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第一章 品质部组织设置一、了解品质部所处的位置2

二、品质部的设置规划4

三、品质部的设置模式6

四、品质部的职责权限9

五、品质部的工作流程10

第二章 品质部岗位职责一、品质部职位设置12

二、品质部岗位说明13

第三章 品质部作业流程第一节　来料品质控制26

一、来料（进料）检验作业流程26

（一）IQC作业流程26

（二）特种材料检验流程27

（三）进料检验状态标志流程28

（四）特采作业流程29

二、供应商管理流程30

（一）供应商审核流程30

（二）供应商产品验证流程31

第二节　制程品质控制32

一、制程检验作业流程32

（一）IPQC作业流程32

（二）特殊制程检验作业流程33

二、生产线品检流程34

（一）SPC作业流程34

（二）首件确认流程35

第三节　成品品质控制36

一、包装检验实施流程36

二、成品出货检验实施流程37

三、成品入库送检流程38

第四节　品质改进管理39

一、品质改进工作流程39

（一）品质改进作业流程39

（二）品质提案管理流程40

（三）品质预防作业流程41

二、不合格品管理流程42

（一）不合格品控制流程42

（二）不合格原因分析流程43

（三）不合格品预防控制流程44

三、计量器具管理流程45

（一）计量器具流转控制流程45

（二）测量设备确认流程46

第五节　品质成本控制47

一、品质成本分析流程47

（一）品质成本预测流程47

（二）品质成本计划流程48

二、品质成本控制流程49

（一）品质成本控制作业流程49

（二）事前品质成本原因分析流程50

第四章 品质部作业文本第一节　来料品质控制52

一、来料（进料）检验作业文本52

（一）进货检验和试验程序52

（二）来料检验指引56

（三）来料检验控制计划61

二、供应商管理文本63

（一）供应商评估考核程序63

（二）供应商日常评鉴规定67

第二节　制程品质控制70

一、制程检验作业文本70

（一）首件检验控制程序70

（二）标准样件（品）管理程序72

（三）现场品质作业规定74

二、制程检验控制文本79

（一）五金车间制程检验控制程序79

（二）装配车间制程检验控制程序83

第三节　成品品质控制86

一、产品终检管理文本86

（一）最终检验管理办法86

（二）最终检验与测试作业标准89

二、成品出库检验管理文本92

（一）成品检验程序92

（二）产品品质理化检测管理办法96

第四节　品质改进管理99

一、品质改进计划99

（一）品质改进提案程序99

（二）品质数据分析控制程序104

二、品质改进实施107

（一）品质持续改进控制程序107

（二）全面品质管理活动（TQM）推行办法110

（三）品质管理圈QCC活动实施办法112

第五节　品质成本控制117

一、品质成本控制文本117

（一）品质成本管理程序要求117

（二）品质成本核算程序118

二、不合格品管理文本121

（一）不合格品控制程序121

（二）不合格品标志规定126

三、计量器具管理文本129

（一）计量管理制度129

（二）监视和测量装置控制程序136

第五章 品质部作业表单第一节　来料品质控制142

一、来料（进料）检验作业表单142

（一）来料检验报告142

（二）IQC日情况统计表143

（三）退货报告144

（四）急需料放行条145

（五）来料检验标志146

二、供应商管理表单147

（一）供应商物料抽样审核报告单147

（二）供应商来料不良品记录表147

（三）供应商产品品质评价通报书148

（四）外协厂商品质检查表150

第二节　制程品质控制151

一、制程检验标准表单151

（一）制程检验标准表151

（二）工序作业指导书152

二、制程检验作业表单153

（一）制程品质稽核表153

（二）品质管理标准变动通知单153

（三）首件确认检查表154

（四）末件检验记录表155

（五）在库品巡检记录表155

（六）工序品质检验记录表156

（七）产品抽检记录表156

三、制程检验控制表单157

（一）过程控制标准作业指导书157

（二）样品制造进度控制表158

（三）工序控制点明细表158

第三节　成品品质控制160

一、成品入库检验管理表单160

（一）成品检验记录表160

（二）成品判定单161

（三）成品验收单162

（四）成品不良批退单163

（五）成品检验月报表163

二、出货品检验管理表单164

（一）出货检验报告164

（二）出货品检验记录表165

（三）AQL检验报告165

（四）FQC送检单166

第四节　品质改进管理167

一、品质改进计划167

（一）品质改进项目计划167

（二）产品品质改进通知单168

二、品质改进实施168

（一）产品品质改进分析表168

（二）品质改进项目实施及验证报告169

（三）品质纠正和预防措施要求单170

三、不合格品管理表单171

（一）不合格品记录表171

（二）IPQA严重不合格警告通知171

（三）不良品修理日报表172

四、计量器具管理表单173

（一）量规仪器履历表173

（二）量规仪器汇总表173

第五节　品质成本控制174

一、品质成本分析表单174

（一）品质成本汇总表174

（二）＿＿月份品质成本分析表175

二、品质成本控制表单176

（一）质量成本预防费用明细表176

（二）预防成本统计表177