图书介绍

旅游心理学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

屠如骥主编著
出版社：天津：南开大学出版社
ISBN：7310000579
出版时间：1986
标注页数：333页
文件大小：14MB
文件页数：342页
主题词：旅游心理学

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图书目录

目录1

第一编总论1

第一章旅游心理学概述1

第一节研究旅游心理学的意义1

第二节旅游心理学的对象和任务8

第三节旅游心理学的研究方法11

第二章旅游心理学的理论基础15

第一节心理学的基本原理16

第二节社会心理学的基本原理23

第三节管理心理学和行为科学27

第二编旅游者心理29

第三章旅游者的动机30

第一节旅游动机的概述30

第二节旅游动机的激发38

第一节旅游知觉的概述48

第四章旅游者的知觉48

第二节旅游活动中的社会知觉55

第三节对旅游条件的知觉62

第五章旅游者的态度69

第一节态度的概述69

第二节态度与旅游行为75

第六章旅游者的人格84

第一节人格的概述84

第二节旅游者的人格特征90

第七章团体对旅游者的影响97

第一节团体的概述97

第二节团体对旅游者行为的影响100

第八章旅游者心理和行为的特征112

第一节旅游者心理和行为的一般特征112

第二节分析旅游者心理和行为的途径121

第三编旅游服务心理127

第九章旅馆服务心理129

第一节旅客的需求心理130

第二节应接服务心理134

第三节客房服务心理140

第四节餐厅服务心理147

第十章导游服务心理151

第一节导游工作概述151

第二节导游服务心理152

第三节导游人员的心理品质164

第十一章旅游商品服务心理167

第一节旅游者的购物心理168

第二节旅游商品中的心理因素175

第十二章旅游交通服务心理185

第一节旅游者的时间知觉186

第二节旅游者的安全需要190

第三节旅游交通服务的心理因素192

第四编旅游企业管理心理195

第十三章概述196

第一节心理学与旅游企业现代化196

第二节几个应重视的问题202

第十四章职工个体心理213

第一节工作积极性的心理分析213

第二节职工问题行为的心理分析240

第十五章职工团体心理262

第一节团体士气的心理分析262

第二节非正式团体的心理分析276

第三节销售服务中的心理因素280

第三节团体内外关系的心理分析284

第十六章领导心理298

第一节领导与领导艺术298

第二节领导理论308

第三节领导者的心理品质分析320

第四节领导者行为的心理分析328