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第一篇 基础篇2

第一章 管理概述2

第一节 管理4

一、管理的含义4

二、管理的性质6

三、管理的职能7

第二节 管理者9

一、管理者的类型9

二、管理者的角色12

三、管理者的技能14

第三节 管理环境15

一、管理环境的含义15

二、管理环境的构成16

第四节 管理学20

一、管理学的内涵及特点20

二、管理学的知识体系21

三、管理学的研究方法24

第二章 管理思想与理论的演进28

第一节 西方早期管理思想30

一、产生背景30

二、主要思想30

三、理论评价32

第二节 古典管理理论的兴起32

一、产生背景32

二、主要思想33

三、理论评价45

第三节 行为科学理论的产生47

一、产生背景47

二、主要思想48

三、理论评价53

第四节 管理理论的丛林53

一、产生背景53

二、主要思想54

三、理论评价58

第五节 当代管理思想的新发展59

一、产生背景59

二、主要理论59

三、理论评价62

第三章 管理伦理与社会责任64

第一节 管理伦理65

一、管理伦理的概念65

二、管理伦理的作用67

三、管理伦理的主要观点68

四、管理伦理的影响因素71

五、管理伦理的建设73

第二节 社会责任74

一、企业社会责任的内涵74

二、社会责任的发展历程74

三、社会责任的主要内容77

四、社会责任的作用80

五、履行社会责任的自我培养模式80

第二篇 计划篇84

第四章 决策84

第一节 决策概述86

一、决策的定义86

二、决策的类型86

三、决策的体系90

四、决策的程序91

第二节 决策模型93

一、理性决策模型93

二、有限理性模型94

三、渐进决策模型95

四、综视决策模型95

五、博弈决策模型96

六、系统决策模型97

七、功能过程模型97

第三节 决策方法98

一、定性决策方法98

二、定量决策方法102

第五章 计划105

第一节 计划概述107

一、计划的定义107

二、计划的内容108

三、计划的特征110

四、计划的作用111

第二节 计划的类型与影响权变因素112

一、计划的类型112

二、影响计划的权变因素118

第三节 计划的流程与工具119

一、计划工作流程119

二、计划编制工具122

第三篇 组织篇130

第六章 组织结构与设计130

第一节 组织概述132

一、组织的定义132

二、组织的特征133

三、组织的类型134

第二节 组织理论135

一、古典组织理论135

二、行为学派组织理论136

三、系统学派组织理论137

四、权变学派组织理论138

五、经验学派组织理论138

第三节 组织结构139

一、组织结构的基本要素139

二、组织结构的形式143

第四节 组织设计149

一、组织设计概述149

二、组织设计原则149

三、组织设计的影响因素151

四、组织设计流程154

第七章 组织变革与发展158

第一节 组织变革160

一、组织变革概述160

二、组织变革的目标与影响因子162

三、组织变革的模式与战略模型163

四、组织变革的要素与方法167

五、组织变革的程序169

六、组织变革的抵制与对策171

第二节 组织发展171

一、组织发展概述172

二、组织发展的程序174

三、未来组织的特征与组织形态176

第八章 组织中的人力资源管理179

第一节 人力资源概述181

一、人力资源的概念181

二、人力资源的特点182

三、人力资源管理的内容183

四、与传统人事管理的区别185

第二节 人力资源管理的主要环节186

一、工作分析与职位评估187

二、人力资源规划193

三、人力资源招聘与甄选195

四、员工培训203

五、绩效考评208

六、薪酬管理与员工福利215

七、职业计划与发展218

第三节 人力资源管理的新挑战221

一、网络时代的人力资源管理221

二、知识型员工的管理223

第四篇 领导篇228

第九章 领导228

第一节 领导概述230

一、领导230

二、领导者233

第二节 领导的主要理论239

一、领导特质理论239

二、领导行为理论242

三、领导权变理论248

四、领导理论的新发展254

第三节 领导效能与艺术258

一、领导效能258

二、领导艺术261

第十章 激励264

第一节 激励概述266

一、激励的概念与要素266

二、激励的模式270

三、激励的功能271

四、激励的类型273

第二节 激励理论274

一、内容型激励理论274

二、过程型激励理论281

三、状态型激励理论289

四、综合型激励理论298

第三节 激励理论的应用302

一、激励方式302

二、激励方案306

第十一章 管理沟通311

第一节 沟通概述313

一、沟通的概念313

二、沟通的功能314

三、沟通的类型315

四、沟通过程及影响因素321

第二节 有效沟通322

一、沟通障碍322

二、沟通技巧324

三、沟通策略328

第三节 沟通分析理论330

一、结构型自我状态331

二、功能型自我状态332

三、沟通分析334

第四节 冲突管理336

一、冲突的概念336

二、冲突的类型337

三、冲突的过程338

四、冲突的管理341

第十二章 团队管理347

第一节 群体概述348

一、群体的概念348

二、群体的结构349

三、群体的类型354

四、群体的功能357

五、群体的发展阶段模型358

第二节 团队概述361

一、团队的概念361

二、团队的类型362

三、团队与群体的关系364

第三节 团队管理366

一、高效团队的特征366

二、高效团队的影响因素368

三、高效团队的创建和管理372

第五篇 控制篇380

第十三章 管理控制380

第一节 管理控制概述381

一、管理控制的必要性与重要性382

二、管理控制的内涵384

三、管理控制的原则385

四、管理控制的类型386

第二节 管理控制方法389

一、财务控制方法389

二、质量控制方法393

三、成本控制方法395

四、人员行为控制方法398

第三节 管理控制过程398

一、确定控制标准399

二、衡量工作成效400

三、分析衡量结果403

四、采取管理行动403

第六篇 创新篇406

第十四章 管理创新406

第一节 管理创新概述407

一、管理创新的定义407

二、管理创新的内容409

三、管理创新的特性410

四、管理创新的类别410

五、管理创新的作用411

第二节 管理创新方法与策略412

一、管理创新方法412

二、管理创新策略414

第三节 管理创新过程及应用416

一、管理创新过程416

二、管理创新的环境及条件417

三、组织管理创新能力提升419

参考文献422

后记426