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第一章 一分钟说服：一门创造机会和把握时机的艺术1

人人都需要说服力3

说服是一门艺术5

说服力是成功的基石7

说服不等于争吵9

本章总结11

第二章 相似原理：利用彼此间的相似因素说服对方13

同路人效应法15

了解对方是第一步18

强调彼此的相似因素21

主动拉近双方距离24

本章总结27

第三章 改变位置：让对方变被动接受为主动思考29

让他人变得比你更主动31

利用疑问句引发对方思考34

激发对方转变的意愿37

巧设“优势问题”40

本章总结43

第四章 反复强调：通过加深印象说服对方45

反复强调的必要性47

善于摆出实物说话50

用数字说服人53

具体化描述的使用技巧58

本章总结61

第五章 反面衬托：大肆渲染负面结果使你的理由更有分量63

反面衬托的优势65

以损失作诱因的说服法68

适度运用“威胁”策略70

把握从“负面渲染”的度73

本章总结76

第六章 罗列理由：用“一千个理由”说服对方77

“理”多是好事， “理”多力量大79

“白纸黑字”的威力83

注意用语精炼86

谁能说服卡内基？89

本章总结92

第七章 刺激情绪：巧妙刺激对方的隐衷达到说服的目的93

以情动人95

以荣誉感刺激对方98

“激将法”的妙用101

有效地赞美他人104

本章总结107

第八章 间接说服：利用对方感兴趣的人或事说服对方109

间接说服的优点111

巧用故事说服对方113

利用他人的支持116

借用权威让人信服119

本章总结122

第九章 认同心理：一开始就引导对方朝赞同的方向前进123

一开始就不让对方反对125

巧用“心理共鸣”法128

不让对方有机会说“不”132

转变对方的拒绝心理135

本章总结137

第十章 混淆目标：把你的希望和愿望变成对方的139

先把动机隐藏起来141

请教式说服144

主动示“弱”148

让对方参与进来151

本章总结154

第十一章 突出重点：通过强调最大最关键的理由说服对方155

突出最关键的理由157

事实胜过雄辩161

直接切入法163

一语敌万金166

本章总结170

第十二章 利益互换：以给对方好处的方式说服对方171

利益是恒久的理由173

在说服中巧用回报规律176

利益是最有效的诱饵178

松下幸之助的智慧181

本章总结184

第十三章 制造气氛：通过给对方心理施压来增强说服力185

两种气氛的不同效果187

沉默的力量190

适时幽一默193

“红脸”“白脸”法196

本章总结200

第十四章 巧送台阶：给对方体面的借口有助于说服对方201

设法让对方保住面子203

送台阶贵在“巧”字206

给对方留条后路209

反驳也要面带笑212

本章总结215

第十五章 缔结同盟：强调彼此是为共同的目标而努力217

和对方站在同一立场上219

用“我们”化敌为友222

制造共同的“敌人”225

强调共同的目标228

本章总结231

第十六章 追随潮流：利用同步或攀比心理说服对方233

人皆如此随大流235

利用从众的力量238

巧用对方的攀比心理240

本章总结243

第十七章 换位思考：最高的境界是用关心的方式说服对方245

替人着想才有说服力247

你知道对方的需要吗？250

站在对方的立场说服253

衷心地认为对方很重要255

本章总结257

第十八章 说服中的禁忌——那些让说服力大打折扣的错误259

禁忌一：自说自话261

禁忌二：口无遮拦263

禁忌三：不懂装懂266

禁忌四：粗枝大叶268

禁忌五：粗暴警告271