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导言　1

第一章 管理学概论　5

第一节　管理的定义　5

第二节　管理的性质　10

第三节　管理学的结构和内容　20

案例分析：赵经理的一天23

第二章 管理学理论的形成与发展　26

第一节　早期对管理活动的研究　26

第二节　管理理论的形成　30

第三节　现代管理理论丛林　42

第四节　我国管理理论的历史与现状　51

第三章 组织文化　55

第一节　组织文化的内涵　56

第二节　组织文化的功能　61

第三节　组织文化建设　69

案例分析：生生不息的海尔文化77

第四章 决策过程　84

第一节　决策过程的基本概念　84

第二节　决策的步骤　89

第三节　决策的分类　102

第四节　个体决策和群体决策　106

案例分析：轮轨？还是磁悬浮？111

第五章 计划职能　116

第一节　计划的含义与性质　116

第二节　计划的要素　119

第三节　计划的种类　127

第四节　编制计划的步骤　129

第五节　计划工作的方法　132

第六节　目标管理　139

案例分析：奇士佳服装公司的目标管理142

第六章 组织职能　146

第一节　组织理论概述　146

第二节　组织结构的设计　149

第三节 组织权力161

案例分析：如何建立商业连锁店的组织机构168

第七章 人力资源管理　170

第一节　人力资源管理的基本概念及工作内容　171

第二节　人员招聘　175

第三节　绩效考评　181

第四节 员工的培训与发展　187

案例分析：联想集团和方正科技集团人力资源管理的不同特点193

第八章　领导职能　198

第一节　领导与管理　199

第二节　领导理论的演变与发展　200

第三节　领导者素质　207

第四节　领导艺术　214

案例分析：韦尔奇的领导方式220

第九章　激励职能　225

第一节　激励概述　225

第二节　激励的种类　232

第三节　激励的方法　236

案例分析：深航——最高薪水的航空公司　239

第十章 协调与沟通职能　242

第一节　团体与人际关系　242

第二节　外部关系的协调　249

第三节　沟通的作用与方法　254

案例分析：A城“豆奶”事件的沟通障碍　263

第十一章 控制职能　267

第一节　控制工作的目的与作用　267

第二节　控制工作的过程与形式　273

第三节　控制工作的方法　280

案例分析：VE公司和MIS系统　286

第十二章 战略管理　292

第一节　企业战略管理概述　292

第二节　企业战略分析方法　298

第三节　企业总体战略　306

第四节　企业竞争战略　313

第五节　企业战略选择　316

案例分析：国美电器公司如何制定发展战略　321

主要参考书目　329