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第一部分　角色观念篇2

第一章　置业顾问角色定位2

第一节　置业顾问的角色2

第二节　置业顾问的工作10

第三节　置业顾问的基本素质11

第二章 个人目标的设定18

第一节　设定有效的目标18

第二节　有效目标的特性19

第三节　确定实现目标的步骤20

第四节　致力实现你的目标21

第三章　职业形象设计23

第一节　概述23

第二节　静态形象管理——仪容仪表24

第三节　动态形象管理——仪态举止30

第四章 给置业顾问的100个忠告40

第二部分　相关知识篇49

第五章　房地产基本知识49

第一节　房地产的概念和特性49

第二节　房地产开发的主要程序56

第三节　常用土地知识56

第四节　房地产价格58

第六章　房地产金融知识61

第一节　资金的时间价值61

第二节　房地产个人贷款63

第三节　房地产常见按揭计算69

第七章　建筑与规划知识80

第一节　城市规划与小区规划80

第二节　建筑识图93

第三节　建筑工程知识102

第四节　户型设计与分析113

第五节　房地产面积相关知识119

第八章　商业物业126

第一节　商业物业分类及特点126

第二节　商业物业市场分析130

第三节　商业物业的销售132

第四节　商业项目前期策划133

第五节　商业物业的经营方式134

第六节　商业物业的招商136

第七节　商业物业管理的主要环节138

第九章　物业管理基础知识141

第一节　物业管理服务141

第二节　销售前期的物业管理工作144

第三节　物业管理服务收费145

第四节　物业维修资金147

第五节　共用（有）部位及设施设备的权利148

第十章　楼市概览149

第一节　重庆楼市概览149

第二节　都市六种物业类型156

第三节　楼市分析164

第十一章 房地产市场调查165

第一节　房地产市场调查的定义与内容165

第二节　房地产市场调查的主要方法170

第三节　房地产市场调查的程序及步骤176

第四节　房地产市场调查人员素质要求与实用技巧180

第五节　房地产市场调查的“八项主张”181

第六节　房地产市场调查表184

参考文献191

后记193