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第一章　企业信用管理3

第一节　企业信用管理的概念3

第二节　企业信用的产生和发展9

第三节　企业信用管理的模式11

第四节　信用经理和信用部门16

第五节　信用部门的业绩评估19

第六节　建立企业信用管理政策的步骤23

第七节　信用分析的决策过程30

第八节　信用额度的设立33

第九节　造成过度授信的内部原因36

第十节　信用管理政策的内容38

第十一节　评估企业信用政策执行情况的最佳手段——DSO40

附：信用文件样本47

第二章　企业信用要素57

第一节　“C”要素学说57

第二节　“F”要素学说60

第三节　六“C”要素细目分析61

第四节　其它要素学说69

第三章 企业资信调查77

第一节　资信调查概述77

第二节　资信工作的重要性83

第三节　资信工作的种类84

第四节　资信调查的特性86

第五节　资信调查的时机88

第六节　资信调查的渠道91

第七节　资信调查中应注意的问题94

第八节　企业资信调查的内容96

第九节　资信调查机构的报告113

第四章　企业信用评估123

第一节　信用评估简述123

第二节　财务评估法125

第三节　安全性分析、流动性分析和收益性分析127

第四节　标准比率分析法134

第五节　指数分析法和趋势分析法137

第六节　财务报表的粉饰与防范139

第七节　信用评级法143

第八节　我国信用评级155

第九节　信用分析模型介绍182

第五章　外贸合同及其法律问题193

第一节　外贸合同条款概述193

第二节　国际货物买卖合同主要条款197

第三节　其他国际合同主要条款203

第四节　我国企业签署外贸合同经常出现的问题220

第六章 内贸合同及其法律问题235

第一节　合同的基本理论235

第二节 内贸合同基本条款订立的规范化和法律化237

第三节　各种内贸合同条款订立的规范化和法律化242

第四节　我国企业签署内贸合同经常出现的问题252

第七章　担保法与担保中的法律问题第一节　世界各国对担保法的有关规定267

第二节　担保合同和担保人272

第三节　担保合同的有效性274

第四节　担保合同无效的原因280

第五节　担保合同无效的后果283

第六节　担保法中的有关问题285

第七节　我国企业在签订担保合同中应注意的问题302

第八章　保理307

第一节　保理的基本概念307

第二节　保理业务基本流程309

第三节　保理的种类313

第四节　叙作保理时应注意的问题318

第五节　保理与其他金融服务、结算方式的比较及优势322

第六节 国际保理商联合会（FCI）概况325

第七节 国际保理作业案例分析327

第八节　保理服务费用329

第九章 出口信用保险333

第一节 出口信用保险简介333

第二节　我国出口信用保险的现状及存在的问题338

第三节　关于出口信用保险体制的改革方向345

第四节 出口信用保险的国际通行做法350

第五节　短期出口信贷保险的实务与操作357

第六节 中长期出口信用保险的实务与操作364

附1：WTO和OECD关于出口信用保险的规定374

附2：出口信用保险国际比较376

附3：2000年前十个月我国出口信用保险业务统计表377

第十章　应收账款管理和商账追收381

第一节 应收账款管理是信用管理的重要组成部分381

第二节　影响企业制订应收账款管理政策的因素385

第三节　信用部门的收账程序387

第四节　通常采用的收账方法391

第五节　商业制裁与法律制裁403

第六节　商账追收407

第十一章　企业破产与对策429

第一节　破产的概念429

第二节　破产制度的沿革432

第三节　我国破产法律制度的缺陷与发展趋势435

第四节　破产程序438

第五节　破产预防制度463

第六节　企业破产对策466

附录一 各类信用案例精选475

案例分析一　信用审查的重要性475

案例分析二　警惕招商引资中的骗局478

案例分析三　追讨海外欠款宜采用录活务实手段480

案例分析四 防范外商利用商品质量问题拖欠货款482

案例分析五　揭开“集团公司”的面纱483

案例分析六　马老板的生意经485

案例分析七　提单背后的“陷阱”486

案例分析八　海外银行信用问题不容忽视487

案例分析九　从系列诈骗案所想到的489

案例分析十一　个科学的欠款追收方案490

案例分析十一　时间是欠债人的保护伞491

案例分析十二　欠债公司破产倒闭后如何追债492

案例分析十三 警惕多方联合诈骗外贸企业的行为493

案例分析十四　利用外资，要谨防被外资利用495

案例分析十五　警惕进口商和海外银行的联合诈骗497

案例分析十六　收账员的技巧498

案例分析十七　T公司系列诈编案实录500

案例分析十八　从一笔欠款案看抵押登记502

案例分析十九 中美企业信用风险管理比较503

案例分析二十 中美企业债务处理方式的比较505

案例分析二十一 在加拿大起诉应注意的问题506

案例分析二十二 出口保理案例508

案例分析二十三　伪造单据诈骗信用证项下货款案509

案例分析二十四　利用信用证诈骗货款案511

案例分析二十五 出口商伪造单据骗取货款案513

案例分析二十六 以次充好，骗取信用证项下货款案517

案例分析二十七　其他典型案例（共七例）520

附录二 各国资信调查报告特点529

一、东南亚国家和地区企业资信报告特点529

二、中东国家资信调查报告特点535

三、北美国家资信报告特点538

四、南美国家资信报告特点539

五、西欧国家资信报告特点541

六、资信调查机构的报告样本544

附录三 欧盟各国商业信用595

一、概述595

二、欧洲各国基本信息596