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引言1

第一篇 有效沟通的基本要领1

第一章 掌握基本的技巧3

一、从他人的经验中获得信心4

二、给自己设立目标8

三、下定决心取胜11

四、抓住每个机会练习13

第二章 建立自信15

一、了解几个真相16

二、做好准备18

三、相信自己会成功22

四、自信起来23

第三章 有效沟通的快捷方法26

一、从你的经历中找那些值得一谈的内容27

二、确定对自己的主题有兴趣31

三、抱有与听众分享的热情34

第二篇 演讲、演讲者和听众37

第四章 把握机会39

一、紧扣主题40

二、续力41

三、用例证来丰富演讲43

四、用具体和常用的词创造画面感49

第五章 让你的演讲活灵活现52

一、选择你所热衷的话题53

二、点燃对话题的热情57

三、热烈地行动58

第六章 与听众分享你谈话的内容59

一、使用听众喜欢的语言60

二、真诚地表达对听众的赞许62

三、让听众相信你和他们是一起的64

四、让听众参与到演讲中来66

五、放下身份67

第三篇 演讲与即兴演讲的目的71

第七章 能让他人行动的简明演讲73

一、从生活中找出实例78

二、点明要点，告诉听众你想要他们怎样做83

三、向听众陈述理由，表明他们将因此受益85

第八章 用来传达信息的演讲87

一、把演讲控制在规定的时间内88

二、按顺序来组织演讲90

三、讲到要点时记得提醒听众90

四、用熟悉的来说不熟悉的91

五、运用视觉辅助手段96

第九章 使他人信服的演讲100

一、要配得上你想取得的信任101

二、得到肯定的答案102

三、富有感染力的热情105

四、表达对观众的爱和尊敬106

五、以友好的方式开始107

第十章 即兴演讲的窍门111

一、即兴演讲的练习112

二、时刻在心里准备着114

三、用事例做开头115

四、调动身体的活力115

五、记住此时此刻116

六、别毫无准备地发言—学会即兴演讲117

第四篇 沟通的艺术119

第十一章 发表演讲121

一、冲破自我的坚壳121

二、别模仿他人—做你自己122

三、注意和听众交流124

四、把心放在演讲上127

五、把声音磨炼得有力而有变化128

第五篇 有效演讲的挑战131

第十二章 介绍辞、颁奖辞和答谢辞133

一、细心准备你所要说的135

二、遵循介绍辞公式137

三、要有热情140

四、要真诚141

五、颁奖辞的准备141

六、答谢辞要有真情实感142

第十三章 组织长时间演讲144

一、立刻引起注意144

二、不要引起听众的反感151

三、支持你的主要论点153

四、快行动起来157

第十四章 善用你所学到的161

一、在日常对话中加入细节162

二、在工作中应用有效沟通的技巧163

三、寻找练习机会164

四、必须坚持165

五、相信自己一定会成功167