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中文版推荐序 （张恩照）1

中文版前言1

原著推荐序 （沃伦·本尼斯）1

原著前言1

第一章 领导力特质与绩效的联系1

目录1

图表目录8

正文图表目录8

图表1-1 成功的领导者在做什么？领导力特质基本结构的概述8

图表1-2 领导力特质的总结9

图表1-3 LES：通用电气公司的领导力效力评估27

第二章 定义目标绩效31

图表2-1 定义所求的目标绩效：一个综述34

图表2-3 平衡性标准36

图表2-2 一个均衡性产出的模型36

图表2-4 战略清晰度测试42

图表2-5 以绩效为导向的战略评价标准47

图表2-6 战略和均衡的绩效48

图表2-7 时间范围和均衡的绩效52

第三章 员工绩效：人力资本投资61

图表3-1 员工能力的衡量69

图表3-2 培养员工能力的战略72

图表3-3 员工责任心的衡量79

图表3-4 建立员工责任心86

第四章 组织绩效：能力创造89

图表4-1 趋同的新组织理论95

图表4-2 战略／能力／组织评估96

图表4-4 四种常见关键性能力的总结99

图表4-3 常见的关键性组织能力99

图表4-5 学习能力的指标101

图表4-6 变革能力指标105

图表4-7 组织无边界性的衡量标准107

图表4-8 责任感指标109

图表4-9 对四种常见关键能力的评估111

第五章 顾客绩效：创造公司价值113

图表5-1 顾客细分矩阵123

图表5-2 对价值观进行定义131

图表5-3 建立顾客联系139

图表5-4 关注顾客144

图表5-5 增进顾客联系146

第六章 投资者绩效：创造股东价值149

图表6-1 管理价值的评估174

第七章 成为一名以绩效为导向的领导185

第八章 领导者培养领导者209

图表8-1 领导力特质与绩效之间的良性循环210

图表8-2 将领导力特质转变成绩效（为的是……）214

图表8-3 把绩效变成领导力特质（因为……）217

图表8-4 下一代领导力模板（个人的或组织的）232

注释235