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第一章 物流功能运作管理1

案例一：雀巢与家乐福的ECR管理1

案例二：JC Penney公司提高仓库质量4

案例三：贵州益佰制药与金利来公司的分销资源管理系统（DRP）7

案例四：梅林正广和走上e道路13

案例五：三个“采购案例”的比较24

案例六：东南汽车追逐零库存28

案例七：上海通用汽车实施CRM33

案例八：CRM在美航的成功实践37

案例九：上海联华生鲜食品加工配送中心41

案例十：美菱如何规避ERP风险45

案例十一：小鸭集团的ERP项目49

案例十二：ERP把大宝装扮得更加靓丽52

案例十三：联想ERP的成功60

第二章 物流系统管理与控制66

案例一：奥康集团的物流运作模式66

案例二：百年老店雷允上药业走信息化道路70

案例三：海尔整合物流供应链73

案例四：乐百氏的物流管理77

案例五：马士基物流的经营理念81

案例六：美的公司完善物流管理83

案例七：沃尔沃信息化86

案例八：云南白药：物按标准“流”90

案例九：百年老店的信息化建设93

案例十：沃尔玛的供应链96

案例十一：构筑物流生态系统101

案例十二：亚洲物流（天津）有限公司105

案例十三：EXEL在北京星网工业园区领跑第四方物流108

第三章 物流管理新理念：供应链管理114

案例一：长城国际实施SCM114

案例二：上海联华超市的供应链管理117

案例三：Truserv的供应链管理121

案例四：戴尔、惠普和SUN公司的供应链管理124

案例五：三联物流拉直家电业供需链128

案例六：安利公司削减供应链成本131

案例七：百盛的供应链134

案例八：神州数码分销模式138

案例九：力米蒂德公司建立无缝的世界级供应链142

案例十：本田（HONDA）汽车的供应链改造146

案例十一：深圳百果园水果的连锁供应链管理149

案例十二：供应链管理——少而美154

案例十三：沃尔玛：供应链遥控供应商161

案例十四：供应链风险163

第四章 商业企业物流管理167

案例一：北辰购物中心商业自动化建设167

案例二：国分株式会社的批发物流战略171

案例三：华联配送175

案例四：金象大药房的合理化物流180

案例五：日本零售业中的先进物流（7-11便利店）184

案例六：日本伊藤洋华堂公司的食品物流系统186

案例七：上海百红物流190

案例八：谁在改变物美194

案例九：武汉中百197

案例十：百胜餐饮集团物流案例202

案例一：戴尔计算机公司利用供应链和直销模式206

第五章 工业企业物流管理206

案例二：青啤集团物流管理方式211

案例三：东大物流管理214

案例四：一汽大众应用物流系统217

案例五：朝日啤酒公司鲜度管理220

案例六：重庆嘉陵制造实现“数字化”物流管理224

案例七：安利（中国）公司——储运中心是成本中心228

案例八：海尔、伊莱克斯对垒分销物流233

案例九：BMW（宝马公司）物流经验236

案例十：尼康物流同步协调239

第六章 储运企业物流管理243

案例一：福田物流243

案例二：联合包裹服务公司（UPS）246

案例三：中信物流249

案例四：日本大和运输的宅急便253

案例五：麒麟快递公司快递信息系统258

案例六：台湾新竹货运261

案例七：宝供物流企业集团267

案例八：中储物流配送业务271

案例九：中外运发展靠信息平台梳理货运274

案例十：中国外轮代理公司278

第七章 第三方物流管理282

案例一：佛山物流282

案例二：大连盛川物流为一汽大柴提供的物流服务方案286

案例三：TPL的国际巨头——日本南王289

案例四：TNT物流公司案例分析292

案例五：马士基物流296

案例六：“和黄天百”领跑超市物流299

案例七：台湾物流业的“双子星座”302

案例八：百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道307

案例九：北京世佳公司物流管理系统建设311

案例十：阳光书社的物流系统315

第八章 国际物流管理321

案例一：联邦快递：做顾客的“全球物流专家”321

案例二：德国邮政324

案例三：东方海外货柜航运有限公司328

案例四：日本索尼公司的全球物流332

案例五：柯达欧洲专注共用解决方案338

案例六：澳大利亚的丰田汽车备件物流配送系统344

案例七：NIKE的世界工厂352

案例八：沃尔玛的物流和配送359

案例九：卡特彼勒物流的“中国奇迹”362

案例十：可口可乐：在成熟行业中控制价值链366

第九章 电子商务物流管理372

案例一：三联家电：电子商务下的标准化372

案例二：亚马逊网上书店375

案例三：中远集团电子商务发展战略379

案例四：戴尔的物流电子商务化383

案例五：中国石油B to B建设388

案例六：佳都国际集团实施电子分销393

案例七：大型企业电子商务的建设——联想电子商务397

案例八：百盛触网：从供应链B to B切进401

案例九：宝供物流企业集团的信息化建设406

案例十：依托电子商务构筑上海烟草销售网411