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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的基本概念1

第二节 电子商务的主要功能与特性5

第三节 电子商务的应用及分类11

第四节 电子商务带来的社会变革17

第五节 电子商务面临的问题21

第二章 电子商务的概念模型26

第一节 电子商务的概念模型与交换模型26

第二节 电子商务是企业的战略转折点31

第三节 电子商务的一般框架36

第四节 电子商务的类别44

第五节 实现电子商务的步骤51

第三章 电子商务的体系结构58

第一节 电子商务的体系结构58

第二节 电子商务系统结构61

第三节 电子商务的交易流程65

第四节 电子商务基本技术69

第五节 电子商务运作环境76

第四章 电子商务的实现技术86

第一节 网络技术和通信技术86

第二节 Internet技术96

第三节 EDI技术102

第四节 数据库技术113

第五节 电子支付技术125

第五章 电子商务的物流系统134

第一节 物流的概念134

第二节 电子商务物流模式142

第三节 物流技术159

第四节 物流信息系统170

第五节 电子商务物流的发展概况175

第一节 电子商务面临的安全问题190

第六章 电子商务的安全问题190

第二节 电子商务的安全需求193

第三节 电子商务的安全技术195

第四节 电子商务的社会与法律环境225

第七章 电子商务与网络营销238

第一节 网络营销概述238

第二节 网络营销策略249

第三节 网络营销管理267

第四节 网络营销技术271

第五节 网络营销与网络交易的集成275

第八章 电子商务系统的设计方法279

第一节 电子商务系统设计的硬件平台279

第二节 电子商务系统设计的软件平台286

第三节 电子商务系统设计的常用工具300

第四节 电子商务系统设计集成314

第五节 电子商务系统设计的法律规则324

第九章 电子商务实例333

第一节 银行电子商务实例——招商银行333

第二节 我国证券网上交易实例333

——赢时通333

——中国证券商务网336

第三节 物流企业电子商务实例——宝供物流339

第四节 网上拍卖实例——易趣网343

第五节 医药业电子商务实例——中国导医网347

第六节 教育电子商务实例——北京大学远程教学350

附录一 电子商务的标准355

附录二 世界上的第一个Internet商务标准介绍359

附录三 中文域名注册管理办法（试行）365

附录四 互联网信息服务管理办法373

附录五 金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定378

附录六 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例385