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综述1

吉林省消费维权事业再上新台阶——2010年吉林省消费维权工作综述1

第一篇 统计分析报告21

2010年吉林省市场主体发展情况报告21

一、吉林省各类市场主体登记基本情况21

二、内资企业发展趋势及特点22

三、外商投资企业发展趋势及特点25

四、个体工商户、农民专业合作社发展趋势及特点26

五、科学引导市场主体发展，促进吉林省经济发展方式加快转变的建议28

2010年吉林省个体私营经济市场主体发展情况报告30

一、全省个体私营经济市场主体基本情况30

二、2010年个体私营经济市场主体新登记情况33

三、全省个体私营经济市场主体发展的主要特点35

四、促进吉林省个体私营经济发展的意见和建议38

2010年吉林省商标发展情况报告40

一、注册商标基本情况40

二、驰名商标发展情况41

三、著名商标认定情况44

四、商标行政监管服务工作情况45

2010年吉林省广告业发展情况报告47

一、吉林省广告市场媒体广告独占半壁江山，广告经营额增速平稳不变48

二、医药广告继续统治吉林省广告市场，投放量大的同时违法率也居高不下48

三、固定形式印刷品广告突破传统束缚，探求外埠市场意图明显50

四、新兴媒体广告在规范中崛起，有望打破传统广告市场制约发展的僵局50

五、科学监管引导规范，促进广告业发展的基调永恒不变51

2010年吉林省12315消费者申诉举报中心数据分析54

一、全省消费咨询情况数据分析55

二、全省消费申诉情况数据分析56

三、全省消费举报情况数据分析59

四、充分发挥12315职能作用，使之成为消费者维权服务的重要平台61

2010年吉林省消协系统受理消费者投诉情况分析63

一、消费投诉基本情况63

二、消费投诉类别分析65

三、消费投诉热点综述69

第二篇 调查分析报告73

2010年吉林省银行业服务状况调查分析报告73

一、调查活动概况73

二、调查结果74

三、调查结果分析78

2010年吉林省农村消费维权状况调查分析报告84

一、被调查家庭基本情况85

二、农村家庭生产生活状况85

三、农村消费维权状况88

四、存在的问题及农民的希望和建议91

2010年吉林省旅游消费服务状况调查分析报告95

一、调查方式和基本情况95

二、调查结果和分析96

三、调查结论和建议99

2010年吉林省通信服务消费者评议活动情况报告102

一、评议活动基本情况102

二、热点问题104

三、解决问题的对策及建议108

2010年吉林省快递服务行业消费者评议活动情况报告110

一、快递服务行业消费者评议活动概况111

二、快递服务行业消费者评议的主要问题及各方观点112

三、构建快递服务行业和谐消费关系建议117

2010年吉林省汽车销售维修行业消费者评议活动情况报告120

一、评议活动开展情况120

二、评议活动主要方式121

三、存在的问题四、解决问题的对策及建议122

第三篇 市场监管报告127

2010年吉林省流通领域食品安全监管情况报告127

一、基本情况127

二、制约和障碍131

三、趋势性预测132

2010年吉林省流通领域商品质量监管情况报告133

一、深入开展专项整治，加强流通领域商品质量监督检查133

二、规范流通领域商品经营行为，提高经营者自律意识134

三、开展商品质量监测，促进流通领域商品质量提高135

四、帮扶、规范连锁配送企业，从源头提升商品质量136

五、流通领域商品监管三大问题亟待解决137

六、多措并举，切实加强流通领域商品质量监管138

2010年吉林省工商系统竞争执法情况报告140

一、竞争执法案件查处工作有新进展140

二、反不正当竞争专项执法有新成果141

三、打击传销违法行为有新成效143

四、规范直销经营行为，建立直销监管新模式144

五、配合相关部门圆满完成市场专项整治新任务144

2010年吉林省合同监管服务情况报告146

一、开辟合同监管新领域，严厉查处合同欺诈行为147

二、制发合同示范文本，积极调解合同争议149

三、“政银携手”履约，合同妙解融通资金难题151

四、合同帮农维权，助燃农村发展农民致富激情153

吉林省农村市场存在的问题分析及对策155

一、当前农村市场监管面临的困难和矛盾155

二、研究对策，努力探索农村市场发展的新途径157

第四篇 事件案例163

2010年吉林省工商行政管理、消费者权益保护工作大事163

之一：12315申诉举报综合执法平台开通树起12315信息化建设新的里程碑163

之二：开展“3·15”消费者权益日系列活动服务消费者服务经济发展服务社会和谐165

之三：开展三项调查三项评议活动规范经营行为树立消费信心167

之四：开展与国际、地区间消费维权合作建立完善异地消费维权解决新机制169

之五：省工商局做好服务民生十件实事营造和谐消费环境服务经济发展171

之六：抗洪救灾中彰显红盾力量加强监管中支持灾后重建176

之七：为消费者提供优质产品与服务商标品牌建设事业续写新篇章177

之八：探索“三个一”监管指导工作新模式推进流通领域非食品类商品质量监管178

之九：建立人民调解机制提升消费维权效率179

之十：加快食品安全监管的信息化建设恪尽职守保障流通环节食品安全181

2010年吉林省消费维权典型案例183

案例一：宣称“消费又赚钱”实为传销受处罚183

案例二：查处强制交易行为 维护公平竞争环境185

案例三：国际品质是虚假 生产厂家被处罚187

案例四：假“海尔”现身长白县 工商严查商标侵权189

案件五：染发剂用后过敏 消协调解获赔偿190

案例六：久拖不决起纠纷 消协调解办产权192

案例七：售播种器生产厂家逃逸 解百姓难消协合力维权194

案件八：烟农保险理赔难 消协维权解民忧196

案件九：商家蛮横逃避不配合 社会合力维权尽职责197

案例十：速递邮寄货物受损责任难咎 消协发建议函挽回万元损失199

第五篇 报道评论202

新华网202

中央政府门户网204

中国新闻社吉林新闻网205

凤凰网206

中国工商报207

中国消费者报212

吉林日报215

吉林人民广播电台221

吉林电视台223

新文化报224

城市晚报226

东亚经贸新闻报228