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第一章 旅游法与旅游法律体系1

第一节 旅游与旅游业1

第二节 旅游立法5

第三节 旅游法律体系8

第四节 旅游法的概念和调整对象11

补充学习资料：旅游法的基础理论问题20

第二章 旅游法的基本原则39

第一节 保障旅游者合法权益原则39

第二节 旅游业可持续发展原则41

第三节 政府监管与行业自律相结合原则43

第四节 诚信经营、公平竞争、承担社会责任原则45

第三章 旅游者48

第一节 旅游者概述48

第二节 旅游者权利和义务52

补充学习资料：消费者权益保护法概述68

第四章 旅游规划和促进71

第一节 旅游规划概述71

第二节 旅游发展规划76

第三节 旅游促进83

第五章 旅游经营92

第一节 旅行社经营管理92

第二节 导游人员管理111

第三节 景区管理126

第四节 旅游经营者管理134

补充学习资料：劳动法律制度142

第六章 旅游服务合同159

第一节 旅游服务合同概述159

第二节 包价旅游合同162

第三节 代办旅游合同167

第四节 旅游服务合同的效力169

第五节 旅游服务合同的变更与解除177

第六节 旅游不成团的规定181

第七节 旅游服务合同违约责任183

补充学习资料：合同法律制度194

第七章 旅游安全208

第一节 旅游安全概述208

第二节 旅游安全中的政府职责210

第三节 旅游安全中旅游经营者义务215

第四节 保障旅游者的旅游救助请求权217

第五节 旅游安全事故的处理219

第八章 旅游监督管理222

第一节 旅游监督管理概述222

第二节 旅游监督管理机构及其职责224

第三节 旅游监督管理的主要内容226

第九章 旅游纠纷处理233

第一节 旅游纠纷概述233

第二节 旅游投诉237

第三节 旅游纠纷调解243

第四节 旅游纠纷仲裁247

第五节 旅游纠纷诉讼250

第六节 共同旅游纠纷254

第十章 法律责任257

第一节 旅游法律责任的概念和特征257

第二节 旅行社的法律责任261

第三节 导游、领队的法律责任265

第四节 旅游经营者的法律责任266

第五节 旅游主管部门和有关部门工作人员的法律责任267

第六节 旅游行政处罚268

参考文献272

附录274

《中华人民共和国旅游法》274

《旅行社条例》288

《旅行社条例实施细则》296

《导游人员管理条例》305

《旅游投诉处理办法》308

《旅游行政处罚办法》312