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第一章 舆论格局的新变化1

第一节 新形势下我国舆论格局的发展新趋势2

第二节 新形势下国家发展战略对新媒体舆论引导提出的新要求8

第三节 政府与媒体关系的变化对舆论引导的新要求20

第二章 新媒体环境下的突发事件信息传播28

第一节 突发事件的概念界定、分类和分级标准29

第二节 新媒体环境下的突发事件信息传播模式31

第三节 新媒体环境下突发事件信息病毒式传播的特性34

第三章 突发事件舆论主体身份的嬗变41

第一节 突发事件中议程设置主体身份嬗变及相关概念体系研究42

第二节 突发事件中民间舆论与主流权威的表达特点53

第三节 突发事件中新媒体意见领袖与群聚引爆59

第四章 突发事件中主流与民间舆论的角力70

第一节 突发事件中群体集合行为的传播机制与公众舆论71

第二节 突发事件信息传播的S曲线扩散效应与新媒体舆论生成演变机制97

第三节 突发事件中新媒体舆论裂变式的“弱势链优势”106

第四节 突发事件中的政府应对与分类112

第五章 国内突发事件典型案例分析121

第一节 微博时代的社会动员——青海玉树地震中的全社会救助123

第二节 让政府跑在流言前面——云南省政府处理螺蛳湾事件127

第三节 政府主导，民众自觉——杞县核辐射事件的谣言应对131

第四节 做温和、理性的调停者——启东政府应对民众抗污游行136

第五节 准确解读，妥善解决——新疆“6·29”劫机事件142

第六节 以舆论覆盖抢占先机——城市“看海”系列的政府应对146

第六章 国外突发事件典型案例分析151

第一节 波士顿马拉松爆炸事件——恐怖袭击的应对151

第二节 “3·11”日本大地震——自然灾害的应对157

第三节 伦敦骚乱——政府应急管理体系发挥巨大作用161

第四节 各国应对突发事件的经验总结165

第七章 相关学科理论的应用167

第一节 社会学视域下的突发事件研究169

第二节 心理学在突发事件中的应用175

第三节 公共管理理论与危机事件管理182

第四节 政治学与突发事件政治传播策略192

第八章 舆论危机应对研究前景197

第一节 突发事件中警察力量介入的相关研究197

第二节 突发事件中国家、城市形象的塑造、恢复研究201

第三节 突发事件中女性形象与舆论引导关系的研究205

参考文献210