图书介绍

电子商务案例分析【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

孙建红主编著
出版社：北京：对外经济贸易大学出版社
ISBN：9787811340822
出版时间：2008
标注页数：289页
文件大小：76MB
文件页数：299页
主题词：电子商务－案例－分析－高等学校－教材

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图书目录

第1章电子商务基础1

1.1 电子商务概述1

1.2 电子商务的模式14

1.3 电子商务案例分析模型20

第2章电子商务B2B案例33

2.1 B2B简介34

2.2 B2B模式的市场潜力36

2.3 B2B的实现39

2.4 案例分析一—阿里巴巴42

2.5 案例分析二—环球资源49

2.6 案例分析三—IBM蓝色巨人的巨大转变57

第3章电子商务B2C案例66

3.1 B2C电子商务模式概述67

3.2 B2C案例1：世界第一个网上书店—Amazon74

3.3 B2C案例2：“中国超市第一网”—联华电子商务87

3.4 B2C案例3：携程旅行网99

第4章电子商务C2C案例115

4.1 网络拍卖的定义和类型116

4.2 C2C模式118

4.3 C2C模式在我国的发展123

4.4 C2C案例1：网上拍卖eBay124

4.5 C2C案例2：网上集市淘宝129

4.6 C2C案例3：拍拍网—腾讯旗下的电子商务网站138

第5章政府对企业（G2B）电子商务案例143

5.1 电子政务的涵义和模式144

5.2 电子政务网络体系结构149

5.3 电子政务在国内外的发展151

5.4 G2B案例1：中国电子口岸网站158

5.5 G2B案例2：国家税务总局162

5.6 G2B案例3：中国政府采购网167

第6章客户关系管理案例174

6.1 客户关系管理的起源和发展175

6.2 客户关系管理的概念及内涵179

6.3 CRM系统的关键技术183

6.4 CRM案例1：大洋书城的e-CRM191

6.5 CRM案例2：HSBC通过e-CRM为股东创造价值197

6.6 CRM案例3：上海通用的CRM201

6.7 案例4：CRM失败案例—企业来自火星，客户来自金星206

第7章电子商务综合案例213

7.1 海尔电子商务分析214

7.2 招商银行电子商务分析228

7.3 九州通医药集团电子商务分析237

7.4 中国进出口商品交易会电子商务系统248

7.5 101远程教育网电子商务系统分析251

7.6 广东省政府电子政务系统分析254

7.7 上海市电子商务安全证书管理中心认证系统分析257

7.8 深圳中农网电子商务系统分析260

第8章电子商务发展探索272

8.1 移动电子商务273

8.2 第三方一体化电子商务平台278

8.3 搜索引擎284

参考文献287