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目录1

1 医院行政管理工作流程图1

1.1　现代医院解决问题流程图1

1.2　领导授权原则艺术流程图2

1.3　排队分析流程图3

1.4　系统工作逻辑思维流程图4

1.5　大项工作流程图5

1.6　信息工作流程图6

1.7　制订管理规定、措施、方案流程图7

1.8　选拔学科带头人工作流程图8

1.9　选拔学科带头人专业结构与条件流程图9

1.10　培养医学人才个体结构要素流程图10

1.11 医院办公会议流程图11

1.12　医院质量控制会议流程图12

1.13　医院机关半年、年终工作总结流程图13

1.14　医院总值班（24小时）流程图14

1.15　院领导、总值班晚查房流程图15

1.16　节假日副班值班流程图16

1.17　节假日全院排班值班表工作流程图17

1.18　院务处秘书、行政办公室节假日值班工作流程图18

1.19　办公楼一般管理工作流程图19

2　医务处工作流程图21

2.1　医疗行政管理工作流程图21

2.2　预防保健工作流程图22

2.3　医疗查房工作流程图23

2.4　临床科会诊工作流程图24

2.5　全院组织会诊工作流程图25

2.6　参加科室死亡病例讨论工作流程图26

2.7　全面质量管理工作流程图27

2.8　医疗质量控制工作流程图28

2.9　病历质量检查工作流程图29

2.10　顾客满意度调查流程图30

2.11　季度医疗质量分析会议工作流程图31

2.12　半年、年度医疗工作总结流程图32

2.13　医疗纠纷处理流程图33

2.14 医疗事故纠纷查找原因流程图34

2.15　医疗协作单位管理工作流程图35

2.16 医疗经济管理工作流程图36

2.17　院内感染控制工作流程图37

2.18　科研管理工作流程图38

2.19　医院科学研究基本方法流程图39

2.20　医务人员业务培训工作流程图40

2.21 医务人员参加学术会议流程图41

2.22 医务人员外出进修、学习管理工作流程图42

2.23　医学论文撰写流程图43

2.24　发表学术论文、出版专著奖励流程图44

2.25　医院灾害救援工作流程图45

2.26　医院灾害救援准备遵循原则流程图46

2.27　医院应急风险工作流程图47

2.28　医院平转灾害救援工作流程图48

2.29　抽组灾害救援医疗队工作流程图49

2.30　组织灾害救援医疗队演练工作流程图50

2.31　实习和进修人员工作流程图51

2.32　为病人服务工作流程图52

2.33　评残管理工作流程图53

2.34　病人转诊工作流程图54

2.35 医疗保险管理工作流程图55

2.36 医疗保险病人就医管理工作流程图56

2.37　申请保险赔付工作流程图57

3.1　护理业务查房工作流程图59

3　护理部工作流程图59

3.2　护理质量控制工作流程图60

3.3　护理人员业务培训工作流程图61

3.4　招聘护理人员管理工作流程图62

4　医院组织人事工作流程图63

4.1　组织工作流程图63

4.1.1　征求意见流程图63

4.1.2　群众监督工作流程图64

4.2.1　干部选拔任用工作流程图65

4.2　干部（员工）工作流程图65

4.2.2 专业技术干部职务任职工作流程图66

4.2.3　优秀员工提前晋职工作流程图67

4.2.4　员工探亲、休假流程图68

4.2.5　干部述职考评工作流程图69

4.2.6　员工福利、奖励工资发放工作流程图70

4.3　宣传教育工作流程图71

4.3.1　时势教育工作流程图71

4.3.2　会务组织工作流程图72

7.2.5　休克抢救流程图 173

4.3.3　文化活动组织工作流程图73

4.3.4　文化活动中心管理工作流程图74

4.4　安全保卫工作流程图75

4.4.1　法制教育工作流程图75

4.4.2　安全检查工作流程图76

4.4.3　安全形势分析流程图77

4.5　计划生育工作流程图78

4.5.1　员工孕情普查工作流程图78

4.5.2　计划生育宣传教育流程图79

4.5.3　流动人口计划生育管理工作流程图80

4.5.4　计划生育年度工作流程图81

4.6　退休员工管理工作流程图82

4.6.1　办理退休手续流程图82

4.6.2　走访慰问退休员工工作流程图83

4.6.3　病故退休员工申报抚恤金流程图84

5.1.1　后勤保障会议工作流程图85

5 医院后勤保障工作流程图85

5.1　后勤管理工作流程图85

5.1.2　救护车、司机管理流程图86

5.1.3　车辆派遣工作流程图87

5.1.4　招待、接待工作流程图88

5.1.5　印章使用管理工作流程图89

5.1.6　文件接收工作流程图90

5.1.7　文件借阅工作流程图91

5.1.8　文件复印工作流程图92

5.1.9　员工档案管理流程图93

5.1.10　员工调出工作流程图94

5.1.11　员工调入工作流程图95

5.1.12　员工退休审批工作流程图96

5.2　财务管理工作流程图97

5.2.1　年度预算工作流程图97

5.2.2　年度决算工作流程图98

5.2.3　账目普查工作流程图99

5.2.4　财务审计工作流程图100

5.2.5　账簿登记、上报工作流程图101

5.2.6　员工工资调整工作流程图102

5.2.7　财务联审会签工作流程图103

5.2.8　员工保险工作流程图104

5.2.9 工资发放工作流程图105

5.2.10　奖金发放流程图106

5.2.11　个人借款流程图107

5.2.12　科室借公款工作流程图108

5.3　经济管理科工作流程图109

5.3.1 门诊收费工作流程图109

5.3.2　出院审核工作流程图110

5.3.3　急诊收费室病人收费工作流程图111

5.3.4　本院员工门诊就诊登记工作流程图112

5.3.5　办理住院手续工作流程图113

5.3.6　办理急诊住院手续工作流程图114

5.3.7　采购办公室采购工作流程图115

5.4　房产管理工作流程图116

5.4.1　房产工程建设流程图116

5.4.2　工程施工招标工作流程图117

5.4.3　房产维修工作流程图118

5.4.4　房产零修工作流程图119

5.4.5　物品出入库工作流程图120

5.4.6　水、电、暖、房租、押金收费工作流程图121

5.4.7　电力供应流程图122

5.4.8　供暖供气运行工作流程图123

5.4.9　锅炉运行操作工作流程图124

5.4.10　污水处理工作流程图125

5.5　供给管理工作流程图126

5.5.1　办公用品采购工作流程图126

5.5.2　办公用品请领工作流程图127

5.5.3　卫生被服发放流程图128

5.5.4　劳动保护用品发放工作流程图129

5.5.5　食堂餐具消毒工作流程图130

5.5.6　传染病人餐具消毒工作流程图131

5.5.7　病人卫生被服收送工作流程图132

5.5.8　卫生被服（病人、工作人员）洗涤工作流程图133

5.6.1　保安日常管理工作流程图134

5.6　保安和保洁管理工作流程图134

5.6.2　保洁员内环境管理工作流程图135

5.6.3　保洁员外环境工作流程图136

5.6.4　电梯安全管理员工作流程图137

5.6.5　电梯驾驶员操作工作流程图138

5.6.6　电梯维护和保养工作流程图139

5.6.7　保安队巡逻工作流程图140

5.6.8　保安队门卫工作流程图141

6.1.1 临床科室主任医疗行政管理工作流程图143

6.1 临床科室医疗工作流程图143

6　临床科室工作流程图143

6.1.2　临床科室医生日常医疗工作流程图144

6.1.3　临床科室门诊医生工作流程图145

6.1.4　临床科室接诊病人工作流程图146

6.1.5　ICU医疗工作流程图147

6.1.6 临床科室新入院病人医生工作流程图148

6.2　临床科室护理工作流程图149

6.2.1 临床科室新入院病人护理工作流程图149

6.2.2　临床科室办公班护士工作流程图150

6.2.3 临床科室上午班护士工作流程图151

6.2.4　临床科室8—4班护士工作流程图152

6.2.5 临床科室下午班护士工作流程图153

6.2.6　临床科室晚班护士工作流程图154

6.2.7 临床科室夜班护士工作流程图155

6.2.8　临床科室保洁员工作流程图156

6.3　麻醉科工作流程图157

6.3.1 麻醉科医生日常工作流程图157

6.3.2　麻醉科门诊医师工作流程图158

6.3.3 麻醉科医生麻醉工作流程图159

6.3.4　麻醉科护理工作流程图160

6.3.5 麻醉科值班护士工作流程图161

7 医技科室与抢救工作流程图163

7.1 门诊部工作流程图163

7.1.1 门诊部医生工作流程图163

7.1.2　门诊部护士工作流程图164

7.1.3 门诊部挂号工作流程图165

7.1.4 门诊部服务台工作流程图166

7.1.5　普通病人门诊就诊工作流程图167

7.1.6　住院病人住院流程图168

7.2　急诊科抢救工作流程图169

7.2.1　急诊科出车工作流程图169

7.2.2　急诊病人诊疗工作流程图170

7.2.3　急诊科批量病人处置工作流程图171

7.2.4　心肺脑复苏抢救流程图172

7.2.6　感染性休克抢救流程图174

7.2.7　心源性休克抢救流程图175

7.2.8　过敏性休克抢救流程图176

7.2.9　低血容量性休克抢救流程图177

7.2.10　呼吸性碱中毒抢救流程图178

7.2.11　代谢性酸中毒抢救流程图179

7.2.12　代谢性碱中毒抢救流程图180

7.2.13　高渗性脱水抢救流程图181

7.2.14　低、等渗性脱水抢救流程图182

7.2.15　 昏迷病人抢救流程图183

7.2.16　不稳定型心绞痛抢救流程图184

7.2.17　心肌梗死抢救流程图185

7.2.18　室性心动过速抢救流程图186

7.2.19　心动过缓抢救流程图187

7.2.20　心室颤动（室颤）抢救流程图188

7.2.21　上消化道出血抢救流程图189

7.2.22　肝性脑病抢救流程图190

7.2.23　糖尿病酮症酸中毒抢救流程图191

7.2.24　糖尿病高渗性昏迷抢救流程图192

7.2.25　低血糖症抢救流程图193

7.2.26　急性脑血管病抢救流程图194

7.2.27　脑出血抢救流程图195

7.2.28　脑蛛网膜下腔出血抢救流程图196

7.2.29　脑疝抢救流程图197

7.2.30　癫痫持续状态抢救流程图198

7.2.31　重症肌无力危象抢救流程图199

7.2.32　弥漫性血管内凝血（DIC）抢救流程图200

7.2.33　急性肺损伤（ALI）成人型呼吸窘迫综合征（ARDS）抢救流程图201

7.2.34　呼吸功能衰竭抢救流程图202

7.2.35　休克型肺炎抢救流程图203

7.2.36　支气管哮喘急性发作期抢救流程图204

7.2.37　大咯血抢救流程图205

7.2.38　高血压危象病抢救流程图206

7.2.39　肺性脑病抢救流程图207

7.2.40　肝性脑病抢救流程图208

7.2.41 甲状腺危象抢救流程图209

7.2.42　腺垂体功能减退危象抢救流程图210

7.2.43　肾上腺危象抢救流程图211

7.2.44　急性肾功能衰竭抢救流程图212

7.2.45　新生儿缺氧缺血性脑病抢救流程图213

7.2.46　高热抢救流程图214

7.2.47　溺水抢救流程图215

7.2.48　羊水栓塞抢救流程图216

7.2.49　产后出血抢救流程图217

7.2.50　急性中毒抢救流程图218

7.2.51　有机磷中毒抢救流程图219

7.2.52　药物、化学物质、蜂毒过敏抢救流程图220

7.2.53　胸部外伤抢救流程图221

7.2.54　腹部外伤抢救流程图222

7.2.55　重型颅脑损伤抢救流程图223

7.2.56　道路交通伤ABCDEF抢救流程图224

7.2.57　四肢交通伤抢救流程图225

7.2.58　脊柱、脊髓交通伤抢救流程图226

7.2.59　儿童急性喉炎抢救流程图227

7.2.60　儿童急危重症气管异物抢救流程图228

7.2.61　皮肌炎及多发性肌炎抢救流程图229

7.3　放射科工作流程图230

7.3.1　X线透视检查工作流程图230

7.3.2　X线摄影检查工作流程图231

7.3.3　X线造影检查工作流程图232

7.3.4　床边X线摄影检查工作流程图233

7.3.5　急诊X线检查工作流程图234

7.3.6　CT检查工作流程图235

7.3.7　急诊CT检查工作流程图236

7.3.8　MRI检查工作流程图237

7.4　核医学科工作流程图238

7.4.1　放射治疗工作流程图238

7.4.2　放射免疫学检查工作流程图239

7.5.1　心电图检查工作流程图240

7.5　特诊科工作流程图240

7.5.2　B型超声检查工作流程图241

7.5.3　彩色超声检查工作流程图242

7.5.4　脑电图检查工作流程图243

7.5.5　经颅多普勒检查工作流程图244

7.5.6　肌电图检查工作流程图245

7.6　理疗科工作流程图246

7.6.1　红外线治疗工作流程图246

7.6.2　针灸治疗工作流程图247

7.6.3　牵引治疗工作流程图248

7.6.4　高压氧治疗工作流程图249

7.6.5　冲击波碎石治疗工作流程图250

7.6.6　医疗美容工作流程图251

7.6.7　生活美容室美容工作流程图252

7.6.8　光子美容工作流程图253

7.7　检验科工作流程图254

7.7.1 血常规操作工作流程图254

7.7.2　血型检验操作流程图255

7.7.3　体液常规操作流程图256

7.7.4　细菌室工作流程图257

7.7.5　生化室工作流程图258

7.7.6　生化室室内质控工作流程图259

7.7.7　钾、钠检验操作流程图260

7.7.8　基因扩增工作流程图261

7.7.9　HIV抗体检测工作流程图262

7.7.10　检验科室间质控流程图263

7.7.11　血库工作流程图264

7.7.12　急诊化验工作流程图265

7.8　病理科工作流程图266

7.8.1　快速病理冰冻切片工作流程图266

7.8.2　病理标本检查工作流程图267

7.8.3　涂片细胞学检查工作流程图268

7.8.4　针吸细胞学检查工作流程图269

7.8.5　近红外线乳腺检查工作流程图270

7.9.1 门诊调剂室工作流程图271

7.9　药械科工作流程图271

7.9.2 中心摆药室工作流程图272

7.9.3　普通制剂室工作流程图273

7.9.4　大液体生产工作流程图274

7.9.5　药品检验室工作流程图275

7.9.6　药库工作流程图276

7.9.7　毒、麻、精神药品管理工作流程图277

7.10　工程科工作流程图278

7.10.1　工程科设备维修工作流程图278

7.10.2　工程科设备档案管理工作流程图279

7.10.3　设备采购工作流程图280

7.10.4　药品库房管理工作流程图281

7.10.5　气体管理工作流程图282

7.10.6　氧气供应工作流程图283

7.10.7　医学计量工作流程图284

7.11　信息科工作流程图285

7.11.1　信息科工作流程图285

7.11.2　计算机中心工作流程图286

7.11.3　计算机中心数据库维护工作流程图287

7.11.4　计算机中心硬件维护工作流程图288

7.11.5　统计工作流程图289

7.11.6　统计数据工作流程图290

7.11.7　病案建立过程流程图291

7.11.8　图书室工作流程图292

7.11.9　远程医疗会诊工作流程图293

7.11.10　出院病人信息沟通工作流程图294

7.11.11　质量管理信息工作流程图295

8 国际质量／环境／职业健康安全管理体系认证工作流程图297

8.1 三体系认证过程工作流程图297

8.1.1　体系策划工作流程图297

8.1.2 国际管理体系认证准备阶段工作流程图298

8.1.3　国际管理体系认证导入工作流程图299

8.1.4　国际质量管理体系审核工作流程图300

8.1.5　国际环境管理体系实施现场审核工作流程图301

8.1.6　国际职业健康安全管理体系审核工作流程图302

8.1.7 国际质量管理体系认证工作流程图303

8.1.8 国际环境／职业健康安全管理体系认证工作流程图304

8.1.9　国际管理体系运行阶段工作流程图305

8.1.10　PDCA循环模式图306

8.1.11 国际质量管理体系导入与推广流程图307

8.1.12　国际环境管理体系导入与推广流程图308

8.1.13 国际职业健康安全管理体系导入与推广流程图309

8.1.14 国际管理体系认证文件编制工作流程图310

8.2　国际质量管理体系工作流程图311

8.2.1 国际质量管理体系过程模式图311

8.2.2 国际质量管理体系控制工作流程图312

8.2.3　外来文件控制工作流程图313

8.2.4　制订文件控制工作流程图314

8.2.5　记录控制工作流程图315

8.2.6　人员培训控制工作流程图316

8.2.7　采购控制工作流程图317

8.2.8 国际管理体系认证评审控制工作流程图318

8.2.9 内部审核控制工作流程图319

8.2.10　不合格服务控制工作流程图320

8.3　国际环境管理体系工作流程图321

8.3.1 国际环境管理体系工作模式图321

8.3.2 　国际环境管理体系控制工作流程图322

8.3.3　环境因素确定与控制工作流程图323

8.3.4　环境应急准备和响应控制工作流程图324

8.3.5　环境监视和测量控制工作流程图325

8.3.6　医院环境不符合、纠正与预防工作流程图326

8.4　国际职业健康安全管理体系工作流程图327

8.4.1 国际职业健康安全管理体系工作模式图327

8.4.2 国际职业健康安全管理控制工作流程图328

8.4.3　危险源辨识、风险评价与控制工作流程图329

8.4.4　应急准备和响应控制工作流程图330

8.4.5　职业健康安全监视和测量控制工作流程图331

8.4.6　职业健康安全事故、事件、不符合、纠正预防措施控制工作流程图332

参考文献333