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目录1

第一章　工作生活质量和提高生产率1

第一节　人力资源的重要性1

第二节　工作生活质量5

第三节　提高生产率11

第二章　人力资源计划15

第一节　人力资源计划概述15

第二节　人力资源需求与供应预测20

第三节　人力资源计划的制定与执行31

第一节　什么是工作分析38

第三章　工作分析38

第二节　收集工作信息的主要方法45

第三节　工作分析中各种信息类型与标准50

第四章　人力资源吸收——员工招聘62

第一节　招聘的基本程序62

第二节　招聘的主要形式65

第三节　招聘工具的设计69

第四节　招聘中的评估83

相关链接　招聘中的猎头88

第五章　招聘中的测试93

第一节　心理测试93

第二节　知识考试103

第三节　情景模拟和系统仿真107

第四节　面试121

相关链接　智商、情商和逆商128

第六章　员工培训与开发132

第一节　员工培训与开发概述132

第二节　培训与开发的实施模型139

第三节　培训与开发的方法与类型145

第四节　培训与开发中的主要问题及其应对策略155

相关链接　教练式培训163

第七章　职业计划与职业管理166

第一节　职业计划与职业管理的基本涵义166

第二节　职业发展173

第三节　职业管理181

第四节　员工职业活动188

第八章　绩效评估200

第一节　绩效评估概述200

第二节　绩效评估的标准与主要方法206

第三节　绩效评估的系统设计与具体操作220

相关链接　平衡计分卡232

第九章　报酬系统236

第一节　报酬管理236

第二节　工资与奖金244

第三节　福利257

相关链接　自助式福利265

第十章　员工问题及其处理269

第一节　压力的种类、起因和控制方法269

第二节　心理咨询的类型及其效果277

第三节　科学惩罚的原则与实施284

第四节　员工交往289

第十一章　人力资源会计296

第一节　人力资源会计概述296

第二节　人力资源成本分析302

第三节　人力资源价值分析307

第四节 人力资源的需求预测与投资决策313

第一节　民营企业人力资源管理的特点323

第十二章 民营企业人力资源管理323

第二节　民营企业人员的素质要求325

第三节 民营企业人力资源管理中存在的问题327

第四节　民营企业人力资源管理的对策329

第五节 中小型民营企业面临的特殊问题335

第十三章　高科技企业人力资源管理339

第一节　高科技企业的人才规划与战略339

第二节　高科技企业中员工的心理和行为特点341

第三节　高科技企业员工招聘与选拔343

第四节　高科技企业员工的激励策略347

第五节 高科技企业人员流动的问题及对策353

第一节　员工健康的测评358

第十四章　人力资源的测评方法358

第二节　员工素质的测评365

第三节　工作环境的测评374

第四节　人力资源管理能力的测评378

第五节　参考答案382

第十五章 人力资源的三大层次——改革与思考391

第一节　人力资源在企业中的地位和层次分析391

第二节　如何进行人力资源管理改革393

第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革397

第十六章 人力资源开发与管理中的若干理论问题400

第一节因人设岗与因岗配人400

第二节知人与善任402

第三节员工晋升与员工使用404

第四节人才流动与人才培养406

第十七章人力资源开发与管理的新趋势411

第一节未来的企业组织411

第二节未来的人力资源管理415

第三节未来的人力资源部423

第四节未来的企业家429

第十八章人力资源开发与管理案例437

案例一 青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源管理437

案例二 上海法习实业总公司的人力资源管理440

参考文献449