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第一章 这样说话，你的目标更容易实现2

坦诚＋幽默＝被原谅2

学会幽默，懂得应用4

用话语进行安抚8

以巧妙的话语让目标更快实现16

万能钥匙——幽默的口才18

这样说“不”才管用21

第二章 巧用幽默，给沟通加点料28

幽默话语的亡羊补牢功效28

自嘲一下，也无妨31

以幽默的方式表达33

让自己的话“热”起来36

以幽默化解摩擦40

这样推销才有效42

第三章 别把你的好心，糟蹋成驴肝肺52

直言不讳也有不好使的时候52

绕着弯儿说话54

三思之后，再说57

善意的谎言也说说59

“傻话”也有“傻福”62

可别慌不择“言”64

第四章 杀他一个回马枪68

以其人之道，还治其人之身68

别让话语坏了事儿71

以幽默打破尴尬73

给非难以还击78

攻其不备，出其不意81

以礼相待，以理反击83

第五章 金盔铁甲不如铁齿铜牙88

发挥口才的力量88

让你的演讲吸引人92

为了演讲的成功，作好结尾100

以退为进的谈话策略104

巧妙应对尖酸刻薄之人107

机智打圆场110

第六章 以巧妙的话语，委婉地表达116

好话好说方见真心116

以幽默的方式给予批评118

懂得保护对方的伤疤120

意见要这样提才会被接受123

等到足够好的时机再出击126

第七章 无往不利的说话策略130

“捧”的话语技巧130

借力用力，硬话软说132

察察言，观观色135

言有尽而意无穷138

用幽默化肝火为笑意139

这样转移话题才有效143

第八章 使用幽默的禁忌148

幽默——语言酵母148

恰当地使用幽默150

幽默也应有个度153

会说，也别忘了倾听158

第九章 把话说到动听处164

让你的话有听众164

偶尔换换位，说话才到位166

转个弯才不会撞墙169

创意的言语更能引起共鸣173

做一个好听的30秒开场白175

“夸”出来的效果也不错177

第十章 言语幽默好处多182

从唇枪舌剑到握手言和182

言语幽默的好处187

幽默的攻击力量190

以幽默的话语消除争执192

让我们的心灵免于被伤害194

灵活地处理所面临的事情197

幽默将使你更受欢迎201

第十一章 恰到好处地使用幽默206

一些情况下可以试试“逃避”206

让耳朵选择性接收208

用沉默引出幽默210

防不好，去攻何用？213

谎言重复成真理，幽默重复无人听215