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第一部分　SAP简介2

第1章　SAP公司及其产品简介2

1.1　SAP概述2

1.1.1　SAP公司的发展3

1.1.2　今天的SAP公司3

1.2　SAP系统架构与WebAS4

1.2.1　客户机／服务器环境5

1.2.2　三层架构6

1.2.3　ESA的前身7

1.3　ESA和mySAP ERP8

1.3.1　ESA8

1.3.2　mySAP ERP8

1.4　SAP ECC8

1.4.1　SAP事务9

1.4.2　对话框、分派和数据流9

1.5　小结10

问题与解答10

课后练习11

小测验11

第2章　SAP基础知识12

2.1　会话基础12

2.1.1　访问系统12

2.1.2　SAP登录面板15

2.1.3　会话管理17

2.1.4　用户概述19

2.2　SAP GUI基础知识20

2.2.1　菜单栏20

2.2.2　标准工具栏20

2.2.3　应用程序工具栏21

2.3　小结21

问题与解答22

课后练习22

小测验22

习题22

第3章　数据库基础知识23

3.1　数据库结构23

3.2　关系数据库管理系统24

3.2.1　主键（Primary Key）25

3.2.2　外键（Foreign Key）26

3.3　数据库概念27

3.3.1　数据库索引28

3.3.2　透明表28

3.3.3　数据库结构28

3.4　小结29

问题与解答29

课后练习29

小测验29

习题29

第4章　个性化SAP外观30

4.1　哪种SAP GUI最合适30

4.1.1　JavaGUI——SAP的Java GUI30

4.1.2　WebGUI——SAP HTML GUI31

4.1.3　WinGUI——SAP Windows GUI31

4.2　个性化本地布局按钮33

4.2.1　“Options”选项卡35

4.2.2　“Cursor”选项卡36

4.2.3　“Local Data”选项卡38

4.2.4　“Trace”选项卡38

4.2.5　“Scripting”选项卡39

4.3　新颖的视觉设计选择39

4.3.1　“General”选项卡40

4.3.2　“Color Settings”选项卡41

4.4　剪贴板选择41

4.5　字体选择41

4.6　状态域的系统信息图标41

4.7　小结42

问题与解答42

课后练习43

小测验43

习题43

第5章　SAP导航44

5.1　使用菜单路径执行任务44

5.2　使用鼠标导航44

5.3　使用键盘导航44

5.4　使用事务代码执行任务45

5.4.1　找到合适的事务代码45

5.4.2　寻找当前任务的事务代码46

5.4.3　使用历史清单来查找事务代码47

5.5　使用剪贴板48

5.5.1　移动数据48

5.5.2　复制数据48

5.5.3　复制不能选中的数据50

5.6　打印SAP屏幕50

5.7　SAP中的打印功能51

5.7.1　打印SAP屏幕列表（SAP Print Screen List）51

5.7.2　设置打印机默认值54

5.8　小结54

问题与解答54

课后练习55

小测验55

习题55

第6章　屏幕基础知识56

6.1　理解和使用域56

6.1.1　输入域56

6.1.2　改写和插入模式57

6.1.3　输入域的候选输入选项58

6.1.4　取消屏幕内输入的所有数据60

6.1.5　保存屏幕数据60

6.1.6　打印屏幕数据61

6.1.7　复制数据61

6.1.8　显示域63

6.2　屏幕对象63

6.2.1　SAP树63

6.2.2　复选框64

6.2.3　单选按钮64

6.2.4　对话框65

6.2.5　表格控件66

6.3　小结66

问题与解答67

课后练习67

小测验67

习题67

第二部分　实施SAP70

第7章　实施SAP：资源和进度70

7.1　组建项目团队70

7.1.1　项目发起人71

7.1.2　项目管理71

7.1.3　指导委员会72

7.1.4　管理层支持72

7.1.5　团队领导人73

7.1.6　功能分析师73

7.1.7　技术分析师73

7.1.8　系统管理员73

7.2　培训项目团队74

7.2.1　培训层次174

7.2.2　培训层次275

7.2.3　培训层次375

7.3　小结75

问题与解答75

课后练习76

小测验76

习题76

第8章　实施工具、方法学和IMG77

8.1　ASAP——AcceleratedSAP77

8.1.1　阶段1：项目准备78

8.1.2　阶段2：业务蓝图79

8.1.3　阶段3：实现79

8.1.4　阶段4：最终准备80

8.1.5　阶段5：上线与支持80

8.2　新版SAP实施工具和方法学80

8.3　SAP实施指南81

8.4　IMG的不同视图81

8.4.1　SAP参照IMG82

8.4.2　SAP企业IMG82

8.4.3　SAP项目IMG82

8.4.4　SAP升级定制IMG83

8.5　IMG基础84

8.5.1　IMG内的帮助84

8.5.2　IMG中的文档85

8.5.3　状态信息85

8.5.4　发布注释87

8.6　小结88

问题与解答88

课后练习88

小测验88

第9章　实施中的经验与教训89

9.1　影响全局性业务的经验教训89

9.1.1　健全的项目管理89

9.1.2　逆向管理期限89

9.1.3　应用整合90

9.1.4　缺乏支持90

9.2　最终用户的经验教训90

9.2.1　缺少交流服务水平的愿望90

9.2.2　不愿改变现有业务实践91

9.2.3　保持专注91

9.2.4　理解成年人的学习模型91

9.3　技术层面的经验教训91

9.4　实施过程中的经验教训92

9.4.1　宏观思考，小步开始93

9.4.2　一次性还是分阶段实施93

9.4.3　摸石头过河93

9.4.4　留心长期顾问94

9.4.5　管理范围蔓延94

9.5　小结94

问题与解答94

课后练习95

小测验95

第三部分　SAP产品及组件第10章　SAP NetWeaver98

10.1　SAP NetWeaver的定义98

10.2　SAP NetWeaver的过去和现在99

10.2.1　WebAS99

10.2.2　SAP XI和MDM99

10.2.3　SAP EP100

10.2.4　SAP商业智能100

10.3　SAP NetWeaver的演化101

10.3.1　SAP NetWeaver'05101

10.3.2　ESA和Web服务101

10.4　小结101

问题与解答102

课后练习102

小测验102

第11章　SAP ECC和R/3103

11.1　SAP R/3与ECC的对比103

11.1.1　技术平台差别104

11.1.2　安装过程差别104

11.1.3　支持和维护方面的差别104

11.1.4　mySAP ERP业务场景105

11.2　SAP核心业务模块105

11.3　mySAP ERP财务106

11.3.1　财务会计106

11.3.2　控制107

11.3.3　金库管理108

11.3.4　企业控制108

11.4　mySAP ERP人力资本管理108

11.4.1　SAP中的集成人力资源108

11.4.2　SAP人力资源中的独有概念109

11.4.3　信息类型和活动109

11.4.4　SAP人事管理组件110

11.4.5　SAP人事发展110

11.4.6　人力资源信息系统111

11.4.7　员工自助服务111

11.4.8　经理自助服务111

11.5　mySAP ERP运营112

11.5.1　销售与分销112

11.5.2　生产计划与控制113

11.5.3　物料管理113

11.5.4　工厂维护114

11.5.5　物流信息系统114

11.6　mySAP ERP公司服务115

11.6.1　房地产管理115

11.6.2　质量管理115

11.6.3　项目组合管理116

11.6.4　差旅管理117

11.7　小结117

问题与解答117

课后练习118

小测验118

习题118

第12章　SAP BI、KW和MDM119

12.1　SAP BI119

12.1.1　与其他SAP组件的集成119

12.1.2　SAP BI组成120

12.1.3　实施BI120

12.1.4　历史遗留问题和其他问题121

12.2　SAP KW122

12.2.1　在NetWeaver中的角色122

12.2.2　实施KW122

12.2.3　SAP KW的优点123

12.3　SAP MDM124

12.3.1　SAP MDM的子组件124

12.3.2　实施MDM124

12.3.3　SAP MDM的优点126

12.4　小结126

问题与解答126

课后练习126

小测验126

习题127

第13章　其他相关技术128

13.1　SAP EP128

13.1.1　实施EP129

13.1.2　SAP EP的优点130

13.2　SAP XI130

13.2.1　NetWeaver中的角色130

13.2.2　SAP XI的子组件131

13.2.3　实施交换架构131

13.2.4　SAP XI的优点132

13.3　SAP MI132

13.3.1　在NetWeaver中的角色132

13.3.2　SAP MI的子组件132

13.3.3　实施MI133

13.3.4　SAP MI的优点133

13.4　SAP xApps134

13.4.1　在NetWeaver中的角色134

13.4.2　SAP提供的xApps示例134

13.4.3　合作伙伴的xApps示例135

13.4.4　SAP xApps的优点135

13.5　小结135

问题与解答136

课后练习136

小测验136

习题136

第四部分　SAP技术指南138

第14章　技术概览138

14.1　应用架构138

14.2　Basis工具139

14.2.1　远程功能调用140

14.2.2　通用程序接口通信140

14.2.3　电子数据交换140

14.2.4　对象链接和嵌入141

14.2.5　应用程序链接141

14.3　工作过程142

14.3.1　对话工作过程143

14.3.2　后台过程（B）143

14.3.3　更新过程（Vx）143

14.3.4　入队过程（E）144

14.3.5　消息服务器／过程（M）144

14.3.6　假脱机过程（S）144

14.3.7　网关过程（G）144

14.3.8　工作过程小结145

14.4　小结146

问题与解答146

课后练习146

小测验146

习题146

第15章　系统管理147

15.1　监控系统147

15.1.1　SAP系统日志148

15.1.2　用CCMS进行系统监控149

15.2　SAP权限的概念151

15.2.1　用户权限151

15.2.2　权限参数文档151

15.2.3　参数文档生成器152

15.3　小结153

问题与解答153

课后练习154

小测验154

习题154

第16章　性能管理155

16.1　什么是性能管理155

16.1.1　性能管理的优点155

16.1.2　系统管理和组件级的性能优化156

16.2　性能数据的来源156

16.2.1　自动收集OS所需的性能数据156

16.2.2　性能数据操纵数据库157

16.2.3　SAP计算中心管理系统157

16.2.4　性能测试工具157

16.3　性能管理相关的CCMS事务157

16.3.1　用户和应用服务器分布158

16.3.2　管理登录负载均衡159

16.3.3　数据库概述与性能160

16.3.4　升级、锁定和磁盘子系统性能162

16.3.5　内存管理和优化统计162

16.3.6　响应时和负载性能163

16.3.7　OS监控器164

16.3.8　监视活动工作过程165

16.4　分析性能数据166

16.4.1　将原始SAP GUI输出加载至Excel中166

16.4.2　一站式性能管理和分析工具166

16.5　小结167

问题与解答167

课后练习167

小测验167

习题168

第17章　ABAP词典和仓库169

17.1　数据库表169

17.1.1　聚合表169

17.1.2　聚簇表170

17.1.3　内表170

17.1.4　透明表170

17.1.5　表组件171

17.2　ABAP词典中的结构和含件172

17.2.1　结构173

17.2.2　含件173

17.3　探索ABAP词典173

17.3.1　ABAP词典数据浏览器174

17.3.2　选择屏幕175

17.4　集团相关性和独立性177

17.4.1　集团独立的数据177

17.4.2　集团相关的数据177

17.5　数据储存于哪个表和字段177

17.6　SAP仓库信息系统178

17.6.1　建模对象180

17.6.2　ABAP词典对象180

17.6.3　程序设计对象180

17.6.4　环境对象181

17.7　仓库信息系统窗口181

17.8　小结182

问题与解答182

课后练习182

小测验183

习题183

第18章　设计屏幕和菜单184

18.1　SAP屏幕绘制器184

18.1.1　屏幕属性185

18.1.2　屏幕布局185

18.1.3　字段和元素列表186

18.1.4　流逻辑186

18.1.5　布局编辑器187

18.1.6　元素列表屏幕188

18.1.7　屏幕属性189

18.1.8　流逻辑189

18.1.9　屏幕绘制器中的其他选项190

18.2　SAP菜单绘制器190

18.3　菜单绘制器的对象组件191

18.3.1　状态191

18.3.2　界面对象192

18.3.3　状态列表192

18.3.4　菜单栏192

18.3.5　菜单列表192

18.3.6　功能键设置193

18.3.7　功能列表193

18.3.8　标题列表194

18.4　小结194

问题与解答195

课后练习195

小测验195

习题195

第五部分　使用SAP198

第19章　报表基础知识198

19.1　报表工具198

19.1.1　ABAP列表处理（ABAP程序设计）199

19.1.2　ABAP查询199

19.1.3　Ad Hoc查询199

19.1.4　结构化图形199

19.1.5　可执行信息系统199

19.1.6　SAP信息系统（报表树）200

19.2　通用报表选集200

19.2.1　执行报表200

19.2.2　报表属性201

19.2.3　搜索报表201

19.2.4　选择屏幕202

19.2.5　变式202

19.2.6　后台处理203

19.2.7　列表204

19.3　小结204

问题与解答204

课后练习205

小测验205

习题205

第20章　SAP报表工具（SAP查询、信息集查询、Ad Hoc查询和Quick-Viewer）206

20.1　查询报表工具的结构206

20.2　查询组207

20.3　信息集208

20.4　管理性决策208

20.4.1　你的集团／传输的策略是什么208

20.4.2　使用标准或通用的查询区域209

20.4.3　新建一个用户组209

20.4.4　新建一个信息集211

20.4.5　把信息集分配给查询组214

20.5　SAP查询215

20.5.1　建立SAP查询215

20.5.2　高级SAP查询218

20.6　理解信息集查询220

20.7　理解QuickViewer222

20.8　小结224

问题与解答224

课后练习225

小测验225

习题225

第21章　SAP SCM、CRM、PLM和SRM226

21.1　SAP SCM226

21.1.1　SAP SCM组件226

21.1.2　商业目标和优势227

21.1.3　使用SAP APO227

21.2　SAP CRM228

21.2.1　CRM如何扩展mySAP ERP229

21.2.2　特定企业的CRM过程230

21.2.3　CRM的商业优势230

21.3　SAP PLM231

21.3.1　PLM的信息平台231

21.3.2　PLM的商业内涵231

21.3.3　使用PLM232

21.4　SAP SRM232

21.4.1　与PLM的整合收益232

21.4.2　SRM如何影响你的企业233

21.5　小结234

问题与解答234

课后练习234

小测验234

第22章　与Microsoft Office集成235

22.1　SAP和MS Office的集成框架235

22.1.1　使用％pc下载数据236

22.1.2　将SAP数据导出至Microsoft Excel236

22.1.3　在Word中创建SAP套用信函237

22.1.4　将SAP数据导出至Microsoft Access240

22.1.5　将SAP导入到Access240

22.1.6　MS Access报表向导244

22.2　快速索引245

22.2.1　导出至Excel的快速索引245

22.2.2　将SAP查询报表导出至Excel的快速索引246

22.2.3　用Word创建套用信函的快速索引246

22.2.4　导出至Access的快速索引246

22.2.5　导出SAP查询报表至Access的快速索引246

22.3　Mendocino概览247

22.4　小结248

问题与解答248

课后练习248

小测验248

习题249

第六部分　SAP支持252

第23章　支持概览252

23.1　SAP Solution Manager252

23.1.1　门户252

23.1.2　工具253

23.1.3　内容253

23.2　SAP Service Marketplace253

23.2.1　SAP支持门户254

23.2.2　培训、咨询、解决方案区和用户组255

23.2.3　SAP Business One客户门户256

23.2.4　SAP开发者网络256

23.2.5　SAP合作伙伴和分销渠道合作伙伴门户257

23.2.6　SAP帮助门户257

23.3　访问扩展帮助257

23.3.1　获取字段相关的帮助257

23.3.2　Performance Assistant258

23.3.3　简略技术信息259

23.3.4　字段相关帮助的设定259

23.4　SAP支持小组260

23.5　小结261

问题与解答261

课后练习261

小测验261

习题261

第24章　其他SAP资源262

24.1　专业资源262

24.1.1　美国SAP用户组262

24.1.2　SAP Professional Journal264

24.1.3　SAPInsider264

24.1.4　SAP NetWeaver Magazine265

24.1.5　书籍265

24.1.6　技术时讯265

24.2　因特网资源266

24.2.1　SAP Fans266

24.2.2　Wayback Machine268

24.2.3　SAP FAQ269

24.2.4　TechTarget和SearchSAP.com269

24.2.5　麻省理工学院可搜索档案269

24.2.6　SAP ITtoolbox和SAP Assist270

24.3　SAP会议270

24.3.1　SAPPHIRE270

24.3.2　SAP TechEd270

24.3.3　管理SAP项目271

24.3.4　WIS举办的其他研讨会和会议271

24.4　求职相关271

24.4.1　SAP-Resources.com272

24.4.2　Softwarejobs.com272

24.4.3　ITtoolbox的职位专栏273

24.5　小结273

问题与解答273

课后练习274

小测验274

习题274

附录A　小测验答案275

SAP缩略语284