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第一章 说服之道，攻心为上3

一、说服是一场心理战3

二、赢得喜欢是赢得赞同的第一步7

三、互惠双赢，开启说服之门11

四、千方百计地先让对方作出承诺15

五、最抢手的是稀缺性资源19

六、站在大众一方，才会被众人追捧22

七、权威感优化说服力27

第二章 洞悉人性，直击人性的弱点33

一、调动对方的恻隐之心33

二、给他人最渴望的东西36

三、了解并满足对方的需要40

四、得寸进尺，步步说服44

五、从狐狸身上学到的说服策略48

六、人人都希望得到鼓励52

七、当你无计可施时，不妨提出一个挑战56

八、以人为师，切勿好为人师60

九、何时奖赏比惩罚更有效63

第三章 超越心理防线，获取对方认同69

一、用优厚的条件吸引69

二、用幽默缓和尴尬的气氛72

三、使对方以为这是他的意念74

四、运用最后时限给对方施加压力77

五、把说服变得“可口”81

六、用感性内容煽情85

七、主动承认错误，你会得到更多88

八、怎么说话比说什么话更重要92

第四章 拿捏心理脉搏，进行心理操纵99

一、越禁止越有效99

二、通过询问，激起对方的参与意识103

三、言传不如身教107

四、适时地停止，适度地劝说111

五、顺毛驴逆摸114

六、人们喜欢对自己感兴趣的人119

七、激发原本没有的欲望122

八、利用人的本能——受暗示性，不知不觉影响对方126

九、一个好消息和一个坏消息130

十、设置良好的诱饵132

第五章 揭秘心理真相，做精明人，办精明事137

一、通过角色置换，让对方为你着想137

二、对方说得越多，越对你有利140

三、把不利的信息提早告诉对方143

四、最有说服力的工具148

五、对方容易接受什么，就给他来什么151

六、依照你的期待给他人贴个“标签”154

七、人们无休止地追求愉快的体验156

八、欲上先下，欲进先退159

九、让自己的意图以戏剧性的方式表现出来163

第六章 破解心理密码，让人自愿认同169

一、不加附带条件的说服更有效169

二、给受屈者过望的回报171

三、用心理除法影响对方的心理174

四、让他人不断点头称是178

五、事实胜于雄辩183

六、不留痕迹地故意效仿187

七、记住别人的名字190

八、交往越多越容易形成稳固的关系194