图书介绍

旅游心理学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

单铭磊，武国强主编；栗惠英，孙晟，王俊燕，刘文彬副主编著
出版社：中国财富出版社
ISBN：9787504760258
出版时间：2016
标注页数：278页
文件大小：148MB
文件页数：285页
主题词：旅游心理学－高等学校－教材

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图书目录

第一篇引论2

第一章旅游心理学导论2

第一节心理学概述3

第二节旅游心理学概述7

第二篇旅游者心理18

第二章旅游知觉18

第一节旅游知觉概述19

第二节旅游者对旅游条件的知觉30

第三节旅游者对旅游活动中的社会知觉34

第三章旅游需要与旅游动机44

第一节旅游需要44

第二节旅游动机52

第四章旅游态度与旅游行为60

第一节态度概述60

第二节旅游偏好和旅游决策的形成65

第三节旅游者态度的改变68

第五章旅游者个性与旅游行为75

第一节个性概述76

第二节气质与旅游倾向90

第六章旅游者的情绪情感98

第一节旅游者情感概述99

第二节旅游者的情绪情感107

第七章社会群体与旅游行为117

第一节社会群体对旅游行为的影响117

第二节家庭与旅游行为122

第三节几种典型群体的旅游行为特点128

第三篇旅游服务心理140

第八章酒店服务心理140

第一节旅游者对酒店的需求心理140

第二节前厅服务心理145

第三节客房服务心理148

第四节餐饮服务心理151

第九章旅行社服务心理157

第一节导游服务心理157

第二节旅行社服务心理165

第十章其他旅游服务心理174

第一节旅游交通服务心理174

第二节旅游购物服务心理179

第三节旅游者投诉心理188

第四篇旅游管理心理202

第十一章旅游企业个体管理心理202

第一节员工个体差异与管理202

第二节激励理论214

第三节劳动心理222

第四节压力心理230

第五节心理保健240

第十二章旅游企业群体管理心理249

第一节群体概述250

第二节人际关系253

第三节领导心理255

第四节组织心理263

参考文献277