自动重启问题44

2.2.4　共享光驱故障44

2.2.5　更换光驱接口的故障45

2.2.6　光盘装卸故障45

2.2.7　光驱噪声故障45

2.2.8　光驱图标问题46

2.2.9　光驱清洁问题46

2.3　排除刻录机故障47

2.3.1　刻录时出现错误提示47

2.3.2 低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片47

2.3.3 刻录的CD光盘不能播放48

2.3.4　刻录机为何不自动弹出托盘48

2.4　排除键盘与鼠标故障48

2.4.1　键盘故障48

2.4.2　鼠标故障49

2.5　排除音箱故障51

2.5.1　音箱常见故障51

2.5.2　音箱噪声问题52

2.5.3　低音炮故障53

本章小结54

巩固练习54

第3章　电脑外设故障排除本章导读56

3.1　排除打印机故障56

3.1.1　针式打印机故障57

3.1.2　喷墨打印机故障58

3.1.3　激光打印机故障62

3.1.4　网络打印故障63

3.2　排除扫描仪故障65

3.2.1　正确安装扫描仪66

3.2.2　扫描仪识别故障66

3.3　排除复印机故障67

3.3.1　复印机卡纸故障67

3.3.2　复印机的噪声问题67

3.3.3　复印机不工作故障68

3.3.4　复印质量故障68

3.4　排除投影仪故障71

3.4.1　投影仪灯泡故障71

3.4.2　投影仪投射的图像问题72

本章小结73

巩固练习74

第4章　数码设备故障排除本章导读75

4.1　排除数码相机故障75

4.1.1　闪光灯故障76

4.1.2　存储卡故障76

4.1.3　液晶显示屏显示故障78

4.1.4　数码相机传输照片故障79

4.1.5　拍摄照片故障80

4.2　排除数码摄像机故障84

4.2.1　摄像按键故障85

4.2.2　取景器故障85

4.2.3　拍摄效果差86

4.2.4　摄像机重放故障88

4.3　排除MP3与MP4故障89

4.3.1　MP3故障90

4.3.2　MP4故障92

4.4　排除摄像头故障94

4.4.1　视频图像显示问题94

4.4.2　摄像头显示速度慢95

4.4.3　摄像头在笔记本上工作不正常95

4.5　排除笔记本电脑故障95

4.5.1　笔记本电脑显示故障96

4.5.2　笔记本电脑电池故障98

4.5.3　笔记本电脑部件不工作故障99

4.5.4　显卡与摄像头冲突100

4.5.5　笔记本电脑光驱不能退出光盘100

本章小结100

巩固练习101

第5章　操作系统故障排除本章导读102

5.1 排除Windows 2000故障102

5.1.1　关机故障103

5.1.2　系统显示错误提示104

5.1.3　系统文件故障107

5.1.4　系统中的打印问题108

5.1.5　安装SP4服务包问题109

5.2　排除Windows XP故障111

5.2.1　Windows XP启动故障111

5.2.2　Windows XP关机故障114

5.2.3　Windows XP软件故障115

5.2.4　Windows XP文件管理问题116

5.2.5　Windows XP桌面问题119

5.2.6　安装SP2补丁问题121

5.3　排除Windows Server 2003故障123

5.3.1　Windows Server 2003无法识别硬件故障123

5.3.2　修补系统不良隐患125

5.3.3　根除Windows Server 2003的“Ctrl+Alt+Del”提示126

5.3.4　在Windows Server 2003中配置别名域127

5.3.5　开启Windows Server 2003的消息接收功能127

5.4　排除Linux故障128

5.4.1　安装LILO出现的故障128

5.4.2　系统运行缓慢129

5.4.3　增加分区故障129

5.5　排除多系统故障129

5.5.1　解除多系统安装故障129

5.5.2　从多系统中删除某一系统130

5.5.3　文件复制后跳回或是死机131

本章小结132

巩固练习132

第6章　局域网故障排除本章导读133

6.1　排除局域网设备故障133

6.1.1　网卡安装故障134

6.1.2　虚拟网卡故障136

6.1.3　交换机电源故障137

6.1.4　交换机端口故障137

6.1.5　交换机模块故障137

6.1.6　交换机背板故障138

6.1.7　无线路由器掉线故障138

6.1.8　宽带路由器共享故障138

6.1.9　宽带路由器拨号故障139

6.1.10　局域网掉线故障140

6.2　排除连接设置故障140

6.2.1 “网上邻居”故障140

6.2.2　网络访问故障144

6.2.3　网络共享故障146

6.2.4　局域网访问太慢故障147

6.2.5　DNS缓存故障148

6.2.6　获取IP故障148

6.2.7　VPN连接故障148

6.3　排除宽带连接故障149

6.3.1 宽带拨号故障149

6.3.2　掉线故障150

6.3.3　解决错误提示问题151

6.3.4　DNS启动故障152

6.4　排除网络应用故障152

6.4.1　身份认证配置故障152

6.4.2　IP限制配置不当152

6.4.3　IUSR账号被禁用153

6.4.4　NTFS权限设置不当153

6.4.5　DHCP分配的IP地址不变153

6.4.6　终端服务器登录故障154

6.4.7　AD安装故障154

本章小结154

巩固练习155

第7章　Internet故障排除本章导读156

7.1　排除浏览器故障156

7.1.1　浏览网页的故障157

7.1.2　解决IE乱码问题160

7.1.3　关闭脚本错误提示信息160

7.1.4　关闭广告弹出窗口161

7.1.5　清除IE地址栏的信息162

7.1.6　清除IE自动记录的用户名和密码162

7.2　排除上传与下载故障163

7.2.1　上传资料常见故障163

7.2.2　FlashGet的应用故障164

7.2.3　NetAnts的应用故障169

7.3　排除电子邮件故障169

7.3.1 Outlook Express故障170

7.3.2　Foxmail故障173

7.3.3　其他邮件收发故障175

7.4　排除即时通信软件故障178

7.4.1　QQ故障178

7.4.2　MSN故障180

7.4.3　POPO故障182

本章小结183

巩固练习183

第8章　常用软件故障排除本章导读184

8.1　排除办公软件故障184

8.1.1　Word应用故障185

8.1.2　Excel应用故障189

8.1.3　PowerPoint应用故障193

8.2　排除图像处理软件故障195

8.2.1　Photoshop应用故障195

8.2.2　HyperSnap-DX应用故障196

8.2.3　ACDSee应用故障197

8.3　排除多媒体软件故障199

8.3.1　Windows Media Player应用故障199

8.3.2　豪杰超级解霸9应用故障201

8.3.3　Winamp应用故障202

8.3.4　千千静听应用故障204

8.3.5　暴风影音应用故障205

8.4　排除压缩软件故障208

8.4.1　WinRAR应用故障209

8.4.2　WinZip应用故障211

本章小结212

巩固练习213

第9章　BIOS与注册表故障排除本章导读214

9.1 排除BIOS故障214

9.1.1　电脑开／关机故障214

9.1.2　BIOS设置故障217

9.1.3　BIOS刷新、升级故障218

9.2　排除注册表故障219

9.2.1　注册表导致的系统故障219

9.2.2　注册表恶意修改故障223

9.2.3　注册表备份与恢复故障227

本章小结228

巩固练习228

第10章　系统安全故障排除本章导读229

10.1 排除病毒与木马查杀故障229

10.1.1 了解病毒230

10.1.2　了解木马231

10.1.3　隔离病毒文件231

10.1.4　木马程序无法清除232

10.1.5　NTFS分区的系统如何在DOS下杀毒232

10.1.6　应用金山毒霸232

10.1.7　应用江民杀毒235

10.2　排除病毒防范故障237

10.2.1　应用防火墙238

10.2.2　网络防护设置239

10.3　排除数据备份与恢复故障241

10.3.1　系统自带“备份或还原向导”故障241

10.3.2　Ghost备份与还原故障243

本章小结244

巩固练习244