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第1讲 电脑硬件故障排查2

第1课 CPU处理器故障2

1．平均10分钟重启一次电脑2

2．接触不良导致电脑无法启动2

3．CPU占用率总是高达100%2

4．CPU频率自动下降的故障3

5．CPU频率经常发生跳变4

6．CPU处理器出现一次降频4

7．双核CPU打游戏还是很卡4

8．CPU温度上升太快的原因4

9．超频引起显示器黑屏4

10．电脑自检后引起的死机5

11．散热片安装制冷片的故障5

12．散热片导致的重启故障5

13．CPU温度过高如何处理5

第2课 电脑主板故障6

1．主板无法正常启动并无报警声6

2．接通电源电脑就自动开机6

3．主板无法正常启动的故障6

4．主板COM等接口失灵7

5．主板不清洁引起的死机7

6．电池引起电脑无法开机7

7．高速缓存芯片不稳定8

8．二级高速缓存损坏8

9．二级高速缓存变慢8

10．主板安装不当引起黑屏8

11．Windows下安装主板驱动死机9

第3课 主板BIOS设置故障9

1．电脑的系统时间不准9

2．BIOS设置错误引起硬盘故障9

3．BIOS掉电引起硬盘启动故障9

4．由BIOS设置不当所引起的问题10

5．开机后提示“Device error”10

6．自动关机后无法再开机10

7．BIOS设置错误无法读取硬盘10

8．刷新BIOS后电脑不正常11

9．升级BIOS后USB出现故障11

10．清空BIOS设置造成花屏11

11．清除BIOS后无法启动11

12．开机时内存检测很长时间12

13．BIOS设置不能保存的原因12

第4课 内存故障12

1．内存故障导致出错和死机12

2．电源引起的内存报警故障12

3．内存地址冲突的解决13

4．系统弹出内存出错信息13

5．升级内存出现不兼容的错误13

6．病毒造成内存工作异常13

7．排除内存插槽弹簧触点故障13

8．内存偏小导致系统罢工14

9．内存导致的自动重启14

10．插入不完全导致无法正常启动15

11．揭开内存容量变小的原因15

12．内存质量欠佳导致系统出错15

13．内存显示容量与实际容量不符15

14．内存PCB划伤导致无法启动16

15．DDR333和DDR400内存不能共用16

第5课 硬盘故障16

1．SATA硬盘提示“写入缓存失败”16

2．开机时硬盘无法工作17

3．电脑硬盘有异常响动17

4．安装双硬盘盘符交错的问题17

5．SATA硬盘无法用Ghost还原18

6．电脑启动蓝屏提示“check……”18

7．整理磁盘碎片时出错18

8．Fdisk无法读取硬盘分区19

9．解决硬盘大量坏道的故障19

10．硬盘受潮引起不能使用20

11．IBM硬盘如何解锁20

12．解决硬盘检测不能通过的方法20

13．硬盘“0”磁道损坏的排解方法21

14．系统找不到硬盘或其它分区21

15．主引导程序引起的启动故障22

16．分区表错误引导的启动故障22

17．分区有效标志错误引发故障22

18．DOS引导系统引起的启动故障23

19．FAT表引起硬盘读写出错23

20．开机提示找不到硬盘23

第6课 显卡故障24

1．显卡故障导致开机无显示24

2．显卡驱动程序丢失的问题24

3．显卡问题引起显示花屏24

4．显卡驱动不能正常安装24

5．显示属性中的颜色只能用16色25

6．更换显卡后多次开机无显示25

7．运行游戏时出现黑屏25

8．显卡故障导致开机长鸣且黑屏26

9．显卡“金手指”被氧化造成黑屏26

10．屏幕上出现异常杂点或图案26

11．显卡TV接口输出的是黑白图像26

12．为集成显卡主板安装独立显卡26

13．显卡的TV-OUT功能不正常27

14．更换显卡后无法设置分辨率27

15．显卡氧化导致屏幕发生抖动27

16．显卡与网卡发生冲突27

17．显卡的显存怎么会变大了28

18．玩个别游戏出现花屏的现象28

第7课 声卡故障28

1．安装新设备之后声卡不再发声28

2．系统提示没有发现硬件驱动程序28

3．声卡不能正常使用四声道29

4．声卡不能录音的问题29

5．声卡在运行大型程序时爆音29

6．超频后声卡不能正常使用30

7．安装新的Direct X后声卡不发声30

8．电脑无法播放WAV音频文件30

9．电脑播放音乐时有噪音30

10．电脑声卡无声的原因30

11．两块声卡引起驱动程序错误31

12．PCI声卡出现爆音31

13．声卡与主板不兼容的故障31

14．播放音乐时出现间断的情况31

15．主机音频接口只有一个声道发声32

16．驱动程序错误导致声卡无声32

17．任务栏右下角无音量图标32

18．音箱接头碰到声卡出现火花32

19．前置音频接口为何“失声”33

第8课 主机电源、机箱与风扇故障33

1．电脑自动重启且显示器黑屏33

2．开机电源发出噪声的原因33

3．电源质量差导致电脑发生故障34

4．电源突然自行关闭34

5．电压不稳造成电脑重启34

6．电源风扇抖动的故障35

7．电源被烧毁的原因分析35

8．天气一冷电脑就不能启动35

9．电源故障导致图像抖动35

10．休眠与唤醒功能不正常36

11．启动时电脑表现不稳定36

12．灰尘太多导致的电源故障36

13．机箱风扇故障导致无法开机36

14．机箱前置USB接口不能使用37

15．机箱内发出异味的原因37

16．不能用机箱的电源开关来关机37

17．机箱上带有静电的原因38

18．机箱短路造成电脑故障38

19．机箱内打火并显示器闪烁38

20．机箱前置麦克风不能发声38

第2讲 电脑外设与存储设备故障排查40

第1课 显示器故障40

1．液晶显示器“漏光”的问题40

2．液晶显示器显示效果模糊40

3．显示器自动调整按钮失灵40

4．液晶显示器显示效果不佳41

5．显示器出现水波纹和花屏41

6．显示器屏幕抖动全面分析41

7．显示器无法调整刷新频率42

8．显示器没有“记忆功能”42

9．显示器发出的“咯嗒”声42

10．显示器像素点间有明显距离42

11．显示器出现重影的故障43

12．显示器部分区域颜色发黑发黄43

13．显示器错误设置分辨率导致黑屏43

14．显示器缺色的解决方法43

15．显示器内部有打火声音43

16．显示器出现干扰杂波或线条43

17．液晶显示器有坏点如何处理43

18．液晶显示器出现黑边现象44

19．DVI显示坏点VGA却看不到44

20．开机后显示器画面先大后小44

21．显示器被磁化导致出现粉色45

22．显示器图像左右闪动明显45

23．显示器接口松动造成偏色45

24．给液晶显示器除尘的方法45

25．显示器电源指示灯闪烁45

第2课 音箱故障46

1．音箱中常发出各种噪声46

2．两个音箱声音大小不同46

3．音箱发出“汽笛声”46

4．电脑不出声的故障47

5．音箱不时传出噪音47

6．调整重低音时传出的噪音47

7．音箱只有高音却没有低音47

第3课 光驱与刻录机故障48

1．刻录时提示“电源校准错误”48

2．EasyCDPro无法识别中文目录48

3．刻录机经常会出现刻录失败48

4．刻录时提示“BufferUnderrun”错误49

5．使用模拟刻录成功实际刻录却失败49

6．光驱读盘的时间变长49

7．开机后检测不到光驱50

8．访问光驱提示“32磁盘访问失败”50

9．光驱工作时硬盘灯闪烁50

10．电脑启动时光驱有响声50

11．电脑启动时光驱“嗡嗡”作响51

12．光驱托架弹出弹入不到位51

13．安装虚拟光驱导致物理光驱丢失51

14．光盘卡住无法弹出的故障51

15．刻录软件无法识别刻录机51

16．连接光驱后硬盘速度变慢52

17．光驱耳机插孔无声音信号52

18．不能从光驱启动的问题52

19．光驱自动退盘的故障53

20．光驱挑盘的机械故障53

第4课 鼠标与键盘故障53

1．每次开机都要重新设置键盘53

2．敲一个键会出现许多相同字符54

3．键盘输入与显示字符不一致54

4．键盘上某些字符不能输入54

5．键盘按键不能弹起的故障54

6．键盘进水后导致按键失效54

7．键盘、鼠标无故失效的原因55

8．键盘无法插入主板接口55

9．启动时提示“Keyboard Error”55

10．Vista中按Caps Lock键会发声56

11．鼠标左右键失灵的故障56

12．机械鼠标移动困难的原因56

13．Windows系统启动时鼠标不可用56

14．鼠标与主板不兼容导致找不到鼠标56

15．开机后USB鼠标需插拔才能用57

16．灯光造成光电鼠标不灵活57

17．USB资源冲突导致鼠标不能用57

18．光电鼠标的指针总是抖58

19．解决无线鼠标指针乱跳58

20．滚轮鼠标方向失灵的故障58

21．鼠标右键在某网页失灵58

22．鼠标双击无效的故障59

23．无法正确识别出键盘和鼠标59

第5课 打印机与扫描仪故障59

1．扫描出来的画面颜色模糊59

2．扫描仪输出图像色彩不够艳丽60

3．扫描仪总是没有准备就绪60

4．电脑找不到扫描仪60

5．检测墨线正常而打印精度变差61

6．长期未用导致墨迹稀少无法辨认61

7．喷头软性堵头堵塞导致断线61

8．扫描仪OCR的识别率不高61

9．扫描仪有异响且扫描效果不理想62

10．用扩充USB接口无法安装扫描仪62

11．扫描仪不能正常工作62

12．装上声卡后扫描仪无法使用63

13．扫描底片出来的图像为空白63

14．扫描底片时图像有其它形体出现63

15．扫描仪扫描负片时效果不理想64

16．扫描的图像中包含异常图纹64

17．提示“硬盘空间不够或内存不足”64

18．扫描的图像丢失点线64

19．扫描仪在扫描时突然中断65

20．扫描图像变得不清晰65

21．扫描仪指示灯一直呈黄色65

22．扫描仪的扫描灯管长亮65

23．设置不当导致系统找不到扫描仪65

24．打印机工作时指示灯全亮66

25．扫描仪通电后没有任何反应66

26．针式打印机出现不均匀黑线66

27．打印机自检、联机均不打印66

28．打印换行时跳行且汉字被分割67

29．打印机异响无法联机打印67

30．打印机打印时错位的现象67

31．针式打印机字车往返运动而不打印67

32．针式打印机开机后字车运行不正常67

33．激光打印机打印图像太脏68

34．针式打印机在打印时不走纸68

35．打印机打印出空白页故障68

36．打印页面出现无规律的空白圆点69

37．打印后台服务程序没有运行69

38．打印后纸张全黑的现象69

39．打印时出现黑色的条纹69

40．打印时纸的右边发黑69

第6课 其它存储设备故障70

1．U盘写保护不起作用的故障70

2．U盘不能启动电脑70

3．USB接口不能使用移动硬盘70

4．USB接口与移动设备不兼容71

5．移动硬盘自动加电71

6．直接拔下移动硬盘导致死机71

7．移动硬盘无法弹出和关闭71

8．移动硬盘无法安装71

9．移动硬盘加载失败的故障72

10．摄像头严重“花屏”的问题72

11．摄像头的显示速度太慢72

第3讲 操作系统故障排查74

第1课 WindoWs 8故障排查74

1．触控面板的关闭74

2．我的电脑消失了74

3．如何进入安全模式74

4．系统应用安装哪里找74

5．查看应用程序74

6．界面图标变少了74

7．系统找不到关机键75

8．无法找到命令提示符75

9．故障恢复和重置功能75

10．网络连接窗口错误75

11．老电脑安装Windows 8系统花屏问题解决75

12．Windows 8怎么关闭筛选器76

13．系统中找不到睡眠和休眠功能76

14．解决安装Windows 8时出现错误提示77

15．Windows 8无法运行QQ77

16．Windows 8宽带连接不能保持密码问题78

17．进入QQ联系入列表就死机78

18．解决Windows 8中Control Panel消失78

第2课 Windwos 7故障排查79

1．开机出现MBR故障79

2．开机出现Oxc000000e故障79

3．开机时出现BOOTMGR is missing错误79

4．出现BOOTMGR is compressed错误80

5．DVD音频问题80

6．MovieMaker故障80

7．XP模式失效80

8．丢失系统故障文件81

9．按Windows键+E打不开资源管理器81

10．U盘退出后无法再次使用81

11．某些DVD光驱无法使用81

12．解决Windows 7无法休眠的故障82

13．为Windows 7添加备份启动83

14．修复Windows 7收藏夹无法展开故障83

15．Windows 7的网络连接不稳定83

16．系统补丁的批处理代码84

17．系统空闲时硬盘却会高速运转84

18．Windows 7Nista能否在休眠状态下下载84

19．不降低安全级别而使用支付盾84

20．加快Windows 7任务栏预览的显示速度84

21．修改Windows 7程序默认安装位置85

22．如何关闭Windows 7程序兼容性助手85

23．Windows 7可执行程序无法运行85

24．修复停止工作的Windows 7侧边栏85

25．Windows 7应用程序字体显示模糊86

26．耳机、麦克风前面板无法使用86

27．宽带无故断线86

28．XP与Windows 7的文件共享冲突87

29．欢迎界面输入法无效87

30．DVD声音很小或无声87

31．Windows 7与Vista双系统启动界面混乱87

32．笔记本盖子合上就关机88

33．麦克风杂音88

34．看不到光驱88

35．删除休眠文件，释放大量硬盘空间89

36．打开AHCI就蓝屏89

37．找回失去的快速启动栏89

38．关闲自作多情的Windows7特效90

39．IIS无法连接数据库90

40．安全删除安装过程中自动生成的隐藏分区90

41．桌面闪烁91

42．淘宝安全插件问题91

43．去掉“交互式服务对话框检测”91

44．电视卡与游戏手柄的兼容问题92

45．Aero特效失效92

46．Windows Virtual PC的XP模式无法使用92

47．找回丢失的“运行”框92

48．修复损坏的图标93

第3课 Windows XP系统故障排查93

1．安装SP3后McAfee无法升级93

2．安装SP3后与软件产生兼容性问题94

3．安装SP3之后无法显示Flash动画94

4．Internet的安全等级被锁定95

5．安装SP3后不能访问升级网站95

6．安装SP3后共享打印机消失95

7．安装SP2后所有弹出窗口被屏蔽96

8．给Windows XP SP2瘦身96

9．安装SP2后远程桌面共享功能失败97

10．让浏览器屏蔽弹出窗口98

11．在DOS下安装Windows XP98

12．Windows XP的搜索功能失效98

13．Windows XP无法待机的故障99

14．如何卸载Windows XP SP299

15．电脑不能关机的解决办法100

16．为何不能安装Windows XP100

17．隐藏文件无法显示的原因101

18．如何统一文件的查看方式101

19．如何安装*.tt的字体文件101

20．System Idle process进程的作用101

21．Thumbs.db是什么文件102

22．自动更新页面为英文102

23．找回Windows XP预览功能102

24．任务栏管理器被禁用103

25．奇怪的任务栏现象103

26．“系统还原”选项不见了103

27．不能访问Windows Installer服务103

28．自动输入注册相关信息104

29．文件属性无法修改的原因104

30．如何恢复Windows XP样式104

31．系统频繁重启的故障104

32．不断消失的语言栏105

33．Windows XP关机时的问题105

34．删除启动菜单多出的选项105

35．部分碎片无法整理的原因105

36．调不出任务管理器106

37．加密文件夹打不开了106

38．更改系统登录方式106

39．禁止程序后组策略无法使用107

40．快速登录故障恢复控制台107

41．“我的文档”无法打开的原因107

42．组策略无法运行的原因107

43．进入系统时即自动注销108

44．修改右键菜单的新建菜单108

45．在命令行下启动被禁用服务108

46．图标显示颜色不正常的原因108

47．恢复“按Web页查看”的方式109

48．“添加／删除程序”不能使用109

49．关闭系统的自动更新109

50．不能添加／删除Windows组件109

51．如何重新升级下载系统补丁110

52．系统托盘不能隐藏图标110

53．让右键单击某个软件弹出属性菜单110

54．“语言栏”呈灰色不可用状态110

55．如何处理“Rundll32程序错误”111

56．找不到Documents.exe的故障111

57．Windows XP每次开机都要自检111

58．去掉虚拟DVD-ROM光驱盘符112

59．无法进行搜索的解决方法112

60．Norton未彻底删除造成的故障112

61．为什么驱动器都不见了112

62．制作Windows XP启动盘113

第4课 Windows Vista113

1．Vista进入桌面黑屏113

2．无法使用Shift和Ctrl键选取文件113

3．恢复双系统的引导菜单113

4．如何自动登录Vista114

5．Vista能否加密文件夹114

6．Vista拨号提示错误815114

7．Vista不显示缩略图115

8．Vista打开图片慢115

9．如何在Vista下运行XP中才能运行的软件115

10．Vista系统桌面特效不见了116

11．Vista无法进入睡眠状态116

12．系统没有声音了116

13．如何检测电脑显示与声音故障116

14．如何诊断系统网络故障117

15．如何设置Windows Vista的主题117

16．一个未能识别的程序要访问您的计算机117

17．Vista经常出现“网络错误”的对话框117

18．Vista不认闪存和移动硬盘，提示没有驱动118

19．Vista中安装Windows XP实现双系统118

第4讲 笔记本电脑故障排查120

第1课 笔记本硬件故障120

1．联想天逸笔记本风扇噪音很大120

2．东芝Satellite笔记本硬盘怪响120

3．华硕Z99JC笔记本Fn键不正常120

4．笔记本键盘指示灯始终不灭121

5．华硕F8Sv笔记本加内存后死机121

6．在投影机上只显示桌面背景121

7．重装系统后声音出现问题122

8．无法看到笔记本光驱里光盘内容122

9．华硕笔记本添加内存后频繁蓝屏122

10．不同品牌笔记本内存能否混用122

11．联想笔记本触控板出现故障123

12．acer笔记本电脑屏幕不亮123

13．DELL笔记本出现白色条形区域123

14．笔记本不加电的故障123

15．华硕笔记本屏幕显示有重影现象123

16．笔记本USB接口不工作124

17．笔记本不能连接电视机124

18．笔记本为何无法连接DV124

第2课 笔记本网络故障125

1．用本本实现蓝牙耳机无线收听125

2．联想笔记本无法拨号上网125

3．联想笔记本连接外设不正常126

4．Modem经常掉线的原因分析126

5．如何才能避开信号死角126

6．如何自动修复无线网络126

7．无线网络没有响应的原因126

第3课 笔记本系统稳定性故障127

1．酷睿2CPU玩游戏画面不流畅127

2．笔记本安装系统时不断重启128

3．经常发现笔记本CPU占用很高128

4．acer笔记本运行较多程序时蓝屏128

5．笔记本运行速度慢风扇不转128

6．acer硬盘损坏导致无法安装系统129

7．笔记本散热不好导致系统运行慢129

8．笔记本不定时黑屏的故障129

9．笔记本电池容量大幅下降129

10．笔记本断开充电器后不能开机130

11．开机后不能进入系统呈死机状态130

12．笔记本无法进入一键恢复130

第5讲 办公软件故障排查132

第1课 Word中常见故障132

1．自定义键盘快捷键132

2．将阿拉伯数字转换成大写数字132

3．设置“打开”默认文件夹位置133

4．调整Word字距与行距133

5．全角字符与半角字符的转换133

6．如何在Word中巧输星期134

7．如何把数字加粗显示134

8．如何自动插入页码134

9．如何快速选择文字135

10．快速提取Word 2003文档的图片135

11．自由移动旋转插入Word的图片135

12．固定图片与文字的相对位置136

13．如何即时进行英汉互译136

14．如何实时更新语法字库136

15．让Word自动备份文件137

16．Word文档实时动态统计字数137

17．两栏文档的页码插入137

18．让Word帮忙计算增长率138

19．如何去掉提示对话框138

20．批处理替换空格138

21．工具栏上的按钮是灰色的138

22．启动Word时提示出错139

23．关闭自动替换超链接功能139

24．调整公式行距139

25．更改部分字符格式影响整个段落139

26．Word运行过程中自动关闭140

27．在Word中插入Excel表格140

28．批量改变Word中的字体140

29．调整双线中两条线中间的距离140

30．Word中名称简便排序方法141

31．怎么才能不自动套用上文的格式141

32．找回丢失的Word菜单141

33．巧用虚拟文本看书籍版式142

34．上下标输入小窍门142

35．在文档中转换未知字体142

36．利用域插入Word文档143

37．快速访问经常使用的文档143

38．自定义批注框文本格式143

39．将样式模板复制给其它文档144

40．使用自动图文集完成重复键入144

41．在Word 2003中输入条形码145

42．利用章节来设置页码145

43．利用Word 2003阅读电子文档146

44．用域来创建文字上划线146

45．给Word文档“减肥”146

46．不让Word文件丢失147

47．调整汉字与英文间的距离147

48．打印预览模式下编辑文字147

49．如何显示过宽的文档148

50．关闭语法错误标记148

51．对文档进行普通加密148

52．对文档进行模板加密148

53．对文档进行逆页序打印149

54．避免打印出不必要的附加信息149

55．打印含窗体的格式化文档149

56．如何使用打印到文档149

第2课 Excel中常见故障150

1．将所有工作表设置相同页眉页脚150

2．为Excel中的换页表格加标题150

3．让Excel自动调整字号150

4．让工作表中的零值不显示151

5．将窗口拆分为几块进行操作151

6．快速移动Excel中的计算结果152

7．在Excel中快速复制公式和格式152

8．快速删除工作表中的特定数据152

9．巧用自动更正快速输入特殊名称152

10．让Excel自动保存数据153

11．快速输入带有部分重复的数据内容153

12．用颜色对数据进行分类显示153

13．将某表格中数据筛选到另一表格154

14．处理遗忘保护密码的工作表154

15．公式中输入不连续单元格地址154

16．如何对数值进行排序155

17．让Excel隐藏个人资料155

18．如何批量查看公式156

19．用函数计算最大值或最小值156

20．迅速查找适用的函数156

21．巧妙获取参数提示157

22．使用SUN函数进行跨表求和157

23．加快打印工作表的速度157

24．不打印单元格的颜色和底纹158

25．使工作表打印在纸张的正中间158

26．Excel无法直接打开*.xls文件158

27．减小Excel文档容量的方法159

28．巧用Excel 2003快速计算年龄159

29．改变输入数值的小数位数159

30．轻松玩转Excel 2003语音校对159

31．非连续单元格快速输入同一数据160

32．让Excel自动切换输入法160

33．在Excel单元格中设置斜线160

34．在Excel中巧妙显示打印效果161

35．按指定的页数进行打印161

第3课 PowerPoint中常见故障162

1．提取PowerPoint 2003图片162

2．如何创建自己的模板162

3．利用Web服务器中的模板创建文件162

4．演示文稿中使用多个幻灯片模板162

5．为PowerPoint文档设置默认视图163

6．快速设置页眉和页脚163

7．更改单个备注页的版式163

8．在演示文稿中快速复制幻灯片164

9．显示被隐藏的幻灯片164

10．从来源列表中删除宏的开发者164

11．将文稿各个元素快速排列整齐164

12．将插入幻灯片中的图表变回原色164

13．解决标题模板不能使用的问题165

14．将Word文档转为PowerPoint文件165

15．增强文稿的安全性165

16．打印被隐藏的幻灯片165

17．设置打印幻灯片的大小166

18．打印时文本超出页面边缘166

19．在PowerPoint中插入Flash166

20．在两个监视器上运行演示文稿166

21．减小PowerPoint文档体积167

22．巧用幻灯片母版更改字体167

23．为PPT文档设置默认视图168

24．确保幻灯片播放时不变形168

25．快速更改幻灯片的顺序168

26．巧妙将幻灯片一分为二169

27．让表格中的图片与表格一致169

28．制作长时间闪烁的字体169

29．巧妙绘制多边形的方法170

30．制作渐变效果的演示文稿背景170

31．如何播放QuickTime文件170

32．播放中途随意显示空白画面171

33．演示文稿时做会议记录171

34．让剪贴画灵活改变颜色171

35．让剪贴画旋转或翻转171

36．自动更新页眉页脚的日期与时间172

37．插入MP3音乐的方法172

38．使两幅图片同时动作172

39．使PowerPoint演示文稿变小巧172

第4课 Access中常见故障173

1．改变数据表中的行高和列宽173

2．打印多列报表节省大幅面纸张173

3．快速显示或隐藏表中的列173

4．设置用户与组的权限和账号174

5．设置打印报表的边距174

6．为控件指定快捷键175

7．让单元格中的数据记录全部显示175

8．缩小数据库的尺寸175

9．确保数据库中没有空字段175

10．启动窗体的建立方法176

11．防止输入资料时出现错误176

12．数据表中插入图片、声音和影像176

13．表中的字段记录总是显示177

14．改变“字段类型”默认方式177

15．将宏转化为模块177

第5课 WPS中常见故障178

1．WPS Office文档压缩后无法打开178

2．整理从网上复制下来的资料178

3．对象动画效果无法演示178

4．文档加密解密全接触178

5．在汉字后面加空格179

6．存盘时自动生成备份文件179

7．更改缺省制表位间距179

8．设置带有前导字符的制表位179

9．文本框中分栏打印180

10．拷贝数据到其它WPS组件中180

11．拷贝金山表格数据到画笔程序180

12．如何使用WPS模板180

13．WPS文件加密问题180

14．让.bak的备份文件不要出现181

15．关联错乱的问题181

16．让WPS不保存“文件备份”181

17．WPS无法录入“2/3”182

18．在WPS中设置页面格式182

19．将WPS文件转换成电子书籍182

第6讲 Internet网络应用故障排查184

第1课 网页浏览器故障184

1．IE浏览器发送错误报告184

2．IE发生内部错误导致窗口被关闭184

3．IE浏览器出现运行错误184

4．IE窗口始终最小化的问题185

5．IE浏览器点击任何链接无反应185

6．脱机无法浏览本机上的网页185

7．联网时浏览器无法打开某些站点186

8．网页乱码的排除方法186

9．IE 7.0无法重新安装186

10．消除浏览网站时的显示信息186

11．上网时发生非法操作提示186

12．恶意网页篡改IE的默认页187

13．IE浏览器缺省主页被修改187

14．默认首页变灰色且按扭不可用187

15．IE右键菜单被修改187

16．排除上网自动弹出的广告信息187

17．IE默认搜索引擎被修改188

18．浏览网页时注册表被禁用188

19．查看“源文件”菜单被禁用188

第2课 网络中的上传下载故障189

1．迅雷5下载永恒之塔速度极慢189

2．迅雷看看的电影放在硬盘哪里189

3．液晶电视不能播放迅雷看看189

4．迅雷5如何改大线程189

5．为什么迅雷的下载速度不稳定190

6．设置迅雷使下载速度更快190

7．Windows 7解决迅雷看看的问题191

8．解决Windows 7的下载故障191

9．解决FlashGet假死的问题191

10．恢复右键菜单的FlashGet下载191

11．下载文件时硬盘灯常亮191

12．无法打开、保存BT下载文件192

13．下载文件时硬盘响不停192

14．如何自动放弃不能下载的任务192

15．BT下载游戏的故障192

16．解决BT下载速度慢的故障193

第3课 聊天软件故障193

1．Media Player 12与QQ不兼容193

2．腾讯QQ超级视频花屏的原因194

3．QQ被拉黑名单如何恢复194

4．关闭QQ好友上线手机通知194

5．在QQ中设置QQ炫铃194

6．整理拷贝出聊天记录片段194

7．QQ启动后无法正常使用195

8．QQ聊天时信息通过服务器转发195

9．注册QQ账号时系统出错195

10．如何卸载腾讯浏览器195

11．防止QQ密码被盗195

12．无法查看QQ用户资料196

13．安装lCQ时系统提示出错196

14．QQ好友列表中人数突然变少196

15．使用QQ总收到陌生人信息196

16．忘记了QQ密码怎么办196

17．MSN无法接收文件197

18．MSN不能正常登录197

19．MSN只能视频不能音频197

20．MSN账号登录即自动关闭198

21．取消MSN自动登录198

22．MSN错误代码“80048412”198

第4课 电子邮件故障199

1．QQ邮箱不能发送附件199

2．QQ邮箱发送附件中途停止199

3．Outlook接收邮件故障199

4．如何设置Outlook发邮件199

5．Outlook编辑邮件故障199

6．Outlook发出错误信息200

7．电子邮件只能接收不能发送200

8．Foxmail收信出现故障201

9．Foxmail邮件数据备份和恢复201

10．给没有中文平台的朋友发邮件201

11．接收邮件死机的故障201

12．Outlook Express出现乱码202

13．Outlook经常断线的问题202

14．在Outlook中设置免费信箱连接202

15．隐藏发信人的操作方法202

16．邮件中加入图片的方法202

第7讲 局域网故障排查204

第1课 网卡与网线故障204

1．水晶头不规范导致奇怪断网204

2．网卡不能正常安装的问题204

3．网卡不能绑定旧IP故障204

4．网卡受干扰导致网络资源不足205

5．TP-Link网卡无法正确安装205

6．RealTek 8139网卡不能正常工作206

7．网卡安装后无法正常使用206

8．修改网卡速率突破100米限制上网206

9．双网卡无法同时接入两个广域网207

10．USB网卡无法正确安装207

11．收集局域网电脑网卡MAC地址208

12．网卡的名称中多了“2#”208

13．多种方法解决网卡冲突故障208

14．网卡MAC地址异常209

15．延长网线的距离210

16．安装网卡后启动速度变慢210

17．网线短路导致网络通信中断210

18．网卡灯亮却不能上网211

19．双机直连无法共享上网211

第2课 路由器与交换机故障211

1．路由器不能正常登录211

2．电磁干扰导致交换机变慢212

3．用路由上网无法语音聊天212

4．路由器拒绝服务的原因212

5．路由器故障导致掉线212

6．带路由器共享上网频繁掉线213

7．文件共享响应太慢213

8．华为AR28-09B路由器删除路由213

9．路由器上的Link灯不亮213

10．交换机端口不正常214

11．更换交换机后无法上网214

12．违反5-4-3规则导致网络不通214

13．更换交换机后下载速率猛增215

14．物理链路不通导致局域网故障215

15．根据交换机指示灯判断故障216

第3课 上网连接故障216

1．电脑经常自动断线的原因216

2．限制客户机的上网速度216

3．划分网段限制网络通信217

4．VPN连接导致工作组电脑不能访问217

5．远程桌面连接超出最大连接数217

6．网络连接不正常218

7．如何进行端口映射218

8．限制局域网和外网间的流量218

9．防火墙阻止网络连接219

10．在代理服务器上限制网络流量219

11．无法Ping通电脑名220

12．无法Ping通其它电脑220

13．查看本地电脑上的连接221

14．IP地址与系统硬件冲突221

第4课 局域网设置故障222

1．局域网复制文件非常慢222

2．更改“远程桌面连接”的默认端口222

3．限制日志大小导致Web服务停止223

4．备份网络设置的方法223

5．在局域网中隐藏特定电脑224

6．无法用电脑名访问共享资源224

7．无法使用服务器列表225

8．添加IPX/SPX协议提示地址相同225

9．PPPoE协议冲突的原因225

10．启用NetBEUI协议出现网络重名226

11．TCP/IP报告错误31226

12．设置IP策略拒绝用户Ping服务器226

13．使用ARP绑定默认网关228

第5课 网络共享设置故障229

1．在局域网中看不到自己的电脑229

2．禁止客户电脑修改IP地址229

3．限制局域网内部指定的电脑上网230

4．密码策略导致无法访问共享资源230

5．清除访问密码的方法230

6．普通用户无法连接远程桌面231

第6课 其它类型网络故障231

1．无线AP移动后信号减弱231

2．增加无线客户端速率反而下降232

3．区分Net Iocalgroup和Net group232

4．快速获取局域网中电脑的IP地址232

5．列出共享文件信息233

6．远程运行安装程序失败233

7．利用磁盘挂接解决空间不足问题233

8．网络设备停止响应导致网桥失效234

第8讲 系统安全与维护故障排查236

第1课 系统安全故障236

1．用好Windows系统安全模式236

2．Windows XP系统多用户登录237

3．Windows自带功能保护私密信息237

4．用户账号设置保障Vista系统安全238

5．用闪存确保Vista登录密码的安全239

6．禁止程序产生索引文件240

7．只读取系统文件的方法240

8．关机自动清空预读文件240

9．解决系统假死故障240

10．如何实现快速关机重启241

11．加快Vista系统启动和运行速度241

12．Vista系统删除虚拟光驱图标241

13．Vista删除多余的系统级图标242

14．Vista删除“查找”中多余选项242

15．Vista删除“运行”中多余选项242

16．删除多余的键盘布局242

17．恢复Vista系统“休眠”菜单242

第2课 病毒与木马查杀243

1．清除无孔不入的“淘宝网广告”243

2．开机就提示ntsystm.exe出错243

3．如何清除“易趣”尾巴244

4．I-Worm.Wukill.B病毒的处理244

5．“恶邮差”新变种病毒的处理244

6．开启电脑会闪过DOS窗口245

7．清除和预防“QQ尾巴”245

8．冲击波病毒清除和预防245

9．用Hosts文件防止QQ病毒246

10．蠕虫病毒的防范方法246

11．Dudu下载加速器的卸载247

第3课 数据备份与恢复故障248

1．清除软件卸载后的“尾巴”248

2．自动修复文件关联248

3．删除还原精灵248

4．Svchost进程导致虚拟内存不足248

5．E盘“不见了”249

6．手工备份Windows XP注册表249

7．玩转Windows XP系统还原249

8．误格式化硬盘数据的恢复250

9．笔记本快速系统恢复250

10．系统分区备份250

11．硬盘数据克隆与备份251

12．非常规的数据备份还原251

13．Windows 8系统怎样备份252