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第一章 绪论2

前言2

第一节 幼保产业环境变迁与幼儿园经营管理2

壹、幼儿保育产业环境的变迁与问题2

贰、未来幼儿教保政策发展趋势3

参、幼儿园经营的专业化策略4

第二节 幼儿园经营管理的重要性5

壹、提升教育品质是各国教育改革的方向5

贰、讲求绩效责任是办学的主要目标6

参、幼儿园经营管理的变革6

第三节 幼儿园经营管理探讨主题7

壹、知识管理7

贰、幼儿园行销8

参、策略联盟8

肆、人力资源管理9

伍、全面品质管理9

陆、危机管理10

柒、幼儿园评鉴10

第二章 知识管理13

前言14

第一节 知识经济社会14

壹、知识经济的源起15

贰、知识经济的特质16

第二节 知识的意义与分类18

壹、知识的意义18

贰、知识的分类19

第三节 知识管理的意涵20

壹、知识管理的意义20

贰、知识管理的功能22

参、知识管理的流程22

第四节 知识管理的应用23

壹、知识管理对幼儿园经营的冲击23

贰、建构幼儿园教育革新策略27

第五节 结语30

实例分析一：艾尔堡（化名）幼儿园知识管理方案35

实例分析二：肯特尼（化名）幼儿园主题课程管理方案36

第三章 幼儿园行销39

前言40

第一节 幼儿园所经营模式40

壹、公立园所40

贰、公办民营园所41

参、私立园所41

第二节 行销概念的演进43

第三节 行销的意涵45

壹、行销的意义45

贰、幼儿园行销的特性46

参、幼儿园行销的背景因素47

第四节 行销管理的步骤48

第五节 发展有效的幼儿园行销策略50

第六节 结语52

实例分析一：艾维尔（化名）幼稚园班级经营计划55

实例分析二：恩德福（化名）幼儿园招生企划书57

第四章 策略联盟59

前言60

第一节 策略联盟的意涵60

壹、策略联盟的定义60

贰、策略联盟的特点61

第二节 策略联盟相关理论62

壹、交易成本理论63

贰、资源依赖理论63

参、策略行为理论63

肆、组织学习理论63

第三节 策略联盟的目的与功能64

壹、策略联盟的目的64

贰、策略联盟的功能67

第四节 策略联盟的动机与发展原则68

壹、策略联盟之动机69

贰、策略联盟的发展原则70

第五节 策略联盟的应用72

第六节 结语76

实例分析一：幸福（化名）托儿所参与校际联合体育发表暨社区园游会80

实例分析二：向荣（化名）幼儿园参与幸福（化名）国小创校90周年校庆活动81

第五章 人力资源管理83

前言84

第一节 人力资源管理的意义84

壹、人力资源管理意义84

贰、人力资源管理发展历程86

参、人力资源管理的特性87

第二节 人力资源管理的内涵88

壹、人力资源管理内涵88

贰、现代人力资源管理功能面临的挑战89

参、人力资源功能的转型90

第三节 人力资源管理在幼儿园经营管理上的应用91

壹、幼儿园人力资源管理缺失91

贰、人力资源管理在幼儿园经营管理上的应用92

第四节 结语95

实例分析一：奥斯卡（化名）幼儿园人力资源管理方案98

实例分析二：艾尔堡（化名）幼儿园人力资源管理方案99

第六章 全面品质管理101

前言102

第一节 幼儿园风险管理102

壹、健康管理102

贰、安全管理103

参、营养管理103

肆、债务清偿风险管理104

伍、成本变动风险管理104

陆、风险管理步骤104

第二节 全面品质管理的意涵105

壹、全面品质管理的意义105

贰、全面品质管理的主要内涵106

参、全面品质管理的施行阶段108

第三节 全面品质管理带给幼儿园经营的启示109

第四节 建构迈向幼儿园永续经营的具体措施111

第五节 结语113

实例分析一：幸福（化名）国小全面品质管理实施计划116

实例分析二：爱在贝尔（贝尔（化名）幼儿园全面品质管理实施方案）118

第七章 危机管理121

前言122

第一节 校园危机122

壹、常见的校园危机122

贰、校园危机发生的原因124

第二节 危机管理的概念126

壹、危机管理的意义126

贰、危机管理的特性127

参、危机管理的运作129

第三节 危机管理的策略与原则130

壹、危机管理的策略130

贰、危机管理的原则133

第四节 幼儿园危机管理的沟通技巧134

第五节 结语137

附录一：危机事件处理流程140

实例分析一：健康（化名）幼儿园疑似食物中毒事件142

实例分析二：康康（化名）托儿所陌生人侵入校园事件143

第八章 幼儿园评鉴145

前言146

第一节 幼儿园评鉴的意涵146

第二节 教育部五岁幼儿免学费教育计画幼稚园评鉴151

第三节 幼儿园接受评鉴应有的态度与作为156

第四节 结语158

实例分析一：莫札特（化名）幼儿园教师评鉴计划162

实例分析二：艾尔堡（化名）幼儿园教师评鉴实施计画163

附录一：教育部推动参与五岁幼儿免学费教育计画幼稚园评鉴注意事项167

附录二：新北市幼稚园基础评鉴实施计画223

附录三：高雄市政府教育局办理公私立幼稚园评鉴实施计画229

附录四：云林县100学年度公立幼稚园及私立合作园评鉴实施计画235

附录五：幼儿教育及照顾法240