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第一篇　基础篇1

第一章 管理学基础　1

第一节　管理、管理者与管理系统3

一、管理的定义3

二、管理者4

三、管理系统及其构成7

第二节　管理的基本问题12

一、管理职能的含义12

二、四大基本管理职能12

三、管理的自然属性与社会属性12

四、管理的科学性与艺术性13

第三节　管理创新14

一、目标创新15

二、技术创新15

三、制度创新16

四、组织结构创新16

五、环境创新16

六、管理中的创新技法17

课后思考与练习19

案例分析19

项目教学示例20

第二章 管理思想的演进　23

第一节　古典管理理论24

一、科学管理理论25

二、古典组织理论28

第二节　行为科学32

一、梅奥与霍桑试验32

二、马斯洛的需要层次理论34

三、麦格雷戈的“X-Y理论”35

第三节　现代管理理论丛林35

第四节　管理理论的新发展39

一、流程再造理论39

二、学习型组织理论40

三、战略管理思想40

四、波特的五力模型41

课后思考与练习43

案例分析43

项目教学示例44

第二篇　职能篇45

第三章 计划　45

第一节　计划职能概述47

一、计划职能含义47

二、计划的内容48

三、计划的种类49

四、计划职能的基本步骤49

第二节　目标与目标管理51

一、目标的重要性51

二、目标的实施51

三、目标管理54

第三节　环境分析56

一、企业外部环境分析56

二、企业内部环境分析59

三、战略能力分析59

四、核心能力分析60

五、SWOT分析方法62

第四节　计划的方法63

一、甘特图64

二、滚动计划法64

三、网络计划技术65

四、企业计划书67

第五节　决策71

一、决策及分类71

二、决策程序72

三、定性决策方法72

四、定量决策方法73

课后思考与练习76

案例分析76

项目教学示例79

第四章 组织　81

第一节　组织概述81

一、组织的含义81

二、正式组织与非正式组织82

三、组织的类型82

第二节　组织设计83

一、组织设计的必要性分析83

二、组织设计的定义83

三、组织设计应遵循的原则83

四、组织设计的权变因素84

五、职权、集权和分权、授权85

第三节　组织结构的类型87

一、直线制结构87

二、职能制结构88

三、直线职能制结构88

四、事业部制结构89

五、矩阵制结构89

六、网络制结构90

第四节　组织变革92

第五节　组织文化93

一、组织文化的含义与功能94

二、组织文化的建设95

课后思考与练习96

案例分析96

项目教学示例98

第五章 领导　100

第一节　领导与领导理论100

一、领导概述100

二、领导理论101

第二节　权力与指挥108

一、权威的形成108

二、权力的运用110

三、有效指挥的艺术110

第三节　激励112

一、激励机制112

二、激励理论113

三、企业激励实施系统的基本模式117

四、激励的实施系统构成117

第四节　沟通120

一、沟通概述120

二、沟通的重要性121

三、沟通过程与沟通网络122

四、沟通的分类124

五、管理沟通障碍与有效沟通的原则127

六、人际沟通十大技巧127

课后思考与练习132

案例分析132

项目教学示例134

第六章 控制　138

第一节　控制基础139

一、控制概述139

二、控制的重要性140

三、控制过程——确立标准、衡量绩效、纠正偏差140

四、控制的类型——前馈控制、现场控制与反馈控制143

五、有效控制系统的特点——适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制145

第二节　控制方式与方法147

一、预算控制147

二、生产控制148

三、其他控制方法150

课后思考与练习151

案例分析151

项目教学示例152

第三篇　应用篇153

第七章 个人管理　153

第一节　自我认知与评估154

一、自我认知154

二、自我评估155

第二节 目标管理157

一、目标的概念157

二、目标的意义158

三、应当设定什么样的人生目标159

四、如何设定目标160

第三节　个人时间管理161

一、时间管理概述161

二、时间管理的步骤162

三、时间管理优先矩阵163

四、时间管理的原则和方法164

课后思考与练习167

案例分析167

第八章 团队管理　170

第一节　与人合作170

一、正确看待竞争与合作170

二、合作的类型172

三、与人合作的基础173

四、提高与人合作能力八步法173

第二节　团队合作与团队精神175

一、团队定义176

二、高效出色团队的特点176

三、团队合作能力的培养177

四、团队凝聚力的培养178

五、团队精神的培养178

第三节　团队管理182

一、制定良好的规章制度182

二、建立明确共同的目标183

三、营造积极进取、团结向上的工作氛围185

四、有效沟通185

五、团队领导186

六、团队激励187

课后思考与练习189

案例分析190

项目教学示例192

第九章 企业管理　198

第一节　企业概述199

一、企业的定义199

二、企业的特征199

三、企业和公司的分类200

四、企业管理的含义和内容201

第二节　企业制度与改革202

一、企业管理制度的发展和现状202

二、改革企业管理制度的必要性204

三、软化企业管理制度应注意的问题205

第三节　企业市场营销206

一、市场营销概念206

二、市场营销观念206

三、市场营销职能207

四、市场营销的过程212

第四节　生产管理213

一、生产管理的含义213

二、生产过程213

三、生产类型214

四、生产系统215

五、作业计划（网络计划技术）216

第五节　企业财务管理219

一、财务管理的含义219

二、财务管理的特点219

三、财务管理的目标220

四、财务管理的内容220

五、财务管理的过程221

课后思考与练习224

案例分析224

项目教学示例226

参考文献　229