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第1章　管理心理学导论1

1.1　管理心理学的基本概念2

1.1.1 什么是管理心理学2

1.1.2　管理心理学的研究内容3

1.1.3 管理心理学与相关学科的关系4

1.2　管理心理学的产生与发展8

1.2.1　工业心理学的兴起8

1.2.2　霍桑试验与人际关系理论8

1.2.3 管理心理学的形成和发展11

1.2.4 管理心理学的未来发展12

1.2.5 管理心理学在我国的发展14

1.3　管理心理学的研究方法和技术15

1.3.1 管理心理学的研究设计16

1.3.2 管理心理学的研究过程19

1.3.3 管理心理学的研究方法19

第一篇 个体心理与行为27

第2章　个体心理的原理27

2.1　个体的认知28

2.1.1 感觉28

2.1.2 知觉31

2.1.3 记忆42

2.1.4 思维44

2.2　个体的情绪与情感47

2.2.1　情感的概念及分类47

2.2.2　情绪和情感的实质与功能49

2.2.3　情绪理论51

2.3　个体的意志52

2.3.1 意志的概念52

2.3.2　意志过程52

2.3.3 意志的心理结构54

2.3.4　个体的意志品质57

第3章　个体心理的差异60

3.1　个性61

3.1.1 个性的概念61

3.1.2　个性的性质62

3.1.3　个性的心理结构63

3.1.4　个性结构理论64

3.1.5　个性与管理66

3.2　气质67

3.2.1　气质的概念67

3.2.2　气质的类型理论67

3.2.3 气质对工作效率的影响70

3.3　性格71

3.3.1　性格的概念71

3.3.2　性格的特征72

3.3.3　性格的类型73

3.3.4　性格的形成与发展75

3.3.5 性格与职业77

3.4　能力78

3.4.1 能力的概念78

3.4.2 能力的分类79

3.4.3　能力结构理论80

3.4.4　能力的个体差异82

3.4.5 能力的测量82

3.4.6 能力与管理84

3.5　态度84

3.5.1 态度概述85

3.5.2　态度的形成87

3.5.3　态度与行为的关系88

3.6　价值观94

3.6.1　价值观的定义与特点94

3.6.2　价值观的分类95

3.6.3　价值观的影响效应96

第4章　个体行为中的心理98

4.1　个体的需要与动机99

4.1.1　个体的需要99

4.1.2　个体的动机100

4.2　个体的压力与职业枯竭102

4.2.1　个体的压力102

4.2.2　个体的职业枯竭108

4.3　个体的挫折与工作满意度112

4.3.1　个体的挫折112

4.3.2　个体的工作满意度115

第5章　个体行为的激励121

5.1　行为激励概述122

5.1.1 激励的概念与要素122

5.1.2　激励的一般过程模式123

5.1.3　激励的功能124

5.1.4　激励的类型与方式126

5.2　行为激励的理论127

5.2.1 内容型激励理论127

5.2.2　过程型激励理论135

5.2.3　状态型激励理论145

5.2.4　综合型激励理论151

5.3　激励理论的应用154

5.3.1　教育和培训155

5.3.2　合理的工资福利制度155

5.3.3 目标管理156

5.3.4　员工参与156

第二篇　群体心理与行为163

第6章　群体心理概述163

6.1　群体概述164

6.1.1　群体的概念与结构164

6.1.2　群体的种类169

6.1.3　群体的功能170

6.1.4　群体的发展阶段模型171

6.2　群体心理现象174

6.2.1　群体规范174

6.2.2　群体压力176

6.2.3 从众心理177

6.2.4　服从心理178

6.2.5　逆反心理179

6.2.6 暗示心理180

6.2.7 模仿心理180

6.3　群体的影响182

6.3.1 社会助长182

6.3.2　社会惰化182

6.3.3　去个体化184

6.3.4　非正式群体185

6.3.5　群体凝聚力187

第7章　群体沟通与冲突192

7.1　群体沟通193

7.1.1　沟通的概念与类型193

7.1.2　影响沟通因素与阶段划分199

7.1.3 沟通分析理论201

7.1.4　沟通障碍202

7.1.5 有效沟通的技巧204

7.2　群体冲突208

7.2.1　冲突的观念发展208

7.2.2　冲突的层次209

7.2.3　冲突的过程212

7.2.4　冲突的管理214

第8章　群体决策220

8.1　群体决策概述221

8.1.1　群体决策的概念221

8.1.2　群体决策与个人决策的比较221

8.1.3 影响群体决策的因素223

8.2　群体决策的心理问题224

8.2.1　群体决策的心理压力问题224

8.2.2　群体决策的群体思维问题224

8.2.3　群体决策的群体转移问题226

8.3　群体决策管理227

8.3.1　心理学角度的群体决策理论227

8.3.2　群体决策心理障碍的调适228

8.3.3　群体决策技术232

第9章　团队建设236

9.1　团队概述237

9.1.1 团队的概念237

9.1.2 团队与群体的关系238

9.1.3 团队的类型239

9.2　高效团队及建设240

9.2.1 高效团队的特征240

9.2.2 高效团队的影响因素243

9.2.3　高效团队的创建和管理247

第三篇　组织心理与行为255

第10章　组织结构与设计255

10.1　组织的类型及理论256

10.1.1 组织的定义与特征256

10.1.2 组织的分类258

10.1.3 关于组织的理论259

10.2　组织结构与组织设计263

10.2.1 组织结构的基本要素263

10.2.2 组织结构的形式266

10.2.3　组织结构与员工行为272

10.2.4 组织设计的含义和思路272

10.2.5 组织设计原则273

10.2.6 组织设计的权变理论275

第11章　组织变革与发展277

11.1　组织变革278

11.1.1 组织变革的概念、类型与原因278

11.1.2　组织变革的目标与影响变量280

11.1.3　组织变革的模式选择与战略模型281

11.1.4　组织变革的步骤、要素与方法285

11.2　组织发展291

11.2.1　什么是组织发展291

11.2.2　组织发展的动因293

11.2.3　组织发展的程序294

11.2.4　未来组织的特征与组织形态295

第12章　组织文化300

12.1　组织文化概述301

12.1.1　组织文化的概念301

12.1.2　组织文化的内容与基本要素301

12.1.3　组织文化的特征305

12.1.4　组织文化的功能305

12.1.5 组织文化的类型307

12.2　组织文化理论307

12.2.1 组织文化的7S框架307

12.2.2　组织文化的Z理论310

12.2.3　卓越企业文化论311

12.2.4　丹尼森组织文化模型311

12.3　组织文化的构建和完善313

12.3.1　组织文化的塑造313

12.3.2　组织文化建设的不断完善315

12.3.3　组织文化变革的策略315

12.4　组织中的心理契约317

12.4.1　心理契约的含义317

12.4.2　心理契约的特点及分类318

12.4.3　心理契约的作用319

第13章　组织领导行为322

13.1　领导与领导者323

13.1.1　领导323

13.1.2　领导者325

13.2　领导的主要理论328

13.2.1　领导特质理论（Trait Theory）328

13.2.2　领导行为理论（Behavior Theory）332

13.2.3　领导权变理论（Contingency or Situational Theory）338

13.2.4　领导理论的新发展346

13.3　领导工作有效性352

13.3.1　领导工作有效性的概念352

13.3.2 提高领导工作的有效性352

参考文献356

后记357