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第一篇 认识篇--认识营销主管，更新营销观念3

第一章 营销主管定位3

第一节 营销主管的角色定位3

第二节 营销主管的必备素质6

第三节 营销主管的权力范围16

第四节 营销主管的职责范围17

第二章 认识市场营销19

第一节 市场营销的涵义19

第二节 市场营销的观念20

第三节 营销管理的概念27

第四节 营销管理的过程31

第五节 市场营销的计划内容40

第二篇 分析篇--洞察市场变化，把握市场规则47

第三章 分析营销环境47

第一节 明确营销环境的涵义47

第二节 分析营销的微观环境48

第三节 分析营销的宏观环境55

第四章 分析消费者市场66

第一节 消费者市场的分析范畴66

第二节 影响消费者购买行为的主要因素71

第三节 了解消费者购买的决策过程81

第五章 分析产业市场85

第一节 产业市场的分析范畴85

第二节 分析产业市场的用户购买行为89

第三节 了解产业市场的营销特点98

第六章 分析营销信息系统100

第一节 营销信息系统的基本框架100

第二节 营销调研分析103

第三节 如何进行市场预测111

第三篇 策略篇--运筹制胜之道，策划营销战法123

第七章 市场选择策略123

第一节 如何进行市场细分123

第二节 如何确定目标市场129

第三节 如何进行市场定位134

第八章 产品策略136

第一节 产品概念136

第二节 产品组合138

第三节 品牌策略143

第四节 包装策略148

第五节 服务策略151

第九章 价格策略153

第一节 定价目标153

第二节 定价方法156

第三节 定价策略161

第四节 调价策略166

第十章 渠道策略170

第一节 分销渠道170

第二节 中间商176

第三节 物流策略182

第一节 促销组合策略188

第十一章 促销策略188

第二节 广告促销策略192

第三节 人员推销199

第四节 营业推广206

第五节 公共关系促销209

第十二章 产品生命周期与新产品开发214

第一节 产品生命周期原理214

第二节 产品生命周期各阶段的营销策略216

第三节 新产品开发221

第十三章 规划营销战略235

第一节 明确营销战略的涵义235

第四篇 实战篇--制定营销计划，实施营销攻略235

第二节 确定企业任务和目标241

第三节 选择营销战略244

第四节 制定产品投资组合251

第五节 开发市场竞争战略255

第十四章 制定营销计划266

第一节 营销计划的种类和要素266

第二节 制定营销计划的程度270

第十五章 构建营销组织274

第一节 营销部门的演变过程274

第二节 营销部门的组织模式278

第三节 对营销队伍的管理284

第四节 营销部门与其他部门之间的关系292

第一节 营销活动的实施295

第十六章 实施与控制营销活动295

第二节 控制营销活动的程序298

第三节 控制营销活动的方法302

第五篇 创新篇--紧随时代潮流，拓展营销空间313

第十七章 服务营销策略313

第一节 明确服务业的涵义313

第二节 开发服务营销策略319

第十八章 国际营销324

第一节 分析国际营销环境324

第二节 选择国际目标市场329

第三节 开发国际营销组合336

第四节 国际营销的具体组织形式341

第一节 绿色营销346

第十九章 新概念营销346

第二节 整合营销353

第三节 关系营销356

第四节 网络营销358

第五节 电子商务365

第六篇 案例篇--规模实例操作，解悟成功经验399

第二十章 中外著名营销案例剖析399

案例一 美国米勒啤酒公司的市场细分策略399

案例二 “娃哈哈”厂的商标策略401

案例三 乳皂的包装设计403

案例四 时代公司的产品开发模式408

案例五 上海施乐复印机有限公司的渠道策略410

案例六 “亚都”成功的公关促销414

案例七 Dell公司的网络营销417