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前言3

本书的使用方法4

目录6

第一章 商务邮件基础12

商务邮件基础12

敬语总结16

第二章 实践篇22

类型1 委托·请求22

1-1 请寄送目录22

1-2 请求延迟交货期24

1-3 催促寄送资料26

类型2 询问28

2-1 询问库存状况28

2-2 询问未到货的商品30

类型3 确认32

3-1 确认资料中的记录错误和笔误32

3-2 确认通知中解释不充分的地方34

3-3 确认支付方式36

类型4 答复38

4-1 关于库存情况的答复38

4-2 答复关于未到货商品的询问40

类型5 通知（社外）42

5-1 关于寄送资料的通知42

5-2 涨价通知44

5-3 节假日的通知46

类型6 告知（社外）48

6-1 展会的通知48

6-2 新商品研修的告知50

类型7 收取52

7-1 收取商品等52

类型8 应允54

8-1 应允交货延期54

8-2 应允工厂参观56

类型9 致谢58

9-1 感谢对方寄送器材58

9-2 感谢对方预订60

类型10 致歉62

10-1 订货单中的书写错误62

10-2 交货推迟64

10-3 混入疵品66

类型11 拒绝68

11-1 对于活动申请的拒绝68

11-2 拒绝新交易的请求70

类型12 转递·移交72

12-1 转递给相应的对口负责人72

类型13 通知（社内）74

13-1 IT系统维护74

13-2 文件提交期限76

类型14 告示（社内）78

14-1 新年会78

14-2 例会80

类型15 报告（社内）82

15-1 出差报告82

15-2 会议记录84

类型16 申请（社内）86

16-1 备用物品的使用申请86

类型17 礼节性告知88

17-1 到任88

17-2 到任告知的回复90

第三章 应用篇94

类型1 委托·请求94

类型2 询问95

类型3 确认96

类型4 答复97

类型5 通知（社外）98

类型6 告知（社外）99

类型7 收取100

类型8 应允101

类型9 致谢102

类型10 致歉103

类型11 拒绝104

类型12 转递·移交105

类型13 通知（社内）106

类型14 告示（社内）107

类型15 报告（社内）108

类型16 申请（社内）109

类型17 礼节性告知110