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第一部 主管意识2

善用“意识”，适时改变2

公司可以给一个人职位，但不能给他来自同仁的尊敬7

主管要管大事与管小事，不能只管“中事”11

“积极主动负责”才是真正有责任感15

将帅无能，累死三军19

见词生义23

管理的艺术27

第二部 分工与组织建构32

主管的部门运作管理32

突破“自然律限制”的思维36

矩阵管理与矩阵组织45

功能集中，建立专业化运作模式51

增胖前，先瘦身56

知识的产出与管理61

第三部 部门管理与政策落实66

构想、政策落实的技巧66

形成“自我管理机制”的制度设计70

电子邮件，让主管慢性失职及失能74

不是制度僵硬，而是人僵硬78

屋漏偏逢连夜雨？82

形期无形87

追求完美？！92

第四部 组织行为与组织气候98

孟母为何三迁？环境也！98

组织气候的培养102

基本价值的落实与深化108

双方拍拍肩，双方打屁股113

不要把“意见反映”浇熄了118

第五部 如何提升组织沟通效能126

沟通能力的基础126

三角传球，越级报告、指挥130

组织沟通——Z形沟通135

善用外部反映，减少内部管理盲点140

第六部 选才观念146

基层主管的主修课——对人的了解146

选才，重IQ更要重人格特质149

选才的观念和技巧153

独立人格背后的问题157

由预算目标的执行，来读人识人163

第七部 训练与引导168

会议的训练与共识功能168

“月报制度”的精神与目的173

“月报制度”的执行要领177

别把“手段”当“目的”181

误把“手段”当“目的”的成因185

善性循环，启动主动学习机制189

第八部 培养干部与潜力人才196

如何培育部属“带人”与“管事”196

授权与受权201

利用组织安排，培养基层主管208

主管要养成“导引思考、宏观阐述”的习惯213

让“联强EMBA”成为我们的共同语言217

到底是“将”，还是“士”？221