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第1章导论1

1.1仓储和仓储管理1

1.1.1仓储1

1.1.2仓储管理2

1.1.3现代物流与仓储3

1.2配送和配送管理8

1.2.1配送概述8

1.2.2配送管理13

1.2.3配送对物流的意义14

1.3仓储配送一体化15

1.3.1物流一体化15

1.3.2仓储配送一体化16

本章小结17

复习与思考17

案例分析：仓储的增值服务功能17

第2章仓储的运营组织和流程19

2.1仓储运营组织与方法19

2.1.1仓储运营组织19

2.1.2仓储经营方法20

2.1.3仓储多种经营22

2.2仓储计划的编制24

2.2.1货物保管场所的规划24

2.2.2货位管理计划25

2.2.3物品堆码27

2.3入库作业管理29

2.3.1人库方式29

2.3.2入库作业流程32

2.3.3货运交接责任划分和货运事故的处理34

2.3.4入库验收管理35

2.4储存作业管理41

2.4.1储存保管的目标41

2.4.2储存管理原则41

2.5出库作业管理42

2.5.1出库方式42

2.5.2出库作业流程43

2.5.3货物出库单证的流转及账务处理48

2.5.4货物出库时发生问题的处理49

本章小结50

复习与思考51

案例分析：云南双鹤药业仓储系统的合理化改造51

第3章库存管理54

3.1库存管理概述54

3.1.1库存的概念与分类54

3.1.2库存管理56

3.2影响库存水平的因素58

3.3库存控制常用方法60

3.3.1ABC库存控制法60

3.3.2经济订购批量控制法62

3.3.3JIT库存控制法64

3.3.4VMI库存控制法67

本章小结71

复习与思考71

案例分析：Spices无限公司改善库存控制72

第4章商品保管75

4.1商品保管概述75

4.1.1商品保管的作用75

4.1.2商品保管的基本要求76

4.2商品养护管理77

4.2.1商品养护的作用和意义77

4.2.2仓库温湿度管理77

4.2.3商品防霉腐78

4.2.4商品防老化79

4.2.5仓库虫害的防治80

4.3特殊商品保管80

4.3.1金属的锈蚀与防护80

4.3.2化工危险品的保管83

本章小结85

复习与思考85

案例分析：DGMCHINA的成功之道85

第5章配送业务管理87

5.1配送模式的类型与选择87

5.1.1配送模式的类型87

5.1.2配送模式的选择90

5.2配送作业计划92

5.2.1配送作业流程92

5.2.2配送作业计划95

5.3配送作业管理100

5.3.1装卸搬运作业管理100

5.3.2流通加工作业管理106

5.3.3分拣作业管理114

5.3.4输配送作业管理120

本章小结122

复习与思考122

案例分析：7-11的配送体系122

第6章配送中心管理125

6.1配送中心概述125

6.1.1配送中心的概念与特征125

6.1.2配送中心的基本功能127

6.1.3配送中心的类型128

6.2配送中心管理131

6.2.1配送中心的人员管理131

6.2.2配送中心的设备管理132

6.2.3配送中心的合同管理133

6.2.4配送中心的场所管理135

6.2.5配送中心的现场作业管理135

6.2.6配送中心的运营绩效管理136

6.2.7配送中心的运输管理137

6.2.8配送中心的成本管理140

6.3配送中心发展趋势142

本章小结143

复习与思考143

案例分析：沃尔玛的配送中心如何运作143

第7章仓储配送设施和设备管理146

7.1仓储配送基本设施146

7.1.1仓库146

7.1.2站台及集装箱堆场150

7.2仓储配送设备152

7.2.1装卸搬运设备152

7.2.2自动分拣设备158

7.2.3集装单元设备160

7.2.4高架仓库的土建及公用工程设施167

7.2.5其他设施172

7.3仓储配送设备管理的原则173

7.3.1设备标准化173

7.3.2使用配套化174

7.3.3成本最小化174

7.3.4制度规范化174

7.3.5管理科学化174

本章小结176

复习与思考176

案例分析：NIKE公司：先进物流系统缔造运动商品王国177

第8章现代仓储配送技术及信息系统179

8.1现代物流技术在仓储和配送管理中的应用179

8.1.1条码技术179

8.1.2无线射频技术181

8.1.3EDI技术183

8.2现代仓储配送管理信息系统186

8.2.1订单管理信息系统186

8.2.2采购管理系统187

8.2.3仓库管理信息系统189

8.2.4配送管理信息系统192

8.2.5运输管理信息系统195

8.2.6电子商务及应用197

本章小结201

复习与思考201

案例分析：长琦物流实现供应链的物流、资金流、信息流的全面协同202

第9章仓储和配送规划205

9.1仓储和配送规划原则与程序205

9.1.1仓储和配送规划的定义与范围205

9.1.2仓储和配送规划原则210

9.1.3仓储和配送规划程序212

9.2仓储配送设施建设规划215

9.2.1设施规划和服务特征215

9.2.2仓储和配送容量规划218

9.2.3仓储和配送布局规划227

9.3仓储配送设施选址规划229

9.3.1选址规划的意义及主要程序229

9.3.2影响场址选择的主要因素230

9.3.3选址的评价方法232

本章小结233

复习与思考234

案例分析：日本神户生协连锁超市鸣尾浜配送中心234

第10章仓储配送绩效管理236

10.1建立仓储配送绩效管理的意义和原则236

10.1.1建立仓储配送绩效管理的意义236

10.1.2建立仓储管理指标体系的原则237

10.2质量管理238

10.2.1仓储质量管理238

10.2.2配送质量管理242

10.3效率管理242

10.3.1仓储效率管理243

10.3.2配送效率管理245

10.4成本管理246

10.4.1仓储成本管理246

10.4.2配送成本管理248

10.5服务管理253

10.5.1仓储配送服务质量的要素254

10.5.2仓储配送服务战略254

10.6外包管理256

10.6.1外包的动因与利弊分析256

10.6.2影响外包的决策因素257

10.6.3外包管理的内容258

10.7人员绩效管理259

10.7.1仓储配送企业的人员分类259

10.7.2仓储配送人员绩效考核的含义260

10.7.3仓储配送人员绩效考核的步骤260

本章小结262

复习与思考262

案例分析：信息技术在物流中心绩效管理中的运用263

第11章国内外仓储配送发展实践与前景269

11.1国外仓储配送发展实践269

11.1.1各国仓储业发展情况269

11.1.2各国配送业发展情况271

11.1.3发达国家仓储配送的经验与启示272

11.2中国仓储配送业发展现状与对策274

11.2.1我国仓储配送发展的历程回顾274

11.2.2我国仓储配送业发展现状275

11.2.3我国仓储配送业存在的问题277

11.3中国仓储配送业发展对策278

本章小结279

复习与思考280

案例分析：中国领先的第三方物流企业——宝供物流企业集团280

参考文献282