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一、赊销的吸引力2

第一章 信用危机下的赊销风险2

1．赊销对客户的吸引力巨大3

2．赊销可以使企业扩大销售规模5

3．赊销可以提高企业的竞争力5

4．赊销有助于建立良好的客户关系6

5．赊销有助于减轻企业因库存带来的压力6

6．赊销对市场经济具有重要意义6

1．信用概述10

二、信用危机与赊销风险10

2．中国市场的信用现状14

3．赊销风险24

三、产品赊销风险产生的原因30

1．产品赊销风险产生的外部原因30

2．产品赊销风险产生的内部原因35

第二章 客户信用信息管理39

一、客户信用信息管理概述39

1．客户信用信息管理的作用39

2．客户信用信息管理的目标41

3．客户信用信息的种类43

4．客户信用信息管理的原则49

二、客户资信调查51

1．信息搜集的时机51

2．客户资信调查的方法54

3．客户资信调查的渠道56

4．客户资信调查方法的选择60

5．客户资信调查应注意的问题63

6．客户资信调查报告的编制67

1．客户资信评估的原则69

三、客户资信的评估与管理69

2．客户资信评估的内容71

3．客户资信评估的方法78

4．客户资信评估的工作程序81

5．客户资信状况的确定84

6．客户资信的分类管理92

四、建立客户信息管理档案98

1．客户档案的内容99

2．客户档案管理的原则101

3．建立客户档案的程序103

4．客户档案建立的方法104

5．客户档案的利用106

6．客户档案建立的投资估算109

第三章 产品赊销管理112

一、赊销信用政策112

1．何为产品赊销信用政策112

2．建立产品赊销信用政策的意义113

3．产品赊销信用政策的原则115

4．产品赊销信用政策的内容119

5．追账政策122

6．产品赊销信用政策适用的范围128

7．制定产品赊销信用政策应考虑的因素128

8．怎样选择产品赊销信用政策的类型133

9．产品赊销政策书面文本的作用134

二、赊销条件136

1．信用条件136

2．信用期限137

3．现金折扣142

4．信用标准146

5．授信额度148

三、企业赊销管理的内部责任机制151

1．企业信用管理部门的组织机构151

2．企业信用管理部门的职责157

3．信用管理人员的职责161

四、企业产品赊销信用管理目标163

1．正确执行信用政策164

2．扩大销售规模165

4．降低DSO166

3．减少库存积压166

5．企业对信用管理工作的监控167

第四章 应收账款的管理171

一、应收账款的概述171

1．应收账款产生的原因171

2．应收账款的形式173

3．企业持有应收账款的风险175

4．持有应收账款的合理水平178

二、对应收账款的管理181

1．应收账款管理的基本内容181

2．应收账款管理的任务185

3．应收账款水平的控制188

4．应收账款的跟踪管理191

5．应收账款的处理200

三、货款回收管理206

1．建立货款回收风险处理机制207

2．创造货款回收的良好条件208

3．制定货款回收政策的关键环节210

4．设定货款回收程序213

5．货款回收的控制219

1．逾期应收账款追讨的方法224

第五章 逾期应收账款的回收227

一、逾期应收账款概述227

1．逾期应收账款的性质227

2．对逾期应收账款的审查228

二、回收逾期应收账款的准备231

1．判断回收逾期应收账款的可能性231

2．逾期应收账款回收目标的设定239

3．逾期应收账款回收程序的制定241

三、逾期应收账款追讨的方法与技巧244

2．追讨逾期应收账款的技巧253

四、逾期应收账款追讨的谋略262

1．谋略概述262

2．逾期应收账款追讨谋略263

五、回收逾期应收账款对追债人员的素质要求274

1．追债人员的知识水平275

2．对追债人的能力要求281

3．追债人员的气质和性格284

第六章 赊销风险的防洪与转移287

一、赊销风险的种类及其表现形式287

1．客户拖欠的风险287

2．客户赖账的风险288

4．空头支票欺诈带来的风险289

5．“D/P远期”造成的拖欠风险290

6．虚假担保带来的风险292

7．变更支持条款存在的风险294

8．托收方式下的风险295

9．远期信用证存在的风险297

10．托收方式下的银行信用风险298

二、识别赊销风险因素300

1．产生风险因素的关键环节300

2．关注客户信用风险的征兆303

3．识别风险因素的方法305

三、结算方式与风险转移313

1．银行信用结算方式314

2．商业信用结算方式316

四、债权担保及风险转移320

1．债权担保321

2．债权担保操作流程331

五、风险转移的其他形式332

1．银行保函332

2．保理333

3．信用保险334

一、赊销文件在赊销活动中的作用341

1．赊销文件是追计应收账款的法律依据341

第七章 规范赊销文件可以降低赊销风险341

3．赊销文件可以满足法律上的要求342

4．赊销文件可提高业务人员的素质水平342

2．赊销文件有利于规避信用风险342

二、赊销合同的制作与管理343

1．资信审查344

2．赊销合同的制作347

3．赊销合同的履行350

4．赊销合同的变更及撤销358

5．变更或撤销赊销合同产生的法律效力360

三、票据的制作与管理361

1．票据的概述362

2．票据行为369

3．票据权利373

4．票据丢失后的补救措施378

四、担保文件的制作与管理380

1．抵押合同380

2．质押合同383

3．保证合同384

4．其他担保形式所涉及的文件390

参考文献393

《成功降低赊销风险》编委会395

《中国特色营销思想库》396

3．客户破产的风险2889