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第一章 管理与决策1

1-1 管理的架构1

1-2 执行活动3

1-3 决策活动4

1-4 讨论决策的重要性5

1-5 决策架构6

1-6 组织及个人的管理活动9

1-7 说管理与做管理10

1-8 结语12

第二章 问题与目标15

2-1 问题状况15

2-2 问题状况的特性18

2-3 目标22

2-4 目标的特性24

2-5 阶层特性27

2-6 结语29

3-1 资料31

第三章 资料与资讯31

3-2 资料、问题状况与目标32

3-3 目标与资讯源35

3-4 资讯源的性质36

3-5 资讯源的度量39

3-6 资料的解析水准41

3-7 资讯源的动态特性44

3-8 结语46

第四章 系统概念49

4-1 系统理论49

4-2 系统阶层50

4-3 系统的主要特徵54

4-4 封闭系统56

4-5 开放系统特性62

4-6 资讯源与系统之对应70

4-7 系统的阶层结构概念72

4-8 结语74

第五章 系统与资讯源77

5-1 目标与系统77

5-2 资讯源不可知部份的内涵78

5-3 资讯源可知部份的内涵82

5-4 系统的设计与分析84

5-5 资讯处理与专业知识89

5-6 结语91

第六章 系统分析概论95

6-4 方法背景及本质95

6-2 系统分析架构97

6-3 架构讨论之一101

6-4 架构讨论之二104

6-5 决策与系统分析107

6-6 结语108

第七章 研究的内容、步骤与技术111

7-1 研究的本质111

7-2 研究活动的内容112

7-3 研究资料的收集、转换117

7-4 资料的表示与比较——统计表120

7-5 资料的表示与比较——统计图126

7-6 资料的解释136

7-7 资料的整体性138

7-8 结语143

第八章 研究范例讨论145

8-1 大要145

8-2 范例一～读书量的研究146

8-3 范例二～小区域住宅电话需求标准的研究150

8-4 范例三～材料管理问题之界定160

8-5 结语170

第九章 设计的概念与内容171

9-1 设计的目的171

9-2 设计方法的本质172

9-3 设计的程序175

9-4 环境特性的设定178

9-5 系统的架构设定183

9-6 系统的设计步骤186

9-7 系统信度的检定191

9-8 结语193

第十章 设计的方法与工具（一）195

10-1 设计的工具特性195

10-2 系统的表示工具196

10-3 系统关系的确认201

10-4 设计范例——设施布置204

10-5 设计范例——统计回归方法215

10-6 结语217

第十一章 设计的方法与工具（二）——系统动态学219

11-1 动态系统的意义219

11-2 设计的表示方式220

11-3 因果关系图之基本结构性质223

11-4 系统结构设计227

11-5 系统之操作处理232

11-6 系统的操作与实例236

11-7 结语247

第十二章 计算机与设计249

12-1 模拟与计算机249

12-2 计算机的特性250

12-3 动态行为的显示253

12-4 模拟在设计上的观念257

12-5 设计与计算机模拟技术258

12-6 计算机在设计辅助功能的未来发展260

12-7 结语261

第十三章 分析的概念、内容与步骤263

13-1 分析的目的263

13-2 分析的限制264

13-3 分析的内容266

13-4 分析的步骤267

13-5 分析的方法270

13-6 系统行为的效度验证272

13-7 分析的表示方式274

13-8 结语276

第十四章 分析架构及评估概念279

14-1 分析架构及性质279

14-2 不可控制因素之状况特性281

14-3 测度的表示形态283

14-4 方案评估原则（一）287

14-5 方案评估原则（二）290

14-6 方案评估原则（三）292

14-7 效用及效用函数297

14-8 结语303

第十五章 系统分析与电脑化305

15-1 大要305

15-2 电脑化可行性问题背景306

15-3 电脑化作业的研究过程308

15-4 设计的过程311

15-5 分析过程313

15-6 电脑化程序问题背景315

15-7 电脑化程序的研究过程316

15-8 电脑化程序的设计过程318

15-9 电脑化程序的设计过程320

15-10 结语322

第十六章 作业研究与系统分析325

16-1 作业研究之内容325

16-2 对问题的基本概念327

16-3 解题的完整性及通用性329

16-4 方法内涵之比较330

16-5 作业研究与决策332

16-6 结语335

第十七章 本书的几个论点337

17-1 整体概念337

17-2 作业过程及概念338

17-3 决策过程与决策者339

17-4 回馈与串式结构340

17-5 适用性的讨论341

17-6 结语342