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上篇 心理学与自我的职场定位1

第01章 心理定位——多做规划少绕路3

工作的终极目标是为了挣钱吗4

为什么什么都想抓，又什么都抓不到6

如何找到适合自己的工作9

百招全，不如一招鲜11

我只能子承父业吗14

职业规划必须选择热门行业吗16

第02章 期望心理——恪守本分勿抱怨19

你的工作是否做到位20

你总是边工作边抱怨吗23

你以什么态度完成工作25

你花了多长时间完成工作27

你的工作是否做到了极致30

你是否把今天的工作拖到明天32

第03章 情绪心理——乐观应对不消极35

压力是否来源于不良习惯36

错误的工作方式会使人倍感疲惫38

职场休克，如何轻松应对41

塞利格曼效应：你的绝望从何而来43

你是温水里的青蛙吗46

如何减少工作中一半的压力48

第04章 沟通心理——赢得人缘好办事51

为什么职场关系如此复杂52

如何赢得老同事的好感54

领导面前，哪些话不能随便说56

如何恰到好处地向领导进谏59

如何称呼身边的同事61

办公室可以互诉心事吗63

如何搞定你的客户65

第05章 晋升心理——做好自己等时机69

工作需要借口吗？NO70

与其抱怨，不如积极工作72

你的工作努力值是多少75

大受领导恩宠，如何把握分寸77

如何为领导排忧解难79

有些工作真的难以完成吗82

第06章 拒绝心理——不好意思也说“不”85

你是不懂拒绝的老好人吗86

如何摆脱“全能人才”的窘境89

面对领导的要求，如何和气地拒绝91

如何拒绝领导酒桌敬酒94

如何拒绝同事提出的不合理要求96

拒绝下属时要及时安慰100

第07章 行为心理——肢体语言会说话105

如何理解领导讲话的手势语言106

领导的签名方式有什么特别的意义108

如何识破领导说话时的身姿语言111

同事日常小动作表露真心113

通过同事打电话方式识其性格116

下属信件处理方式透露其工作态度118

第08章 表情心理——知人知面不知心121

如何体会领导眼神的特别意味122

察言观色，洞悉上司情绪心理124

表情是人们内心活动的一面镜子126

面相即为心相，透过神态识心理129

细微表情背后的言外之意132

自然态表情透露一个人的真实心理134

第09章 心理测试——你的职场生存能力有多强137

测试你的情绪值138

职场情商你有多少140

你的性格是内向型还是外向型144

性格类型测试147

职场公关能力测试151

自我职场能力测评153

下篇 职场人际关系心理学159

第10章 与领导相处——亲疏有间博信任161

刺猬法则：把握好与领导的亲近尺度162

反馈效应：善汇报让领导放心164

手表定律：获取多方领导说话的异同167

海格力斯效应：打消对领导的抵触情绪169

老鹰效应：脱颖而出有办法171

瀑布效应：有些话不能随便说174

第11章 与同事相处——互相尊重好拍档177

安泰效应：团队的力量178

泡菜效应：与优秀的人成为拍档181

竞争优势效应：学会与同事合作182

彼得原理：不要抢占同事的功劳185

懒蚂蚁效应：不要小瞧对方187

破窗效应：谨慎应对虚伪同事190

第12章 与下属相处——恩威并施巧驾驭193

位差效应：尊重对方等于尊重自己194

皮格马利翁效应：巧妙鼓励赞扬下属196

鲇鱼效应：巧用激将法198

不值得定律：知人善任201

南风效应：让下属知道你很“疼”他204

三明治效应：批评也要讲艺术207

第13章 与客户相处——营销之战攻于心211

权威效应：令对方深信不疑212

投影效应：找到对方的在意点214

250定律：真诚对待每一位顾客216

留面子效应：面子给足对方219

威尔德定理：善于倾听客户的心声221

微笑效应：给客户一个亲近的理由223

参考文献226