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第一章　人力资源管理概述1

第一节　人力资源的基本概念2

一、人力资源的含义2

二、人力资源的构成4

三、人力资源的相关概念5

第二节　人力资源管理的任务、内容和意义6

一、人力资源管理的内涵6

二、人力资源管理的职能8

三、人力资源管理的任务9

四、人力资源管理的内容9

五、人力资源管理的意义11

第三节　人力资源管理的发展与变迁12

一、人力资源管理的发展过程12

二、中国企业人力资源管理的发展历史及现状14

三、人力资源管理的发展趋势16

复习与思考20

实训题21

案例分析21

第二章　工作分析与工作设计23

第一节　工作分析概述24

一、工作分析的概念24

二、工作分析所需收集的资料25

三、工作分析的目的和意义26

四、工作分析的战略性决定28

第二节　工作分析的流程29

一、工作分析的原则及要求29

二、工作分析的流程30

第三节　工作分析的方法32

一、工作分析的基本方法32

二、不同工作分析方法的优缺点及适用范围38

第四节　工作说明书的编写39

一、工作说明书编写的原则39

二、工作说明书的编制39

三、工作分析发展的新趋势43

第五节　工作设计44

一、工作设计的含义和内容44

二、工作设计的基本原则44

三、工作设计的模式45

四、工作设计的方法46

复习与思考51

实训题51

案例分析51

第三章　人力资源规划53

第一节　人力资源规划概述54

一、人力资源规划的含义54

二、人力资源规划的分类55

三、人力资源规划的内容56

四、人力资源规划的作用58

五、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系59

六、人力资源规划的程序60

第二节　现有人力资源情况分析61

一、现有企业资料和员工个人资料的整理62

二、员工岗位配置和年龄结构分析62

三、员工素质分析63

四、冗员情况和员工队伍稳定状况分析63

第三节　人力资源需求预测64

一、人力资源需求的分析64

二、人力资源需求预测的方法65

第四节　人力资源供给预测69

一、人力资源供给的分析69

二、人力资源供给的预测69

三、人力资源供需的平衡72

第五节　人力资源规划的制定及评价75

一、人力资源规划的制定75

二、人力资源规划的评估78

三、人力资源规划的反馈79

复习与思考80

实训题80

案例分析80

第四章　员工的招聘与选拔82

第一节　员工招聘概述83

一、招聘的含义与作用83

二、招聘与录用的基础工作85

三、招聘的影响因素85

四、员工招聘的原则87

第二节　招聘的程序88

一、制定招聘计划89

二、实施招聘计划91

三、招聘效果评估92

第三节　招聘渠道与方法93

一、内部招聘的来源与方法93

二、外部招聘的来源与方法95

三、内部招聘与外部招聘的比较99

第四节　员工选拔100

一、员工选拔的内容与标准100

二、员工选拔的方法102

第五节　员工录用109

一、录用决策109

二、体检110

三、正式录用110

复习与思考112

实训题112

案例分析113

第五章　员工的使用与调配115

第一节　员工的使用116

一、员工使用的内容116

二、员工使用的意义117

三、员工使用的程序118

四、员工使用的方式119

五、员工使用的原则119

第二节　员工的调配121

一、员工调配的作用和意义121

二、员工调配的基本原则与要求122

三、员工调配的基本内容123

四、员工的管理128

第三节　员工流动管理130

一、员工流动管理的内涵和目标130

二、员工流入管理131

三、员工流出管理133

四、员工流失134

复习与思考137

实训题137

案例分析137

第六章　绩效管理139

第一节　绩效管理概述140

一、绩效的含义140

二、绩效管理的含义141

三、绩效管理的意义及与人力资源管理其他职能的关系143

第二节　绩效管理的过程144

一、绩效计划的制定144

二、绩效实施146

三、绩效考评与绩效反馈148

第三节　绩效管理的模式149

一、目标管理149

二、平衡计分卡150

三、360度反馈151

第四节　绩效考评的方法153

一、排序法153

二、配对比较法153

三、尺度考核法154

四、强制分布法155

五、关键事件法155

六、行为锚定法155

第五节　绩效考评的实施与执行156

一、绩效考评的基本原则和作用156

二、绩效考评体系的建立158

三、考核者的选择与培训160

四、绩效考核结果的处理161

五、绩效反馈及改进162

第六节　绩效管理中常见的问题与解决措施163

一、绩效管理中出现的问题及原因163

二、解决问题的措施166

复习与思考167

实训题168

案例分析168

第七章　薪酬管理171

第一节　薪酬概述172

一、薪酬的概念及其功能172

二、薪酬的构成与水平173

三、薪酬制度175

四、法律关于工资、福利的相关规定177

第二节　薪酬体系的设计180

一、薪酬设计的基本程序181

二、岗位评价方法184

三、薪酬调查187

第三节　薪酬管理的基础知识188

一、薪酬管理的含义188

二、薪酬管理的作用188

三、薪酬管理的原则189

四、影响薪酬管理的主要因素189

五、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系190

第四节　薪酬管理实务191

一、薪酬的常规管理192

二、薪酬调整193

三、特殊群体的薪酬管理194

复习与思考198

实训题199

案例分析199

第八章　员工培训与开发203

第一节　员工培训与开发概述204

一、员工培训与开发的含义及特点204

二、员工培训与开发的内容及类型208

三、员工培训与开发的意义210

四、员工培训与开发的原则211

五、员工培训与人力资源管理其他职能的关系213

第二节　员工培训与开发的流程214

一、员工培训实施系统模型214

二、员工培训需求确定215

三、制定培训计划217

四、培训的实施217

五、培训效果评估219

第三节　员工培训开发的形式与方法220

一、员工培训与开发的形式220

二、员工培训与开发的方法221

复习与思考225

实训题225

案例分析225

第九章　职业生涯管理227

第一节　职业生涯管理概述228

一、职业生涯的含义228

二、职业生涯管理的含义229

三、职业生涯管理的主要任务230

四、职业生涯管理的作用231

五、职业生涯管理对企业的意义232

第二节　职业生涯发展规划与职业管理232

一、职业生涯发展规划概述233

二、职业生涯管理与人力资源管理的联系与区别234

第三节　职业锚理论及其开发235

一、职业锚的含义235

二、“职业锚”的类型236

三、职业锚的个人开发237

第四节　个人职业生涯规划设计与管理238

一、个人职业生涯规划的含义及内容238

二、个人职业生涯规划的原则239

三、职业生涯发展规划设计240

四、个人职业生涯管理241

复习与思考244

实训题244

案例分析245

第十章　劳动关系管理247

第一节　劳动关系管理概述248

一、劳动关系的含义及内容249

二、劳动关系的类型250

三、处理劳动关系的原则250

四、劳动关系的和谐是实现企业人力资源管理目标的保证251

第二节　劳动合同管理251

一、劳动合同概述251

二、劳动合同的订立254

三、劳动合同的履行257

四、劳动合同的变更与续订257

五、劳动合同的解除和终止258

六、集体合同260

七、事实劳动关系261

第三节　职业安全卫生和劳动保护管理262

一、职业安全卫生风险概述262

二、安全生产管理263

三、职业卫生管理263

四、劳动安全卫生管理制度264

第四节　劳动争议与处理264

一、劳动争议概述264

二、劳动争议的处理机构与处理原则265

三、劳动争议的处理程序266

四、劳动争议的预防268

复习与思考270

实训题270

案例分析271

第十一章　企业文化273

第一节　企业文化概述275

一、企业文化的概念与构成275

二、企业文化的分类277

三、企业文化的功能279

四、企业文化在人力资源管理中的地位和作用281

第二节　企业文化的建设282

一、影响企业文化形成的因素282

二、企业文化形成的过程282

三、企业文化建设的方法284

四、企业文化建设的步骤286

第三节　工作激励287

一、人力资源管理中的工作激励288

二、工作激励的实施290

复习与思考292

实训题292

案例分析292

参考文献295