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第1章　CIO的由来及其现状1

1.1 CIO的定义和产生1

1.1.1 CIO的定义1

目录1

1.1.2 CIO的产生2

1.2 CIO的角色、职责和作用4

1.2.1 CIO的角色及其演进4

1.2.2 CIO的职责8

1.2.3 CIO的价值和作用9

1.3 CIO的现状与发展趋势11

1.3.1 国外CIO的现状与发展趋势12

1.3.2 国内CIO的发展现状13

本章参考文献21

2.1 CIO的知识体系23

第2章 CIO的知识体系与培养模式23

2.1.1 CIOBOK的调研方法24

2.1.2 CIOBOK的第二轮调研27

2.1.3 CIOBOK的调研总结41

2.1.4 两类问卷关于CIOBOK的印证44

2.2 国外CIO培养模式的比较45

2.2.1 非专门性的培养模式46

2.2.2 专门性的培养模式50

2.3 国内CIO培养模式的比较54

2.3.1 非专门性的培养模式55

2.3.2　专门性的培养模式58

2.4　国内外CIO培养模式的启示66

本章参考文献67

3.1　计算机原理71

第3章　信息技术知识71

3.1.1　计算机的工作原理与组成72

3.1.2　计算机硬件基础74

3.2　软件概论77

3.2.1　操作系统的功能及介绍78

3.2.2　数据库与数据库管理系统82

3.2.3　软件开发工具90

3.3　计算机网络96

3.3.1 计算机网络的发展96

3.3.2　网络互联的基本原理97

3.3.3　网络结构与设备102

3.4　IT前沿107

3.4.1 移动计算107

3.4.2　商业智能108

3.4.3　数据仓库和数据挖掘110

3.4.4　XML112

本章参考文献113

第4章　信息管理知识115

4.1　信息采集与传播116

4.1.1　信息采集116

4.1.2　信息传播行为119

4.1.3　信息传播过程122

4.1.4　传播效果与监控126

4.2　信息组织127

4.2.1　信息组织的控制与规范128

4.2.2　信息描述130

4.2.3　分类法132

4.2.4　主题法134

4.3　信息检索135

4.3.1　信息检索系统136

4.3.2　信息检索方法137

4.3.3　信息检索的程序140

4.4　信息分析方法142

4.4.1　信息分析流程142

4.4.2　定性分析方法143

4.4.3　定量分析方法145

4.4.4　信息分析工具148

本章参考文献149

第5章　信息系统知识151

5.1　管理信息系统151

5.1.1 管理信息系统的分类和结构151

5.1.2　应用信息系统153

5.1.3　企业资源计划156

5.1.4　决策支持系统161

5.2　信息系统开发过程163

5.2.1 系统调查和可行性研究163

5.2.2　系统分析167

5.2.3　系统设计173

5.2.4　系统实施175

5.3　信息系统开发实务177

5.3.1 系统开发模式177

5.3.2　系统开发方法180

5.3.3　系统开发平台182

5.3.4　建模方法与工具187

5.4　信息系统安全188

5.4.1　系统运行和管理189

5.4.2　信息系统安全分类190

5.4.3　信息系统安全技术192

5.4.4　信息系统安全制度194

本章参考文献195

第6章　流程管理知识197

6.1　价值链管理197

6.1.1　价值链的含义197

6.1.2　企业内部价值链198

6.1.3　供应链管理201

6.1.4　价值链分析法202

6.2　业务流程管理203

6.2.1 业务流程的含义与分类203

6.2.2　业务流程的表示方法206

6.2.3　业务流程管理的部门208

6.2.4　业务流程管理的内容209

6.3　业务流程的描述与分析210

6.3.1　业务流程描述的原则211

6.3.2　业务流程的识别与规范211

6.3.3　业务流程的分析与诊断214

6.3.4　流程质量的评审216

6.4　业务流程的改进与再造217

6.4.1 业务流程改进与再造的思想217

6.4.2　业务流程改进的步骤与方法220

6.4.3　业务流程再造的方法与工具223

6.4.4　业务流程再造的步骤225

本章参考文献227

第7章　项目管理知识229

7.1　IT项目管理229

7.1.1　项目管理知识体系和管理过程229

7.1.2 IT项目启动231

7.1.3 IT项目计划233

7.1.4 IT项目实施237

7.1.5 IT项目控制239

7.1.6 IT项目收尾241

7.2 IT项目管理方法论243

7.2.1 IT项目管理制度243

7.2.2 IT项目管理表格245

7.2.3 IT项目管理信息系统246

7.2.4 多项目管理247

7.3 IT项目监理248

7.3.1 IT项目监理及监理模式248

7.3.2 IT项目监理的内容250

7.3.3 IT项目监理方的选择252

7.3.4 IT项目监理的费用253

7.4 IT项目审计255

7.4.1 IT项目审计的定义256

7.4.2 IT项目审计的步骤257

7.4.3 IT项目审计的内容257

7.4.4 IT项目审计的方法与技术259

7.4.5 IT项目审计方的选择261

本章参考文献261

第8章 经营管理知识263

8.1　企业管理概论263

8.1.1　生产管理及质量管理263

8.1.2　人力资源管理267

8.1.3　研究与开发管理271

8.1.4　市场营销275

8.2　投资管理281

8.2.1　企业财务状况分析281

8.2.2　成本分析与控制284

8.2.3　投资战略286

8.2.4　投资效果评价288

8.3 电子商务291

8.3.1 电子商务的模式291

8.3.2　电子商务的实现294

8.3.3 电子商务与ERP的关系298

本章参考文献300

第9章　公共管理知识301

9.1　公共管理301

9.1.1　公共部门的组织管理301

9.1.2　公共部门人力资源管理304

9.1.3　公共财政与预算管理306

9.1.4　公共部门的绩效管理309

9.2.1 公共政策的性质、类型和功能312

9.2　公共政策312

9.2.2　公共政策的制定314

9.2.3　公共政策执行316

9.2.4　公共政策评估317

9.3 电子政务与办公自动化318

9.3.1 电子政务内容318

9.3.2　电子政务的总体技术框架320

9.3.3 电子政务的标准化体系建设322

本章参考文献322

第10章　信息变革知识325

10.1　信息经济学325

10.1.1 新经济325

10.1.2　新型工业化道路327

10.1.3　信息技术与技术改造328

10.1.4　委托-代理人理论330

10.2　企业成长理论332

10.2.1　企业生命周期理论332

10.2.2　企业的规模与成长334

10.2.3　企业的成长与变革336

10.2.4　变革时机的选择337

10.3 以信息技术为支撑的变革339

10.3.1　组织的信息化变革340

10.3.2　组织结构的变革341

10.3.3　业务流程的变革343

10.3.4　管理模式的变革344

10.4　变革的动力阻力分析346

10.4.1 变革的利害分析346

10.4.2　变革的动力分析347

10.4.3　变革的阻力分析349

10.4.4　组织变革的管理352

本章参考文献354

第11章　信息战略知识355

11.1　竞争情报355

11.1.1　竞争情报的基本内容356

11.1.2　竞争情报研究方法358

11.1.3　竞争力评估361

11.1.4　竞争情报系统363

11.2　战略管理365

11.2.1　战略概述365

11.2.2　企业经营战略366

11.2.3　企业战略的实施和控制370

11.3　信息战略374

11.3.1　信息战略过程374

11.3.2　信息技术战略375

11.3.3　信息资源战略376

11.3.4　信息机构战略377

11.3.5 IT项目规划378

11.3.6 IT外包的管理382

本章参考文献387

第12章　信息文化知识389

12.1　组织文化389

12.1.1　组织文化的内容和功能389

12.1.2　组织文化的建立和传播391

12.1.3　组织文化的重塑393

12.1.4　信息文化的培育395

12.2　知识管理理论397

12.2.1　知识管理的内涵397

12.2.2　知识资本管理399

12.2.3　知识创新管理401

12.2.4　知识共享管理403

12.3　知识管理的应用405

12.3.1　学习型组织的构建406

12.3.2　知识员工管理407

12.3.3　知识管理的激励系统410

12.3.4　知识管理技术与工具413

12.4　信息法律法规与政策417

12.4.1　知识产权法律法规417

12.4.2　信息安全法律法规420

12.4.3　信息系统法律法规422

12.4.4　组织信息政策与信息制度423

本章参考文献425

附录　国内CIO研究与培训机构427