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第一章 现代市场营销学概论1

第一节 市场营销学的核心概念1

第二节 市场营销学的产生和发展6

第三节 市场营销与顾客满意11

思考题15

案例15

第二章 企业营销观念17

第一节 企业营销观念的演变与发展17

第二节 现代市场营销观念的新发展24

第三节 市场营销道德31

思考题35

案例36

第三章 市场分析38

第一节 消费者市场分析38

第二节 生产者市场分析50

第三节 中间商市场和政府市场分析57

思考题61

案例61

第四章 企业营销环境63

第一节 企业营销环境概述63

第二节 企业营销的微观环境分析68

第三节 企业营销的宏观环境分析72

思考题78

案例79

第五章 营销调研与预测81

第一节 营销调研概述81

第二节 营销调研方法84

第三节 营销调研设计88

第四节 市场营销预测94

第五节 市场营销信息系统101

思考题104

案例105

第六章 市场营销战略112

第一节 市场营销战略概述112

第二节 市场营销机会分析118

第三节 市场营销战略的制定124

第四节 市场营销竞争战略分析128

思考题134

案例134

第七章 目标市场战略136

第一节 市场细分136

第二节 目标市场的选择143

第三节 市场定位149

第四节 市场营销组合策略153

思考题158

案例158

第八章 产品策略160

第一节 产品概念和产品分类160

第二节 产品组合164

第三节 产品市场生命周期169

第四节 新产品开发174

第五节 服务策略180

思考题184

案例184

第九章 品牌与包装策略187

第一节 品牌与商标的基本概念187

第二节 品牌策略190

第三节 包装策略195

思考题198

案例198

第十章 价格策略200

第一节 制定价格的意义和依据200

第二节 定价目标206

第三节 定价策略208

第四节 定价方法215

思考题221

案例222

第十一章 分销渠道策略226

第一节 分销渠道概述226

第二节 分销渠道成员分析232

第三节 分销渠道策略240

第四节 物流系统决策246

思考题251

案例252

第十二章 营销沟通策略254

第一节 营销沟通组合决策254

第二节 广告沟通259

第三节 销售人员与营销沟通265

第四节 公关沟通与营业推广272

思考题277

案例277

第十三章 市场营销组织与控制280

第一节 市场营销组织机构的设置280

第二节 市场营销控制287

第三节 市场营销审计292

思考题294

案例294

第十四章 电子商务296

第一节 电子商务概述296

第二节 电子商务的特点、功能和作用299

第三节 电子商务的环境和交易运作303

思考题308

案例309

第十五章 全球营销战略311

第一节 进入国际市场的决策311

第二节 进入国外市场方式的分析与选择314

第三节 国际市场营销方案决策322

思考题338

案例339

参考文献340