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第1章 战略营销管理基础1

确定组织的业务、使命和目标1

识别与分析组织的成长机会3

制定产品—市场战略6

营销、财务和生产资源预算12

调整与恢复战略的开发12

起草营销计划13

营销伦理与社会责任13

附录A 营销计划范例15

第2章 营销管理的财务方面25

变动成本和固定成本25

相关成本和沉没成本26

利润26

贡献分析29

流动性33

营业杠杆34

折现现金流34

顾客终身价值36

准备预估利润表37

第3章 营销决策与案例分析42

决策制定流程42

准备和报告案例分析47

第4章 机会分析、市场细分和目标市场选择52

机会分析52

什么是市场53

市场细分55

提供物—市场矩阵58

目标市场选择58

市场销售潜力和盈利性60

案例4—1 Zenith宠物食品公司62

案例4—2 琼斯·布莱尔公司72

案例4—3 邓肯工业公司：在欧盟的市场机会80

案例4—4 Frito—Lay’s调味酱88

案例4—5 南特拉华科斯公司97

第5章 产品与服务战略和品牌管理107

提供物组合107

调整提供物组合108

提供物的定位112

品牌权益和品牌管理114

案例5—1 乐倍／七喜公司：Squirt品牌121

案例5—2 Zoěcon公司：昆虫生长调节剂137

案例5—3 宝洁公司：Scope品牌146

案例5—4 青岛海尔集团：收购美泰克的思考157

案例5—5 菲多利公司：Cracker Jack品牌172

第6章 整合营销沟通策略和管理193

整合营销沟通战略框架194

购买决策中的信息要求194

制定合理的沟通目标195

开发整体沟通组合195

网络营销和整合营销198

营销沟通预算199

沟通过程的评估和控制201

案例6—1 卡灵顿家具公司（A）202

案例6—2 卡灵顿家具公司（B）212

案例6—3 吉百利饮料公司：Crush品牌214

案例6—4 Drypers公司：全美电视广告运动228

案例6—5 Craft Marine公司235

案例6—6 歌蒂梵欧洲公司241

第7章 营销渠道策略和管理256

渠道选择决策256

双重分销和多渠道营销261

满足中间商的要求和贸易关系262

渠道改进决策263

案例7—1 夏威夷潘趣：进军市场的战略265

案例7—2 斯威舍割草机和机械公司：评估自有品牌的竞争机会276

案例7—3 固特异轮胎和橡胶制品公司285

案例7—4 Merton工业：批发分销决策295

第8章 定价策略和管理302

定价考虑因素302

定价策略306

案例8—1 西南航空公司370

案例8—2 Superior超市：天天低价328

案例8—3 宝威公司：叠氮胸苷338

案例8—4 美国维珍移动公司：首次定价348

案例8—5 奥古斯丁医药公司：Bair Hugger病人加温系统367

第9章 营销战略的调整：控制过程367

战略性变化367

经营控制369

营销控制的思考373

案例9—1 法玛西亚-普强公司：罗根生发药375

案例9—2 马尚特艺术与历史博物馆389

案例9—3 Circle K公司398

第10章 综合营销计划408

营销计划的适配408

营销组合的灵敏度和交互作用409

营销实施410

营销组织410

案例10—1 Dexit公司——一个营销机会412

案例10—2 菲多利集团：Sun Chips杂粮小吃423

案例10—3 Keurig家用咖啡产品：新产品开发管理434

案例10—4 西玛登山鞋公司449

案例10—5 格兰尼尔系统公司：进入印度市场465

附录 准备书面案例分析477

案例 达拉斯大众国民银行：可协商提款账户业务477

案例分析 达拉斯大众国民银行：可协商提款账户486

术语表491