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第一章　战略1

放弃眼前：明确取舍之道1

商业群聚：更多选择余地2

战略得当：一切皆有可能3

适时变化：克服行为惯性4

把握方向：明确战略目标5

打破常规：逆向寻找方案5

产品延伸：定位不是定型6

断尾求生：果断化解危机7

细分市场：不按常理出牌8

知识链接9

第二章　决策13

另辟蹊径：变换一种思路13

直截了当：抓住问题关键14

当舍则舍：做出正确选择15

放远眼光：要有先见之明16

坚定果断：把握最佳时机16

坚持己见：敢于应对压力17

打开眼界：具有战略眼光17

全员决策：避免过分集权18

尊重下属：不可轻易说“不”19

备选方案：并非越多越好19

知识链接20

第三章　计划23

客观性：摒弃经验主义23

周密性：有备方能无患23

预见性：把目光放远点24

关联性：一举可以三得25

时效性：期限不宜过长26

可行性：四点准时营业27

有序性：计划如何执行28

知识链接29

第四章　组织33

木桶原理：修补组织短板33

责任到人：方能保证质量33

组织环境：影响员工发展34

明确分工：保障有力执行35

破窗理论：执行贵在坚持36

和睦相处：杜绝居功自傲37

标准制定：机制适应组织38

组织结构：在变化中创新39

鼓励创业：组织发展的源泉40

淘汰机制：培育优秀员工41

注重环境：氛围决定行为42

建议制度：全员参与管理43

蚁群效应：弹性工作流程43

知识链接44

第五章　领导49

对待员工：威严仁慈并行49

买菜理论：善待你的员工50

自我监控：控制个人情绪51

权责分明：清楚管理职责52

适度放权：多让员工参与53

谦逊待人：生动的领导课53

把握重点：分清轻重缓急54

合理用人：学会用人之短55

改变自己：尊重每个下属56

体恤下属：向家属表歉意57

知人善任：搭建施展舞台57

摆正位置：不能总往前冲58

赢得人心：做下属贴心人59

行为感召：展示领导风范60

深度支持：全力帮助下属61

制定规章：符合现实需要62

通情达理：谨慎使用问责63

知错就改：善听相反意见64

不断学习：提升领导能力65

学会授权：管理不需忙碌69

以身作则：让行动来说话70

自我修养：塑造个人魅力71

善于放权：鼓励员工参与72

从心开始：解决员工忧虑73

平衡领导：把人用对地方74

知识链接76

第六章　沟通79

善于倾听：切勿打断别人79

注意对象：让对方听明白79

解决问题：正确方式沟通80

裁员沟通：传递公司情谊81

表达准确：避免主观臆断82

掌握时机：言贵恰逢其时83

换位思考：考虑对方感受83

态度为先：避免粗暴沟通84

尊重员工：改进沟通效果85

委婉批评：敲鼓不用重锤86

坦诚相待：满足员工需求87

三把温火：消除上下隔阂87

排除障碍：沟通随心所欲88

多去了解：切忌主观臆断89

尊重他人：学会用心倾听90

倾听苦恼：走进职工餐厅91

主动交流：走动式的管理92

兼听则明：找对沟通对象93

知识链接94

第七章　激励99

关爱员工：管理就是关爱99

点滴关怀：赢得下属忠诚100

提成激励：必须有持续性101

激励方式：要具有针对性102

有效激励：可望还要可及103

透明经营：适当信息公开104

适度批评：唤醒危机意识105

命名奖励：给予适当荣誉106

竞争激励：压力产生动力107

内部竞争：激发员工潜力108

目标激励：设定合理目标109

正确激励：奖励胜过处罚109

先抑后扬：把握员工心理110

人才科举：员工自我提升112

后院激励：关心下属家庭113

信心激励：树立员工信心113

恩威并施：多样化的激励114

情感激励：尊重你的下属116

不失时机：及时表扬下属117

雪中送炭：使员工更忠诚117

奖励得当：避免错误奖励118

及时肯定：小奖励大激励119

岗位更换：激发员工斗志120

工资增长：提高员工效率121

加薪以后：员工依然抱怨122

因人而异：弹性福利制度123

知识链接123

第八章　控制127

正点切入：找对问题本源127

及时纠偏：控制需要提早128

注重细节：祸患藏于细微128

众酒成水：缺乏有效控制129

标准灵活：实施弹性控制130

目标控制：联系切身利益131

严明制度：领导以身作则132

防止偏离：行动围绕目标132

流程控制：贯穿结果意识134

追本溯源：寻找问题关键134

有效执行：明确执行制度135

变罚为奖：转换一种方式136

成本控制：增添竞争优势137

质量控制：严查生产过程138

监督控制：切忌监督过度139

事前控制：及早消灭问题140

关注细节：细节决定成败141

注意观察：找到漏洞根源142

走动管理：身教重于言传142

正确授权：强制不如自制143

问题解决：发掘问题根源144

规定期限：提高员工效率145

知识链接146

第九章　创新149

有效实用：把问题简单化149

精益求精：方有更大突破150

冲破限制：冲破固有观念151

敢于怀疑：启动创新思维152

细处着手：成功贵在创新153

以退为进：反其道而行之154

改变自我：换个角度思考155

勤于思考：创新亦有捷径156

管理创新：周游式的管理157

综合考虑：寻找有效方法157

知识链接159

第十章　绩效163

绩效管理：达成组织目标163

制度调整：改革促进绩效164

考核体系：要有正确导向166

笑脸管理：微笑促进生产168

直面竞争：提高危机意识169

看重绩效：能力决定待遇169

任务分配：发挥员工特长170

考核指标：不能搞一刀切170

分工合作：改进提升绩效171

因岗设人：只因墨守成规173

改善绩效：培养主人意识173

效能管理：促进绩效攀升174

永不满足：学会博采众长175

成本中心：最终一举两得176

知识链接177