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第一章 市场调查管理制度1

第一节 市场调查管理办法1

第二节 面谈调查实施要领4

第三节 市场调查实施程序要点8

第二章 营销计划管理制度50

第一节 销售计划管理基础50

第二节 行销方案规划准则59

第三节 年度销售计划管理制度61

第四节 年度营业方针和计划要点68

第五节 销售方针计划书71

第六节 销售促进计划范例73

第三章 营销管理制度91

第一节 销售管理制度91

第二节 营销管理细则94

第三节 销售管理制度范例A101

第四节 销售管理制度范例B113

第四章 促销管理制度133

第一节 销售促进管理制度133

第二节 公司对外宣传运营手册136

第三节 公司广告宣传业务规定141

第四节 公司新产品宣传工作要点143

第五节 公司CI企划处理事项147

第六节 广告策划的原则和注意事项149

第七节 销售人员业务指南151

第八节 降价促销业务处理要点170

第九节 行销价格管理办法172

第十节 估计的操作规则173

第十一节 标价包装注意事项174

第五章 代理、连销、特约、直销制度205

第一节 代理店、特约店管理规则205

第二节 特约店组织制度209

第三节 特约店业务管理规定210

第四节 代理店管理制度213

第五节 连锁店组织制度217

第六节 连锁店规章219

第六章 营销人员管理制度260

第一节 营销人员绩效管理制度260

第二节 营销人员营业守则(安利公司案例)268

第七章 营销人员培训制度292

第一节 公司员工教育实施办法292

第二节 新职工教育培训规定294

第三节 新进人员教育训练实施纲要295

第四节 公司员工礼仪守则296

第五节 员工培训管理制度300

第六节 训练中心管理办法301

第七节 员工训练制度302

第八节 教育训练委员会组织规程303

第九节 员工教育实施办法304

第八章 客户关系管理制度325

第一节 客户关系管理制度概述325

第二节 公司客户提案意见处理规定338

第三节 公司新客户选择规定340

第四节 公司客户服务办法345

第五节 公司新客户开拓计划及管理实施要点348

第六节 公司客户名册管理规定349

第七节 公司交易伙伴名册管理条例350

第八节 公司客户信息管理规定352

第九节 十种客户访问计划表格353

第十节 三种客户档案管理表格360

第九章 行销管理制度384

第一节 分公司级别384

第二节 经理职责与权限385

第三节 会计职责与权限389

第四节 业务职责制度391

第五节 运输管理制度394

第六节 业务工作流程397

第七节 业务牵制制度402

第八节 财会工作规程403

第九节 直销、经销与批发业务的要求407

第十节 经销区域的划分412

第十一节 越区销售的处罚规定413

第十二节 分公司经营毛利率规定414

第十三节 分公销售指标415

第十章 营销人员岗位职责规定417

第一节 营销决策委员会岗位职责417

第二节 营销总监岗位职责418

第三节 市场部职能与岗位职责419

第四节 销售部岗位职责424

第五节 计调部岗位职责427

第六节 储运部岗位职责429

第七节 财务部岗位职责430

第八节 人力资源部岗位职责432

第九节 驻外机构职能与职责434